"Calidad en la redacción corporativa (II)". Artículo publicado en el diario "El Mundo", Caracas, Venezuela. 24 de mayo de 2010.

1. EL MUNDO ECONOMÍA&NEGOCIOS / LUNES 24 DE MAYO DE 2010
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Gerencia
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La correcta escritura de la misión, visión, valores
y principios es primordial para la buena imagen
empresarial. Se sugiere evitar el gerundio
Calidad en la redacción
corporativa /II
Miguel Antezana nes financieras, pero el mencio- Un principio es
miguel@antezanacc.com nado valor podría evolucionar o inamovible, por ejemplo,
n la entrega anterior hasta cambiar en un futuro, de la honestidad en el caso
E destacamos la impor-
tancia de la redacción
corporativa
responsable de las
manifestaciones informativas o
comunicacionalesenlasorganiza-
como
acuerdo con el mismo dinamismo
y requerimientos del mercado.
Si revisamos las manifestacio-
nes de principios y valores de al-
gunas organizaciones, nos pode-
mos encontrar con algunas sor-
de un banco
El valor es una virtud
que facilita la eficiencia,
como la innovación
ciones, pero también como una presas -y no muy gratas- por el tecnológica
muestra más de la identidad em- desconocimiento conceptual.
presarial y, consecuentemente,
generadora de imagen. Escribiendo y aprendiendo el mal uso de los gerundios en es-
En este contexto, es común no- Un tema discutido y discutible ha lóganes, misiones, visiones u
tar los aciertos y las fallas existen- sido siempre el uso de los gerun- otras manifestaciones de identi-
tes en la redacción de algunas de dios, formas de los verbos que de- dad corporativa.
las proposiciones de mayor jerar- notan acción o estados durativos. Si una misión -por ejemplo- ex-
quía que tiene toda organización. Siendo estrictos, su uso se acerca presa que “estamos contribuyen-
tiende como la “fuerza, actividad, valor como corporativo. más a un carácter adverbial, es do con…”, la organización está ex-
Empecemos por el principio eficacia o virtud de las cosas para Veamos un ejemplo: un princi- decir, complementar la significa- presando que su labor acaba en
El que mucho habla; no dice mu- producir sus efectos”. pio de una institución financiera ción de otro verbo, de un adjetivo algún momento, cuando en teoría
cho, necesariamente. Esto puede Vale aclarar que estamos to- podría ser la “honradez”. Es ini- o hasta de otro adverbio. Si deci- es algo que siempre hace y segui-
aplicarse a aquellas empresas que mando en cuenta los significados maginable, inconcebible, que una mos “estoy escribiendo” es claro rá haciendo. Lo correcto sería de-
quieren tener, además de sus in- que más lógica tienen para las or- organización de este tipo no ten- que dicha acción tiene una dura- cir “contribuimos con…”.
dispensables misión y visión, un ganizaciones, de la larga lista de ga como base de sus actividades la ción finita en el tiempo, ya que en Por otro lado, hay quienes sos-
listadodeprincipiosyotrodevalo- conceptos que expone el Drae. honestidad o rectitud en todo lo algún momento me detendré. tienen que simplemente el ge-
res.Sinembargo,elproblemapue- En este sentido, un principio es que haga; ya que es lo que genera- Elusodegerundiostambiénpue- rundio es una forma verbal no
de radicar en el desconocimiento inamovible, es como un cimiento rá la confianza de sus clientes. de denotar dos acciones (o más) si- grata para los oídos; y menos
de lo que es y lo que debe expresar para el comportamiento corporati- Del mismo modo, un valor pue- multáneas, pero que son realmente agradable cuando hay un mal uso
un principio y un valor, conceptos vo y lo regirá indefinidamente; a de ser la “innovación tecnológi- posibles de hacer a la vez: “bajó las de las palabras y de los conceptos.
que suelen confundirse. menosquelamisióndelaorganiza- ca”, el cual permitirá que todas escaleras cantando”. Sin embargo, Por ello es recomendable que
Un principio, según la acepción ción cambie en algún momento. sus labores se hagan de una ma- no es correcto decir que “… se cayó si no se tiene la certeza de su uso
más adecuada del Diccionario de Por el contrario, el valor es una vir- nera rápida y que generen la ma- torciéndose el tobillo”, pues estaría correcto, es preferible evitarlo en
laRealAcademiaEspañola(Drae), tud que facilita la eficiencia de las yor satisfacción en sus públicos. expresando que mientras caía, se el lenguaje de la comunicación
es una “norma o idea fundamental actividades organizacionales, pero Sobre la base de este razona- iba torciendo el tobillo simultánea- corporativa.
que rige el pensamiento o la con- podría cambiar en el tiempo de miento, dicho principio se ha mente (en realidad la torcedura es
ducta”. En el caso de valor, de acuerdo con la coyuntura u otros mantenido,semantieneyseman- consecuenciadelacaída). ◗ Director general, Antezana
acuerdo con el mismo Drae, se en- factoresqueobliguenaasumirotro tendrá siempre en las institucio- Todo esto viene a colación por Comunicación Corporativa
INTRAMUROS
Inquietudes laborales
Cada vez son más los sectores donde la in- Pero en los últimos meses se ha agregado el caso de Polar, han realizado actividades de
certidumbre y el temor a perder el empleo otro tipo de interrogantes. ¿Tendrán temor movilización para expresar su posición. En
están dominando el ambiente laboral inter- de que la empresa donde prestan sus servi- algunas regiones, como Ciudad Guayana,
no en las empresas venezolanas. cios pueda ser objeto de alguna expropia- donde la producción de las empresas tanto
¿Es acaso que el personal de las compañías ción? ¿Pensarán que de concretarse una me- del Estado como las que se mueven en torno
se está percatando de que en épocas de rece- dida de este tipo pueden perder el empleo? a ellas ha caído en los últimos meses, los tra-
sión aumentan las posibilidades de que se ¿Dejarán de existir algunos sectores de la bajadores temen el futuro.
Amado Fuguet Ventura
adopten medidas de recorte de nómina? Asesor gerencial economía y con ello también varias fuentes También en forma individual hay reaccio-
¿Intuyen que de continuar la crisis algunas de empleo?, se preguntan muchos. nes para buscar alternativas. Muchas perso-
empresas incluso pueden cerrar? ¿Dejarán de existir Los temores han activado ya algunos me- nas que trabajan en sectores que están ca-
Sí, en parte esas son preguntas válidas para algunos sectores de la canismos de defensa. Basta ver cómo los tra- yendo –como las casas de bolsa- están en-
tratar de comprender por qué existe intran- economía?, se preguntan bajadores de varias empresas donde se han viando sus credenciales a otras empresas.
quilidad en el mercado laboral venezolano. muchos adoptado medidas de intervención, como es amado@fuguetcomunicacionycambio.com