La Web 2.0 permite una web dinámica, colaborativa y participativa donde los usuarios crean y comparten contenido en lugar de solo observar pasivamente. Ofrece múltiples beneficios educativos como servicios de información y comunicación que ayudan a los usuarios a aclarar dudas. La Web 2.0 se ha convertido en un espacio de interacción social y tecnológica donde las nuevas herramientas brindan servicios a los usuarios.