El documento describe los procesos de cambio de actitudes a través de la persuasión. Explica que las actitudes se componen de elementos cognitivos, afectivos y conductuales, y que para cambiar una actitud es necesario primero modificar los pensamientos y creencias (componente cognitivo). También señala que factores como la credibilidad de la fuente, la calidad del contenido y canal del mensaje, y las características del receptor influyen en la eficacia de los mensajes persuasivos.

1. CAMBIO DE ACTITUDES PERSUASION

2. ¿Es posible cambiar las actitudes? Las actitudes son adquiridas, se aprenden y pueden ser modificadas o cambiadas.

3. Persuasión y cambio de actitud. La Teoría de la Persuasión como orientadora de los cambios de actitud, se circunscribe en la tendencia que otorga a las actitudes y sus componentes cierto nivel de predictibilidad sobre nuestras acciones y conducta. Para que un mensaje persuasivo cambie la actitud y la conducta tiene que cambiar previamente los pensamientos o las creencias del receptor del mensaje.

4. Componentes de la actitud: Componentes cognitivos Componentes afectivos Componentes comportamentales o conativos.

5. Enfoque del grupo de investigación de la Universidad de Yale Cambio en el componente cognitivo- modificar creencias y pensamientos del receptor. Enfoque del proceso de persuasión basado en etapas .

6. ESTILOS DE LA COMUNICACIÓN Fuente Contenido Canal Contexto DISPOSICION DEL RECEPTOR -Susceptibilidad a la persuasión -Actitud hacia los estímulos en la comunicación RESPUESTAS INTERNAS DE LOS RECEPTORES Atención Comprensión Aceptación Retención RESPUESTAS OBSERVABLES Cambios de opinión Percepción Afecto Acción Son filtrados a través de causan Manifestadas en Etapas en el proceso persuasivo Moya, Miguel (1999).

7. Elementos claves : a) La fuente o emisor del mensaje: credibilidad (competencia atribuida y transparencia en la intención de persuadir), atractivo (aumenta atención e identificación) b) El contenido del mensaje: calidad de sus argumentos, la claridad y organización, el énfasis del mensaje (racional o emotivo). c) El canal comunicativo: el medio (visual, auditivo, directo, indirecto) y su calidad. d) El contexto: sus condiciones (relajado o serio, agradable o desagradable, tenso o distraído)

8. Características del receptor: Discrepancias entre la propia actitud y la que presenta la fuente. Autoestima. El autoritarismo. El nivel de fantasía. Nivel de independencia