benchmarking

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BENCHMARKING
NOMBRE: Noemi Suarez Rojas
LICENCIADO: Mgr. José Ramiro Zapata
MATERIA : Producción II
AÑO : 01/ 2021
COCHABAMBA-BOLIVIA

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Administración de empresas Produccion II
Noemi Suarez Rojas
Mgr: Jose Ramiro Zapata
01/21
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
INDICE
1.INTRODUCCION................................................................................................................................ 3
2.DESARROLLO .................................................................................................................................... 3
2.2 OBJETIVOS DEL BENCHMARKING.............................................................................................. 4
2.3 ETAPAS DEL BENCHMARKING ................................................................................................... 4
2.3.1.Planificación ....................................................................................................................... 4
2.3.2.Datos .................................................................................................................................. 5
2.3.3.Análisis ............................................................................................................................... 5
2.3.4.Acción................................................................................................................................. 5
2.3.5.Seguimiento y mejora ........................................................................................................ 5
2.4 Ventajas y desventajas del benchmarking................................................................................ 6
2.4.1 Ventajas del benchmarking................................................................................................ 6
2.4.2 Desventajas del benchmarking .......................................................................................... 7
2.5 Ejemplos de benchmarking....................................................................................................... 8
3. CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 8
4.REFERENCIAS.................................................................................................................................... 8
5. VIDEOS............................................................................................................................................. 9

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BENCHMARKING
PENSAMIENTO: calidad es el gran soporte de la producción
(Mgr : Jose Ramiro Zapata Barrientos )
1.introduccion
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los
productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con
los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.1
No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que están
haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras. Si tomamos
como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos
sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra
empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.1
2.desarrollo
2.1 Tipos de benchmarking
• Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos
departamentos y/o divisiones, en las que es muy común compara los niveles
alcanzados dentro de la misma organización.1
• Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando
algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado
sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más
complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen
sobre sus procesos.1
• Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertencen a tu misma
industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no
ser competidor de la empresa.1

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2.2 objetivos del benchmarking
Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de
compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas
fundamentales como en:
• Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio
y los costes necesarios para su fabricación y venta.
• Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para
obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.1
2.3 etapas del benchmarking
Para diseñar y hacer correctamente un proceso de benchmarking en tu empresa,
recomiendo seguir los siguientes pasos: planificación, recopilación de datos, análisis,
acción y seguimiento.1
2.3.1.Planificación
El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va realizar.
En esta etapa hemos de responder a tres preguntas:
-¿Qué quiero medir? Toda investigación tiene que tener un porqué, y éste debe estar
relacionado con un área de nuestra empresa que queremos mejorar.
-¿A quién voy a medir? Para responder a esta segunda pregunta hemos de plantearnos
que tipo de benchmarking vamos a seguir: competitivo, interno o funcional. Una vez
hayamos tomado la decisión sabremos si nos compararemos con un departamento propio
o con una empresa de dentro o fuera del sector.
-¿Cómo vamos hacerlo? Para llevar a cabo el proyecto hemos de crear un equipo de
trabajo para que sea responsable de la organización y de la dirección del mismo.1

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2.3.2.Datos
La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran
medida el éxito o el fracaso de todo el proceso. Podemos obtener datos de diferentes
fuentes: interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias entre otras.1
2.3.3.Análisis
Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los elementos que
causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder
identificar las oportunidades de mejora.
Una vez hemos identificado la magnitud de las diferencias, es el momento de proponer las
mejoras que vamos a llevar a cabo. Hay que tener en cuenta que únicamente
seleccionaremos aquellas mejoras que por tamaño, recursos e infraestructura sea viable
llevar a cabo por nuestra empresa.1
2.3.4.Acción
El siguiente paso después de analizar la información y de haber seleccionado los aspectos
de referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de adaptarlos a nuestra
empresa pero siempre implementando mejoras.
Dicho de otro modo, después de analizar la información y de lograr identificar los mejores
aspectos de las empresas que hemos seleccionado, los tomamos como puntos de
referencia para adaptarlos a nuestra empresa pero siempre añadiéndole alguna mejora o
alguna ventaja que le aporte valor a nuestros clientes.1
2.3.5.Seguimiento y mejora
En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del
proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es que se
convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora
continua.1

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2.4 Ventajas y desventajas del benchmarking
El banchmarking agrega eficiencia a los procesos operacionales de tu empresa y
amplía el conocimiento de su funcionamiento. Si estás en la búsqueda del
mejoramiento de tu productividad y obtener resultados prácticos, entonces es la
práctica perfecta para tu compañía.2
2.4.1 Ventajas del benchmarking
• Cambio de paradigmas: nada es más sobresaliente que demostrar que
realmente se pueden mejorar los procesos internos de una empresa. Es
bastante común que existan organizaciones que desean continuar con sus
formas de trabajar, a pesar de ya no obtener los resultados más eficientes.
La negación al cambio puede crear procesos dañinos y círculos viciosos que, con el
paso del tiempo, solo repercuten negativamente en la productividad de una
organización.2
• Cultura de cambio: una empresa que no evoluciona, tiene un futuro incierto.
Una cultura de cambio forja un sistema de valores empresariales que se
adapta a todos los miembros de una compañía para sobrellevar el cambio y
entender por qué es necesario.
Otro beneficio de la cultura de cambio es que mantiene a las organizaciones en un
aprendizaje continuo. Esto las ayuda a evolucionar y aprender siempre cosas
nuevas en beneficio de su productividad.2
• Análisis de la competencia: el que una empresa sepa en dónde está situada
en comparación con sus competidores es realmente importante. Un
benchmarking permite tener una visión más clara de dónde se encuentra
una compañía dentro del mercado, específicamente de su sector o
industria.2

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• Cultura de cooperación: el benchmarking es una práctica que permite ver a
las empresas similares a la tuya como una oportunidad de aprendizaje y no
solo competencia. La cultura de cooperación adopta modelos y procesos
que funcionan en diferentes tipos de negocios.
• Práctica económica: si bien puede implicar una buena inversión de tiempo,
el benchmarking no requiere de grandes gastos por parte de las empresas
que lo llevan a cabo. Si se cumplen en orden los requerimientos, es un
proceso bastante sencillo de realizar.
• Motivación a empleados: aplicar muchos esfuerzos para mejorar el andar de
una empresa motiva a los empleados a alcanzar un nuevo nivel de madurez
en cuanto a la productividad de su área y el buen aprovechamiento de su
tiempo.2
2.4.2 Desventajas del benchmarking
Y si bien el benchmarking te permite también destacar de tu competencia, también
puede haber ciertos aspectos que la convierten en una práctica algo compleja. Por
lo tanto, algunas de sus desventajas podrían ser las siguientes:
• Gastos inevitables: el benchmarking es una práctica bastante económica
para las empresas. Sin embargo, dependiendo del ramo de actuación, podría
exigir una inversión inevitable en un determinado momento de la
implementación de los cambios internos. Por ejemplo, si durante el proceso
de observación de buenas prácticas de las otras empresas fue detectado que
maximizan su productividad a través de algún sistema digital o inteligente,
entonces, tu empresa tendrá que llevar a cabo estas soluciones si busca los
mismos resultados.2
• Riesgo de perder identidad empresarial: es importante tener ciertos límites
a la hora de implementar prácticas de otras empresas. De lo contrario
podría parecer más una copia que una adaptación. Si bien la idea es mejorar
procesos, estos tienen que realizarse siempre pensando en la cultura e
imagen de tu empresa.2

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2.5 Ejemplos de benchmarking
La compañía Xerox Corporation fue la primera empresa en utilizar el benchmarking. A
principio de los años 80 empresas como Minolta, Ricoh o Canon entre otras irrumpieron
en el mercado norteamericano de las fotocopias y de la gestión de la impresión con
precios de venta al público que eran mucho más económicos que los propios costes de
producción de Xerox. El problema era evidente.
Para resolver esta situación Xerox decidió analizar métodos, procesos, materiales y
productos de su afiliada japonesa Fuji – Xerox. El resultado indico que existía un gran
retraso en todas las áreas estudiadas. Xerox pudo reaccionar rápido, marcando nuevos
objetivos y Kpis para realizar el seguimiento adecuado. En los siguientes años Xerox
adoptó el benchmarking como estrategia de mejora continua.2
3. conclusiones
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma
región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de
otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando.
Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia
una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas
herramientas o fórmulas es el Benchmarking.3
El Benchmarking debe ser parte integral del proceso de planeación y fijación de metas de
la organización.3
4.referencias
1. https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos
2. https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking
3. http://benchmarkingingsistemas.blogspot.com/2008/10/conclusiones.html
4. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-benchmarking/

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5. videos
https://www.postedin.com/academy/videos/que-es-el-benchmarking/
https://calidad.umh.es/plan-director/benchmarking/

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PREZI
https://prezi.com/nlelnkx1oets/que-es-el-benchmarking/
tiene buenos contenidos y sus conceptos tiene la facilidad de entendimiento y tiene pasos por
pasos cada uno de su contenido.