El documento describe los criterios de calidad para la información y las fuentes de información. La información debe ser exacta, completa, relevante, oportuna y verificable. Las fuentes pueden ser internas o externas a la organización, e incluyen documentos, personas, instituciones y medios. Tanto las fuentes impresas como los sitios web deben evaluarse considerando factores como el autor, la fecha, el editor, el contenido, y la estructura para garantizar la calidad de la información.

1. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN
CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

2. La información será útil para la organización en la medida en que facilite la toma de
decisiones… :
Exactitud: la información ha de ser precisa y libre de errores
Completitud: la información debe contener todos aquellos hechos que pudieran ser
importantes.
Economicidad: el coste en que se debe incurrir para obtener la información debería ser
menor que el beneficio proporcionado por ésta a la organización.
Confianza: para dar crédito a la información obtenida, se ha de garantizar tanto la
calidad de los datos utilizados, como la de las fuentes de información.
Relevancia: la información ha de ser útil para la toma de decisiones.

3. Nivel de detalle: la información debería presentar el nivel de detalle indicado
a la decisión que se destina.
Oportunidad: se debe entregar la información a la persona que corresponda
y en el momento en que ésta la necesita.
Verificabilidad: la información ha de poder ser contrastada y comprobada en
todo momento.

4. FUENTES DE INFORMACIÓN
Toda fuente es emitida por alguien
 INTERNAS
 Se generan y fluyen dentro del sistema.
 El emisor está dentro de la organización.
 EXTERNAS
 Se captan del ambiente.
 Entran al sistema para ser procesadas y utilizadas
por este.

5. FUENTES DE INFORMACIÓN
Documentales
Personales
Institucionales
Planes de trabajo
Expertos
Bibliotecas
Informes financieros
Consultores
Archivos
Facturas
Investigadores
Medios de prensa
Libros
Bibliotecarios
Instituciones financieras
Documentos oficiales
Analistas
Asociaciones
profesionales

6. Criterios de calidad para
fuentes de información impresas
Variable
Consideraciones
Autor
Nivel educacional, trabajos anteriores, currículum,
presencia en otras publicaciones, índices, bibliografías,
vínculos con organizaciones relevantes y prestigiosas.
Fecha de
publicación
Si refleja actualidad o vigencia. En función de la materia y
del tipo de fuente, el hecho de que la fecha sea reciente no
es un factor determinante, pudiera ser todo lo contrario.
Edición
Si cuenta con varias ediciones, así como el grado de
revisiones de las mismas.
Editor
Carácter o relevancia del editor comercial. Las editoriales
universitarias reflejan el carácter docente de las obras. Si la
editorial es de renombre, no necesariamente quiere decir
que constituya un sello de calidad de la obra.

7. Criterios de calidad para
fuentes de información impresas
Variable
Consideraciones
Público
Es bueno conocer a quien va dirigida una obra, si es de divulgación o
técnica.
Nivel de
objetividad
Si la obra está respaldada por datos o formas de sustentación de los
elementos que se plantean, y si los diferentes puntos de vista reflejan
imparcialidad u objetividad.
Alcance
Si está más actualizada que otras obras del mismo tema, si agrega
nueva información, si cumple las expectativas en el tratamiento del
tema central.
Estilo y lenguaje
Si tiene una organización lógica, si el lenguaje empleado es claro y
comprensible, si es reiterativo en sus planteamientos y enfoques o si
resulta agresivo.
Tratamiento por
otras
publicaciones
Si ha sido reseñado por alguna publicación, cuál es la calidad de esta
última; valoración crítica que se le ha hecho; en artículos de
publicaciones seriadas, y si ha sido tratada por alguna base de datos
especializada, cuál es la importancia de estas; si ha sido citado por otros
autores relevantes.

8. Criterios de calidad para
sitios web
Dimensión
Variable
Contenido y
evaluación
Audiencia; propósito; alcance y precisión de la
información; fecha de emisión y frecuencia de
actualización del sitio; hipervínculos que mantiene con
otros sitios; hipervínculos internos, competencia con
otros sitios del mismo tema; claridad de la información
que presenta; balance entre información textual,
imágenes y otros recursos de comunicación; valor
intrínseco del sitio o página web.
Fuente y fecha
Autor o productor del sitio; nivel de profesionalismo de
la persona o grupo que creó el sitio; fecha en que fue
generado, fecha en que se hizo activo, plazos de revisión
y fecha de la ultima actualización, nivel de actualidad de
los vínculos, si los vínculos fortalecen o debilitan al sitio,
si tiene vínculos con sitios descontinuados; si tiene la
posibilidad para establecer vínculos con los autores del
sitio.

9. Criterios de calidad para
sitios web
Dimensión
Variable
Estructura
Buen diseño gráfico; Si el diseño es atractivo o si se integra
en la comunicación del contenido; si los íconos reflejan su
propósito, si contiene elementos creativos, si permite su
tratamiento solo en texto, navegador web, navegadores
multimedia u otras opciones; si brinda posibilidades a los
discapacitados (tipografía, opciones gráficas, audio); si tiene
enlaces con directorios en la web.
Otros
Interactividad con el usuario; cifrado; vínculos con motores
de búsqueda.