benchmarking

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Estudiante: Miguel Angel Panozo Rodriguez
Docente : Mgr.Jose Ramiro Zapata
Materia: Producción 2
Semestre: 1/2021

Miguel Ángel Panozo Rodriguez
Materia :Producción 2
Docente:Mgr.Jose Ramiro Zapata
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Morir antes que esclavos vivir
BENCHMARKING
1.-INTRODUCCCION
El conocimientode lasúltimastendenciasenestrategiaempresarial constituye siempre uncamino
para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas.
Este conocimientoesaúnmásnecesarioenlaactualidaddadoque tantolosdiferentesfactoresque
afectan el comportamiento de los negocios como la internacionalización de los mercados, la
aceleración del cambiotecnológico, la dinamización del ciclo de vida de los productos y el cambio
en los hábitos de consumo de la demanda, pueden originar un relativo desconcierto en las
empresas.
En el futuro, los productos tendrán que ser desarrollados y producidos de forma más rápida, así
como el nivel de calidad deberá ser más alto. Por eso, además de las metas cuantitativas, como
coste o tiempos, se tendrán en cuenta las metas cualitativas, como flexibilidad, seguridad de
entrega, conocimiento de los procesos, innovación, calidad total (TQM) y protección del medio
ambiente.
El tipode diseñoorganizacionalcondivisióndel trabajoy departamentalización,que eraadecuada
enaños pasados,fue perdiendosuefectividad.Ademáslasestrategiasde producción,lascualesse
ocupaban de problemas técnicos y se aplicaban con éxito en el pasado, pierden cada vez más su
importancia. Los cambios de la estructura de producción son relevantes. La modernización de la
organizaciónde laempresaydelaestructuradeproducciónrequiere unenfoqueglobal del proceso.
Hay que optimizar conjuntamente los factores: recursos humanos, técnica y organización.
El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimientoa
las empresas que les permita identificar cuálesson los mejores enfoques de los mejores ejemplos
que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. 1

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1.1.-OrigenesAutores
El término inglés Benchmarking proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca,
señal).Enla acepciónoriginal del ingléslapalabracompuestasinembargopodría traducirse como
medida de calidad. El uso del término provendría de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los
agrimensores hacían un corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de
una extensiónde tierra.El corte servíaparaasegurarun soporte llamado bench,sobreel cual luego
se apoyabael instrumentode medición,enconsecuencia,todaslasmedicionesposterioresestaban
hechas con base en la posición y altura de dicha marca.
La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones
empresariales, pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con las consiguientes
modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones
públicas(benchmarkingpúblico)yagenciasgubernamentalesparamejorarsusprocesosysistemas
de gestión y evaluar la implementación de las actuaciones políticas, la gestión estratégica de una
ciudad, etc.
Los resultados obtenidos a partir de las aplicaciones de utilización del benchmarking en el sector
público, han evidenciadoun desarrollo de mejores servicios y organizaciones con entornos más
eficientes.
Con el fin de dar a conoceruna idea más clara de lo que trata el Benchmarking,a continuación,se
dan a conocer diferentes definiciones encontradas a lo largo de la recopilación de información.
“Benchmarkingesel procesocontinuode medirproductos,procesosyservicioscontralosmejores
competidores o aquellas compañías conocidas como líderes en sus respectivos mercados”
(D.T, Xerox Corporation)
“La búsquedade las mejoresprácticasde la industriaque conduzcan a un desempeñosuperiorde
los procesos de la compañía. Consiste en analizar los propios procesos y medirlos contra las
compañías de clase mundial, determinando como adaptar la información proveniente de estas
compañías para los propios objetivos y metas de nuestra compañía.”
(Anderson Consulting)
“Benchmarking es un enfoque estructurado para estudiarnos a nosotros mismos y enfocarnos al
exterior por medio del estudio de otras organizaciones, con el fin de poder establecer estándares

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internos basados en logros de otras compañías.”
(Dupont)
“Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y
procesosde trabajode lasorganizacionesque sonreconocidascomo representantesde lasmejores
prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales a nuestra.”
(Michael J. Spendolini)
Tomando en cuenta las definiciones anteriores se puede concluir que el Benchmarking es “Un
procesosistemáticoycontinuodemediciónycomparaciónde losprocesosdelaorganizacióncontra
aquellas organizaciones líderes en su campo en cualquier parte del mundo, son el fin de obtener
información que ayude a la organización a mejorar los procesos que tienen un desempeño sub-
óptimo” . 2
2.DESARROLLO
2.1. Aspectos Positivos Y Negativos
Ventajas del Benchmarking
 Es aplicable a cualquier proceso.
 Es unaexcelenteherramientade mejoramientocontinuo,puesexigeelestudiocontinuode
los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente
oportunidades de mejora.
 Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de
poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares
puestas en práctica por otras organizaciones.
 Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.
 Ayudaa la fijaciónde objetivosymetas,al establecerestándares,omodelosconloscuales
compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse.
 Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones,pues es una herramienta útil
para recopilar información sobre el mercado meta, losrequerimientos financieros, lo más
avanzado en los productos o servicios, etc.

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El benchmarkinges unabuenaherramientaparareunirinformaciónnecesariasobre el desempeño
para cambiarlosprocesosvitalesde laorganización.Permitealasmismasinvertirenunprocesode
aprendizaje y aplicar lo que aprendieron directamente a los problemas de su negocio.
Desventajas del Benchmarking
 Alto costo
 Se requiere recurso humano capacitado
 Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre.
 No es un procesoque deba elegirse cuandose investigancuestionesrutinariasode baja o
mediana importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte
significativamente el desempeño final de la organización.
Es un procesosistemáticoycontinuoparaevaluarlosproductos,serviciosyprocesosde trabajode
las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el
propósito de realizar mejoras organizacionales». (Spendolini, 2005)
«Benchmarking es el proceso continuo de comparación entre nuestros procesos, productos y/o
servicios, frente al de los competidores o a los de las compañías reconocidas como líderes,
permitiendo así identificar y adoptar prácticas exitosas». (Llorente, s.f.)
Otras de las definicionesmás enfocadas en el aspecto empresarial son: «el benchmarking es un
procesode evaluacióncontinuaysistemática,unprocesomedianteel cual se analizaycomparade
manera permanente los procesos empresariales de una organización frente a procesos de las
compañías líderes en cualquier parte del mundo, a fin de poder obtener información que pueda
ayudar a las organizaciones a mejorar su performance – rendimiento» (Whatson, 1995)
Lo que las definiciones tienen en común es que consideran al benchmarking como un proceso de
aprendizaje yde adaptaciónpermanente,cuyoobjetivoeslaoptimizaciónde resultados, de logros
de la organización.

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El Benchmarking es un concepto que a pesar de que no tiene mucho tiempo de existencia,ya que
empezóa ser algoatractivo para lasempresashasta principiosde losnoventas,representahoyen
un día una herramienta capaz de crear ventajas competitivas para las organizaciones.
Las empresas en la actualidad enfrentan un gran reto al querer posicionarse en el mercado
competitivo y algunos factores como la tecnología, la innovación o las preferencias de los
consumidores han obligado a las organizaciones a realizar cambios a corto plazo y a largo plazo
también, encaminados siempre a mejorar su capacidad competitiva.3
2.2 Alcances
El benchmarkingesunaherramientaque implicaunprocesocontinuoconel finde analizarlos
productos,serviciosyprocesosde trabajode lascompañías que sonreconocidascomolas mejores
ensu ramo, con el finde hacer comparacionesconlosde nuestraempresayde esa manera
encaminarse arealizarmejorasenlaorganización.
El Benchmarkingesunatécnicaempresarial enlaquese haceunestudiocomparativode lasnormas,
metodologías, tecnologías, prácticas, procesos y otros agentes importantes en sectores de
empresascompetidorasconlafinalidadde lograrobjetivosespecíficosenprodel mejoramiento de
la organización propia.
Podemos considerar las siguientes ventajas que aporta la aplicación del Benchmarking:
 Permite el cambio de paradigmas: frente al clásico no se puede, nada mejor que exponer
como otros si pueden.
 Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo: las empresas
adoptan una predisposición natural al cambio, a la evolución a aprender cosas nuevas.
 Nos ubica frente a la competencia. Nos permite saber dónde estoy en relación la
competencia, con el mercado.
 Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la cooperación.
 Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión.4
2.3. USOS
Muchas organizacionesusanlastécnicasde Benchmarkingcuandoquierenimplementaruncambio

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radical en un determinado proceso altamente ligado a la consecución de estándares de calidad y
mejores prácticas estimadas a escala global. Esto, sumado al ritmo de las innovaciones y mejoras
permanentes en los procesos tecnológicos y de servicios, condiciona que el Benchmarking se
constituya en una práctica de permanente evolución y alcances inacabados.
El Benchmarking tiene sentido si se encamina a la identificación, aprendizaje, adaptación e
incorporación de las mejores prácticas disponibles.
Por tanto, podemosdeducirque la utilizaciónde la técnicadel Benchmarkingesadecuadacuando
se trate de las siguientes situaciones.4
3.-CONCLUSION
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino
que se presentaunacompetenciacada vez mayor con otras empresasde otros lugaresy países,lo
anteriordebidoalaglobalizaciónquese haestadopresentando.Esporloanteriorque lasempresas
debenbuscarformasofórmulasque lasdirijanhaciaunaproductividadycalidadmayorparapoder
ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
REFERIENCIAS
1. https://www.gestiopolis.com/benchmarking-herramienta-desarrollo-la-empresa/
2. http://benchmarkingingsistemas.blogspot.com/2008/10/conclusiones.html
3. https://www.losrecursoshumanos.com/introduccionalbenchmarking/#:~:text=El%20Benchm
arking%20es%20un%20proceso%20sistem%C3%A1tico%20que%20permite%3A,de%20%C3%
A9xito%20de%20la%20industria.&text=En%20pocas%20palabras%2C%20Benchmarking%20
es,organizaci%C3%B3n%20a%20mejorar%20sus%20procesos.
4. https://anilloujgh.wordpress.com/benchmarking-origen-y-definicion/acerca-de/
VIDEOS

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https://youtu.be/G5Nasb-Ag6M
https://youtu.be/7wdH2w48JZc
consiste en tomar como referencia los mejores aspectos o prácticas de otras empresas, ya
sean competidoras directas o pertenecientes a otro sector
https://prezi.com/1wmolf4qsbxr/benchmarking/?frame=811fafeaad0f78f1ab5a3efc356efaf335e2
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