1. CADENA DE
VALOR ?
DE MICHAEL
PORTER

3. Introducción

4. Michael Porter
• Michael Porter nació en 1947
• Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.
• Introdujo el concepto del análisis
de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.

5. …Cadena de valor de Porter
! Según Porter, el negocio de
una empresa es aquel que
resulta de su cadena de valor.
Las cadenas del valor son muy
diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias
entre las cadenas del valor de
los competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva

6. CADENA DE VALOR
? ¿Qué es?
Es una herramienta para analizar
¿
todas las actividades de una empresa
Es un modelo que clasifica y organiza
los procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas de
mejoramiento.

7. CADENA DE VALOR
¿Para que sirve?
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”

8. CADENA DE VALOR
Ventaja Competitiva?
Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo
sus actividades estratégicamente importantes mejor que
sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

9. CONCEPTO DE VALOR
•Magnitud que crece conforme aumenta la
satisfacción de las necesidades del cliente o
usuario del servicio

10. …. CADENA DE VALOR DE PORTER
Según Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las
empresas de una misma industria
tienen una cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus
competidores, proveedores y
distribuidores

11. CADENA DEL VALOR
La obtención de una ventaja competitiva no
se puede entender si no se mira la Empresa
como un todo. Dicha ventaja parte de las
actividades que realiza la misma
diseñando, produciendo, comercializando,
entregando y apoyando el Producto. Cada
una de estas actividades contribuye a
generar un costo y crea una base para la
diferenciación del Producto.

12. CADENA DEL VALOR
La cadena del valor descompone a la
Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propósito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias
y cuatro secundarias

13. La cadena de valor dentro de la
empresa
•La línea de producción depende también de
otros factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA
EMPRESA
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN
DESARROLLO
TECNOLOGICO
COMPRA
S
LOGISTIC OPERA- LOGISTIC MERCAD SERVICIO
A DE CIONES A DE O- AL
ENTRAD SALIDA TECNIA Y CLIENTE
A VENTAS

14. CADENA DEL VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
• Logística hacia el interior
• Operaciones
• Logística hacia el exterior
• Marketing y Ventas
• Mantenimiento-Servicios

15. ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logística Interna:
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.
CADENA DE VALOR
Universidad San Pedro - Contabilidad VI

16. ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:
Recepción de las
materias primas para
transformarlas en el
producto final.
CADENA DE VALOR
Universidad San Pedro - Contabilidad VI

17. ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. Logística Externa
Almacenamiento
de los productos
terminados y
distribución del
producto al consumidor.

18. ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Mercadotecnia
y Ventas
Actividades con las
cuales se da a
conocer el producto.

19. ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o realizar
el valor del
producto.

20. CADENA DEL VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
• Adquisición de bienes y servicios
• Tecnología-Investigación y desarrollo
• Administración de recursos humanos
• Infraestructura de la Empresa

21. ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisición de bienes y
servicios

22. ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Tecnología-Investigación y
desarrollo

23. ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Administración de recursos
humanos

24. ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Infraestructura de la Empresa

25. CADENA DE VALOR DE PORTER
Abastecimiento

26. ¿Qué es valor
agregado?

27. ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo
mejor que los competidores?
•Menor costo c
•El mejor producto o servicio
•Algo especial para él

28. Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA
EMPRESA
ACTIVIDADES DE
FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN
DESARROLLO
M
TECNOLOGICO
AR
APOYO
G
COMPRA
EN
S
EN
G
R
A
SERVICIO
M
APROVISION MERCADO-
OPERA- LOGÍSTICA
AMIENTO TECNIA Y
CIONES DE SALIDA
(LOGISTICA VENTAS
DE
ENTRADA)
ACTIVIDADES
PRIMARIAS

29. ?
¿Qué determina
la fuerza
de una cadena?

30. ! ...El eslabónmas
débil

31. CADENA DE
VALOR
•La metodología del análisis de la cadena de valor para
crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue
desarrollado por Michael Porter.
•Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la
obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa,
es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena
de valor de la empresa.
•El concepto de la cadena de valor es un modelo que
clasifica y organiza los procesos del negocio con el
propósito de organizar y enfocar los programas de
mejoramiento.
•Los procesos que forman parte de la cadena de valor
impactan directamente en los productos y/o servicios que el
cliente consume.
•Los procesos que forman parte de los procesos de
apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

32. CADENA DE VALOR DE UNA
INDUSTRIA
Cadena de
Valor:
Desarrollo de
Producción de Administración de
Productos y Ventas y
Mercadeo Productos y la distribución y la
Servicios Servicio al cliente
Servicios logística
Procesos de
Soporte:
Mejoramiento de Procesos Administración Financiera
Administración Ambiental Administración de los Recursos Humanos
Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales
Administración de Servicios Corporativos Compras
Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

33. ANÁLISIS DE VALOR
AGREGADO
Actividad
S ¿Necesaria para No
i generar el output?
No
¿Contribuye a los ¿Contribuye a las
requerimientos del funciones de la
Actividades S
cliente? discrecionale empresa?
i
s
S No
i
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real
•Registrar la orden •Registrar la fecha de recibo •Revisión y aprobación
•Completar la •Formato de pedidos •Transporte y movimiento
póliza •Preparar informes •Archivo y
•Investigar los financieros almacenamiento
datos •Repetición de trabajo
•Demoras
Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los
realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio

34. LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES
MA
DE APOYO
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
RG
EN
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
MA
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA
OPERACIONES SERVICIO
R
DE ENTRADA DE SALIDA Y VENTAS
GE
N
ACTIVIDADES PRIMARIAS

35. LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS

36. SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
M
AR
DESARROLLO TECNOLÓGICO
GE
N
ABASTECIMIENTO
M
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA
AR
OPERACIONES Y VENTAS SERVICIO
DE ENTRADA DE SALIDA
GEN
Administración Operaciones de
Administración Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promoción
de mercadotecnia técnica
ventas ventas

37. LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda Búsqueda Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Formación Formación Formación
Diseño de Diseño de
component máquinas Investigación del
Manuales y
MA
Diseño del es Desarrollo del mercado
Procedimiento procedimientos
DESARROLLO sistema sistema de
de servicio
RG
Diseño de s de prueba información Ayudas de ventas y
TECNOLÓGICO automatizado
la línea de manuales técnicos
EN
ensamble Administració
n de energía
Materiales
Otros Servicios Agencias de
Energía componente informáticos medios
ABASTECIMIENTO s
Componente Servicios de Provisiones
s eléctricos/ Provisiones transporte
Viajes y dietas
electrónicos
Manejo Fabricación de Procesamiento de Publicidad Servicio de reparación
interno de componentes pedidos
materiales Promoción Sistema de repuestos
MA
Ensamble Embarque
Inspección Fuerza de ventas
Ajuste final y
R
interna
pruebas
GE
Recoger y mantenimiento
entregar
N
partes Operación de
instalaciones
LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO
OPERACIONES
ENTRADA SALIDA Y VENTAS

38. Son las relaciones entre la manera en que se
desempeña una actividad y el coste o desempeño de
otra
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

39. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
COALICIONES
G
ra
to
do
en
de
m
eg
In
S
te
de
gr
ac
a
m
ió
ra
n
LAS 4 DIMENSIONES
no
Pa
DEL PANORAMA
P
COMPETITIVO
l
a
ri a
no
t
r
us
am
d
In
a
G
a
am o e
ESTRUCTURA UNIDAD DE
gr
or
áf
n
Pa
ic
DEL SECTOR NEGOCIO
o

40. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia
atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la producción de la empresa, como
el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la
reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de
“licencias”.
INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus
actividades al servicio de grúas en caso de averías.

41. INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS
Producción de Producción de bienes Producción de Investigación/diseño
materias primas intermedios maquinaria de
(componentes) productos/procesos
Provisión de Provisión de bienes Provisión de Financiación
materias primas intermedios maquinaria
(componentes)
Transporte
Productos
sustitutivos
FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios
INTEGRACIÓN HORIZONTAL
Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y
mantenimiento
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE

42. LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y
INFRAESTRUCTURA SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MA
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
TECNOLÓGIA TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
RG
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
EN
R. HUMANOS
Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
ABASTECIMIENTO SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
OPERACIONES
DE LOS PROCESOS BANCARIOS
MA
R
PROCESO DE PROCESO DE
GE
CAPTACIÓN DE MARKETING PRESTACIÓN DE
N
FONDOS SERVICIOS

43. EL SISTEMA DE VALOR
MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIÓN DE
CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS
CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS

44. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administración
Secundarios
Actividades
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logística
Logistica Logística MKg Servicio
Operaciones
de entrada de salida Ventas
VALOR AÑADIDO

45. Captura de valor
• Agregar el máximo valor posible de la manera
más económica, y lo más importante
CAPTURAR ese valor.
• ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la
captura de valor?
• Análisis estratégico de costos
• Cadena de Valor

46. Cadena de Valor
M
V= I - C EN
AR V= I - C
G G
R EN
A
M
Gestión de Recursos Humanos
Desarrollo Tecnológico
Servicio
Infraestructura de la firma
Actividades Compras Marketing y vtas.
de Apoyo Actividades
Logística de salida Primarias
Operaciones
Logística de
entrada