El grupo analizó un artículo de la Comisión de Salud Global de The Lancet sobre la calidad de la atención en salud y considera que sus conclusiones pueden ayudar a mejorar la calidad en el Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI). Utilizan la técnica del diagrama de Ishikawa para explicar problemas como la insatisfacción de usuarios, la falta de enfoque en calidad y la afectación a grupos vulnerables, y proponen soluciones como mejorar el acceso, la continuidad de la atención, el

1. GRUPO 4
CALIDAD DE ATENCION
DEL PAI
INTEGRANTE:
LIC. MARIBEL MUÑOZ
DR. JUAN CARLOS LIJERÓN
LIC. PAOLA LIZETH MANU
DR. LUIS ALBERTO JIMÉNEZ

2. ARTICULO DE COMISION DE SALUD
GLOBAL DE LANCET
• LUEGO DE LEER EL ARTICULO, CREEMOS QUE LAS DIFERENTES
CONCLUSIONES A LAS QUE LLEGO EL GRUPO DE LANCET SE PUEDEN
ADAPTAR Y PUEDEN SER DE MUCHA AYUDA PARA LA MEJORA CONTINUA
DE LA CALIDAD EN EL PAI
• PARA ARGUMENTAR NUESTRA POSICION UTILIZAMOS LA TECNICA DE
ESPINA DE PESCADO,A FIN DE EXPLICAR LOS PROBLEMAS DE CALIDAD
QUE REPERCUTEN EN LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS DEL PAI DEL
LUGAR DONDE TRABAJAMO Y LOS CAMBIOS QUE SE PUEDEN PROPONER
A PARTIR DEL ARTICULO LEIDO PARA CONTRIBUIR A MEJORAR LA
CALIDAD EN LA ATENCION

3. USUARIOS
INSATIFECHOS
CON LA
ATENCION DEL
SERVICIO DE PAI
CUIDADOS INADECUADOS
A LA POBLACION CON
AFECTACION A GRUPOS
VULNERABLES
DEFICIT EN CALIDAD DE LA
ATENCION
POLITICAS
COMUNICACIONALES SIN
IMPACTO
SISTEMA DE ATENCION
QUE NO SE ENFOCA EN
CALIDAD DE ATENCION
NO SE FOMENTA LA
INESTIGACION
ESPINA DE PESCADO DE ISHIKAWA – ORIENTADO A LOS PROBLEMAS DE CALIDAD EN EL PAI
Difícil acceso de
grupos
vulnerables a
atenciones de
vacuna
SUS no funciona
a plenitud
No hay
continuidad en
la atención
Apoyo logístico
deficiente
(motocicletas,
pocos termos,
déficit de
combustible,
computadoras)
Personal médico
no empoderado
con los
objetivos del PAI
Ruptura de stock
de
medicamentos e
insumos
Cierto personal
de salud no
atiende con
calidez
Insuficiente
RRHH
Tiempo de
espera
prolongado
Multifuncionalid
ad
Ausencia de
retroalimentació
n de resultados
positivos
Ausencia de
salas de ASIS o
no están bien
estructuradas
Gráficos y mapas
no
comprensibles
para la
comuni9dad
Lenguaje muy
técnico
Estrategias
comunicacionale
s
descontextualiza
das que no
llegan a la
población
Ausencia de un
plan de
capacitación
continua en
relaciones
humana al
personal de
salud
Ausencia de
estudio que
midan el
impacto de
nuestras
estrategias
No se realizan
encuestas de
satisfacción de
los usuarios
No se toma en
cuenta a usuario
internos para
políticas
motivacionales Ausencia de
horario
extendidos para
el PAI
Sólo se intentan
soluciones a
pequeña escala
RRHH no
capacitados y
empoderados
con objetivos del
PAI
Débil trabajo
multisectorial
Débil
socialización de
derecho al
usuario a
demandar
atenciones con
calidad
Bajas coberturas
y aumento de
morbimortalidad

4. USUARIOS
SATIFECHOS CON
LA ATENCION DEL
SERVICIO DE PAI
CUIDADOS ADECUADOS A
LA POBLACION SIN
AFECTAR A GRUPOS
VULNERABLES
BUENA CALIDAD EN LA
ATENCION
POLITICAS
COMUNICACIONALES CON
IMPACTO
SISTEMA DE ATENCION
QUE SE ENFOCA EN
CALIDAD DE ATENCION
SE FOMENTA LA
INESTIGACION
ESPINA DE PESCADO DE ISHIKAWA – ORIENTADO A LAS SOLUCIONES EN ATENCION DE CALIDAD EN EL PAI
Buen acceso de
grupos
vulnerables a
atenciones de
vacuna
SUS
funcionando
plenamente
Continuidad en
la atención
Buen apoyo
logístico
(motocicletas,
pocos termos,
déficit de
combustible,
computadoras)
Personal médico
empoderado con
los objetivos del
PAI
No hay Ruptura
de stock de
medicamentos e
insumos
Todo el personal
de salud atiende
con calidez
RRHH suficientes
Tiempo de
espera corto
Personal
exclusivo para el
PAI en centros
de salud grandes
Política de
retroalimentació
n de resultados
positivos
Salas de ASIS
están bien
estructuradas
Gráficos y mapas
comprensibles
para la
comuni9dad
Lenguaje
entendible no
técnico
Estrategias
comunicacionale
s
contextualizadas
que tienen
impacto en la
población
Se aplica un plan
de capacitación
continua en
relaciones
humana al
personal de
salud
Se tienen
estudios que
miden el
impacto de
nuestras
estrategias
Se realizan
encuestas de
satisfacción de
los usuarios
Se toma en
cuenta a usuario
internos para
políticas
motivacionales Presencia de
horario
extendidos para
el PAI
Se trabaja en
soluciones
estructurales
RRHH
capacitados y
empoderados en
PAI
Fuerte trabajo
multisectorial
Fuerte
socialización de
derecho al
usuario a
demandar
atenciones con
calidad
Mejora de las
coberturas y
disminuir el
riesgo de
morbimortalidad