El documento describe el concepto de Biblioteca 2.0, que se refiere a un modelo de biblioteca que permite responder rápidamente a las necesidades de los usuarios mediante el uso de herramientas web como blogs y wikis. Esto permite una mayor participación de los usuarios y una comunicación bidireccional que enriquece los servicios y recursos de la biblioteca. Las bibliotecas deben centrarse en el usuario, permitir su participación y trabajar para satisfacer sus necesidades de información.