Este documento trata sobre la comunicación humana y las normas sociales. Se divide en tres secciones: la primera habla sobre la comunicación humana y sus características como la doble articulación y los diferentes tipos de signos. La segunda sección explica qué son las normas sociales y los tipos de normas. La tercera sección trata sobre la jerarquización y diferencias de normas entre grupos.

1. El grupo mediado por la
interacción.

2. CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL

3. SITUACIONALES
Se distingue al especificar sus
características dentro de un
espacio determinado, es decir,
identificando el medio social en
el que se intercambian los
mensajes.

4. La determinante situacional mas
importante de la comunicación
interpersonal se refiere al numero
de comunicadores que participan
en el intercambio del mensaje.

5. Categorías utilizadas en el enfoque de situaciones para
diferenciar la comunicación interpersonal
Categorías
Numero de
comunicadores
Grado de
proximidad
física
Canales
sensoriales
disponibles
Inmediatez
de la
retroaliment
ación
Muchos Bajo Mínimo Mas lenta
Comunicación
masiva
Comunicación
Publica
Comunicación
en grupos
pequeños
Comunicación
interpersonal
Uno Alto Máximo
Mas
inmediata

6. DESARROLLO
Señala que las relaciones varian en
in proceso que va de lo impersonal
a lo muy interpersonal, pero a
diferencia de la caracteristica
situacional, sostiene que estas
variaciones son resultado de
determinandas caracteristicas
cualitativas de la relacion, no desde
el contexto situacional en que se
desarrolla la comunicación.

7. Bajo Alto
Gradodeinterpersonalidad Continuo desarrollo en las relaciones que
muestran varias alternativas posibles
Tiempo empleado en la relación
Una relación lamentablemente ascendente que se convierte en mas
interpersonal con el tiempo
Una relación no ascendente que permanece relativamente no
interpersonal con el tiempo

8. Atribuciones Intergrupal

9. Las teorias de la atribucion se ocupan, de
como la gente realiza atribuciones
disposicionales o situacionales respecto de
su propia conducta y de la de los demas, y
de las clases de sesgos que aparecen en
este proceso.
La perspectiva esta muy atada a las
relaciones interpersonales: las personas,
como individuos únicos, hacen
atribuciones sobre su propia conducta o
sobre la conducta de otros individuos
únicos.
En otro contexto atributivo, LAS
RELACIONES INTERGRUPALES donde
los individuos como miembros de un
grupo hacen atribuciones respecto a la
conducta de ellos mismos como
miembros del grupo hacen atribuciones
respecto a la conducta de ellos mismos
como miembros del grupo y de otros
miembros del grupo o fuera del grupo.

10. Etnocentrismo
Error extremo
de atribución
Estereotipo

11. Etnocentrismo
Las atribuciones intergrupales se caracterizan por el
etnocentrismo o un sesgo en interés del grupo, según el cual
las conductas socialmente convenientes (positivas) de los
miembros del grupo y las socialmente inconvenientes
(negativas) de los que no son miembros del grupo
(exogrupo) se deben a disposiciones de origen interno, y que
las conductas negativas del grupo y las positivas del
exogrupo se deben a factores situacionales externos.
Preferencia evaluativa para todos los aspectos de nuestro
propio grupo en relación con otros grupos.

12. Error extremo de atribución
Pettigrew (1979), sostuvo que la conducta negativa
del exogrupo se deben a factores internos y la
conducta positiva del exogrupo tienen razones
externas o se justifica de otras maneras que
perseveran nuestra imagen desfavorable del
exogrupo.
Hace referencia a
atribuciones efectuadas solo
para las conductas del
exogrupo.

13. Estereotipo
Imagen de evaluación ampliamente
compartida y simplificada de un grupo
social y sus miembros.

14. Teoría de la identidad social
El segundo proceso involucrado en las
atribuciones intergrupales es la necesidad de
la gente de obtener autoestima basada en el
grupo de pertenencia a partir de
comparaciones intergrupales.
Teoria sobre la pertencia a grupos y las
relaciones intergrupales basada en la
autocategrorizacion, la somparacion
social, y la construccion de una
autodefinicion compartida en terminos de
propiedades que definien al endogrupo.

15. COMUNICACIÓN
HUMANA

17.  Es la herramienta que se utiliza para transmitir
mensajes.
 Son claros y específicos.
 Se dividen en:

18. Doble Articulación
 Monemas: con significado
 Alumn-o-s.
 Fonemas: sin significado
 a/l/u/m/n/o/s.

19. Signo
 Todo aquello que significa algo, es estudiado por la
Semiología.
 Hay distintas clases:
 Acústicos.
 Visuales.
 Táctiles.
 Olfativos.
 Gustativos.

21. Signo
 Signo linguistico:
 Singnificante y Significado Se divide en:
 Denotativo: Significado real.
 Y Connotativo: Sugerencia.

23. Diferencias
 Existen diferencias entre:
 Lengua: Sistema de signos empleados por una
comunidad.
 Lenguaje: Facultad para expresarse.
 Habla: Uso individual del modelo general de la
lengua.

29. La facilitación social

30. ¿Qué es la facilitación social?
 Acuñado por Floyd Allport (1924) se refiere a el
efecto producido en la conducta de los individuos al
ejecutar actividades en presencia de otros individuos.
 Experimento de Norman Triplett en 1897

31.  Robert Zajonc en 1965 propone que el efecto puede
ser estudiado en dos variables:
 1. En presencia de espectadores pasivos
 2. En presencia de personas que realizan la misma
actividad al mismo tiempo (coactividad)

32.  En ocasiones, tanto la audiencia como la coactividad
son un freno para la ejecución.
 En respuestas que el sujeto domina, se facilita en
presencia de otros espectadores, pero son un
obstáculo para la adquisición de nuevos
conocimientos.

33. Dificultad de la tarea
 Charles Bond y Linda Titus
 La presencia de otros debilita la ejecución en tareas
complejas, haciéndola menos precisa y con mayor
lentitud, pero en tareas difíciles la facilita.

34. 3 distintas teorías
 1. Teorias del drive.
 2. Teorias del self
 3. Teorias de los recursos.

35. Drive
 Teoría de la aprehensión a la evaluación (el sujeto
piensa que lo están evaluando)
 Teoría del control-alerta (cuanto mas incertidumbre,
mayor activación)
 Asumen que la presencia de los otros aumenta la
motivación, aumentando la tendencia a emitir
respuestas dominantes.

36. Self
 Teoría de la autoconsciencia ( comparan su
actuación con algún patrón idealizado y la mejoran)
 Teoría de la auto presentación (dan lo mejor de si
tomando como base patrones aceptados)
 Teoría de la autoeficacia (las expectativas de
evaluación y resultado determinan el rendimiento)
 Proponen que la dificultad del rendimiento a través
de las percepciones del sujeto sobre su desempeño.
La presencia de otros demanda al sujeto comportarse
de cierto modo.

37. Teoría de los recursos
 Teoría de la distracción física (presencia reduce el
tiempo de actividad)
 Teoría de la distracción-conflicto ( conflicto entre
prestar atención o realizar la tarea)
 Teoría de la activación-atención
 El modelo atencional (tareas sencillas-menos
atención. Tareas complejas-mayor atención o
inhibición de actuación).

38. Atmósfera de grupo

39. Los diferentes estados de ánimo o de afecto
de los miembros de un grupo
Integración Cohesión
Desintegración Distanciamiento

40. Mayor
éxito
Satisfacción
Tolerancia
Cálida
Democrática

41. Kurt Lewin (1890-1947)
Alemania
Estados
Unidos
!Libertad!

42. Atmósfera de grupo
El clima de
una
organización
Modelo cultural
Rol de líder

43. Estilos
de
liderazgo
Efecto
Grupo
Cambios
de estilos
 Ronald Lipitt y Ralph White

44. Normas
Actividades
Criterios para valorar, premiar y
castigar
Participación
Compañeros de trabajo
Estilo democrático, autoritario y liberal

46. Conclusiones
 El clima liberal no fue igual que el democrático.
 La democracia puede ser eficiente.
 En el clima autoritario facilita las conducta agresivas
y hostiles.
 La autocracia trae consigo descontento y
dependencia.
 En la democracia existen intervenciones amistosas,
bromistas, distendidas y centradas en el grupo.

47. Inmigración y Aculturación

48. Aculturación
Es un cambio en la cultura que resulta del contacto
entre dos grupos culturales autónomos y distintos.
Aculturación psicológica hace referencia a nuevos
comportamientos y nuevas estrategias de
adaptación.
Individuos pertenecientes a las dos culturas en
contacto:
-Inmigrantes
-Comunidad acogida

49.  Inmigrantes
Personas que se han desplazado de una sociedad
para instalarse de forma duradera en otra sociedad
Voluntad Duración

50. Categorías agrupadas:
 Inmigrantes
 Descendientes inmigrantes de segunda
generación
 Descendientes inmigrantes de tercera generación

51. Canadá
• <<Inmigrante
recibido>>
• Individuos con
autorización de viaje
• 3 años- ciudadanía
• Multiculturalismo
Francia
• Se oponen a los
extranjeros
• Multicultural y
multilingüe
• Puede convertirse en
francés hasta la
mayoría de edad
• 5 años- ciudadanía
 En otras regiones del mundo la población se
a desarrollado por inmigrantes (América y
Australia).
 Países de emigración (Asia).

52. Grupos de inmigrantes y acogidas
Tolerancia
Relaciones
Lenguaje
Discriminación
Historia política,
demográfica
Fuerzas sociales

53.  Encuesta. Con cuáles personas de grupos étnicos
diferentes se sentían más cómodos.
- Los provenientes de Europa (ingleses, franceses)
eran mejor aceptados.
- Los asiáticos, árabes, negros de las Antillas son de
menor aceptación.
- Chinos tenía una posición intermedia.

54. Posiciones
-Cultura y costumbre -Contactos intergrupales
Asimilación Integración Separación Marginalización

55. Estrés de aculturación
 El contacto entre cultura y los cambios generan
estados de estrés.
1. Efecto del contexto de aculturación
2. Los hechos que desencadenan el estrés no son los
mismos en cada individuo
3. Resistencia de estrés, las características,
experiencia, escolaridad, políticas nacionales, etc.

56. Normas sociales

57. Entendemos por normas sociales:
 Concepto jurídico:
 Es una regla a la que se deben ajustar las conductas,
tareas y actividades de los individuos que forman parte de
una sociedad.
 Psicología social:
 Regularidad de conductas y expectativas respecto al
comportamiento compartidas por un determinado sector
poblacional.

58.  SHAW. Personas que
interactúan
mutuamente. Cada
una influye en todas
las demás y es
influida por ellas.
MUNNÉ. Agrupamiento dotado de una
organización interna. La conducta de los
miembros forma un sistema de roles y status;
existen normas que controlan, objetivos que la
dirigen y una conciencia de pertenencia al grupo.
JHONSON Y JHONSON. Individuos que interactúan
mutuamente, son interdependiente, se definen y son
definidos como miembros del grupo, construyen normas
de interés común, se influyen mutuamente y persiguen
metas comunes.
SCHÄFERS. Consta de un determinado
número de miembros, quienes para alcanzar
un fin común, establecen un proceso de
interacción. Es necesario un sistema de
normas comunes y una distribución de
tareas.

59. Tipos de normas.
 Explícitas
Reglas claramente propuestas y
conocidas por todos en el grupo.
 Implícitas
Reglas que existen pero que no
es necesario mencionarlas de
modo explícito.

60. Tipos de normas.
 Norma de la
reciprocidad.
(Gouldner,
1960)
 Norma de la
responsabilidad.
(Berkowitz,
1972)

61. Jerarquización de normas.
 Algunas normas son más importantes que otras. En consecuencia, la flexibilidad
para aceptar conductas varía, al igual que la severidad de los castigos aplicados a
las desviaciones. En todos los grupos sociales existen normas sociales y, para
volverse un miembro aceptado, el individuo ha de conformarse a ellas en mayor o
menor medida.

62. Diferencia de normas entre grupos.
 El conocer las normas sociales de otra cultura
provoca a veces tantos problemas como el no
conocerlas.

63. CATEGORIZACION SOCIAL
*SEMEJANZA
*DIFERENCIA
*COMPARACI
ON
ENDOGRUPOS
EXOGRUPOS

64. ESTEREOTIPOS
Creencia que asocia determinados rasgos o
características a un grupo.
¿DE DONDE PROVIENEN?
 Perspectiva cultural

65. “TIPOS”

66. Patricia Devine (1989)
 Idea que los estereotipos son automáticos
 Experimento
- Estudiantes de raza blanca
- Expuestos a presentaciones
subliminales
- Estereotipo de
afroamericano se activo
- Aparecieron en personas
que no estaban de acuerdo
con el estereotipo.

67.  En la actualidad resulta claro que la activación
de estereotipos puede ocurrir de forma
implícita y automática, influyendo en los
pensamientos, sentimientos y comportamientos
subsecuentes, incluso en las personas que
tienen un nivel de prejuicio más o menos
reducido. Es evidente que varios factores
pueden contribuir a que tal activación tenga
más probabilidades de ocurrir.

68. Factores que facilitan la
activación automática
Factores cognitivos
 Estereotipo accesible
Factores culturales
 Estereotipo popular en
la cultura
 Normas y valores que
aceptan al
estereotipo
Factores motivacionales
 Motivación a hacer
inferencias rápidas
acerca de la persona
 Motivación a sentirse
superior a otra persona
Factores personales
 Comulgar con los
estereotipos; alta
tendencia al prejuicio

69. PREJUICIOS
Sentimientos negativos hacia otras personas con
base en su filiación a ciertos grupos.

70.  Si no se puede disminuir
el impacto de dichos
prejuicios, por lo menos
hay que tener una
visión objetiva del
mundo e intentar ir más
a fondo antes de lanzar
una opinión acerca de
cualquier cosa o
persona, para poder
discernir con certeza a
lo que nos enfrentamos.

71. RACISMO
Prejuicio y discriminación basados en los
antecedentes raciales de la persona.
 Daniel katz y Kenneth Braly (1933)
 John Dovodio y Jennifer Smith (1997)

72.  El racismo es una actitud discriminatoria que
consiste en considerar que las personas que
tienen unos determinados rasgos físicos, como
por ejemplo un tono de piel diferente, son por
ello inferiores intelectual, social y moralmente al
resto de personas que no tienen esos rasgos. En
este sentido, una persona racista tiene la
creencia de que existe una jerarquía de razas
humanas inmutables con determinadas
diferencias genéticas.

73. DESINDIVIDUALIZACION Leon Festinger, Albert Pepitone y Theodor Newcomb:
Individuos Grupo = Sienten con Ataduras
Inhibidos
Libres
*Rompe las cadenas del miedo
*Arrasa con los valores personales
*Pasa por encima de las consideraciones sociales
*Nos pone en bandeja lo que tanto
habíamos soñado

74.  Gabriel Tarde (1890) Y Gustave Le Bon(1895)
 Sostenían que bajo la influencia de la multitud,
las personas se convertían en autómatas
imitadores o, aun peor, en masas
incontrolables.
 Philip Zimbardo (1969)
 Observo que la incitación, el anonimato y la
reducción de sentimientos de responsabilidad
individual contribuyen conjuntamente a la
desindividualización.

75. Conformidad
Cambio en el comportamiento o en las
creencias como resultado de una presión
grupal, real o imaginaria.

76. ¿Cuáles son los tipos de conformidad?
Herman Kelman estable a tres
formas de conformidad
• Internalización
• Identificación
• Complacencia

77. ¿Qué factores se vinculan a la conformidad?
• Moscovici reconoce tres:
• a) Las características del individuo
expuesto a la presión grupal.
• b) Las características del grupo origen
de la presión.
• c) La relación entre el individuo y el
grupo.

78. ¿Que nos aportan los experimentos de Asch?
➢Tamaño del grupo.
➢teoría del impacto social de
Latané ( 1981) decremento de la
conformidad.
➢Cohesión.
➢Unanimidad
➢Presencia de aliado
➢Estatus, ambigüedad, implicación
personal.

79. ¿Por qué se conforman los individuos?
Deutsch y Gerard (1972)
Influencia informativa
Aceptar información ajena como
evidencia de realidad.
Influencia normativa
conformarse con las
expectativas
positivas de los
otros.
Compromiso con el
grupo.

80. Obediencia
• De acuerdo con Moscovici, una forma de
influencia social en la cual “E l individuo
modifica su conducta a fin de someterse a las
de es directas de una autoridad legítima”.

81. ¿Cómo se clasifica la obediencia?
Migram propuso dos tipos
de Obediencia:
• Estado autónomo: sentimiento de
responsabilidad de los actos propios,
por tanto no obedece órdenes que
considere incorrectas.
• Estado agenico: sentimiento de
formar Parte de un grupo ordenado
de forma jerárquica.

82. Obediencia según Erich Fromm
 Obediencia Heterónoma o Sometimiento
 Obediencia Autónoma o Autoafirmación
Autoritaria
Humanística

83. ¿Que concluyó Milgram?
Obediencia,
conlleva a no ser
consciente.
Abdicación de
responsabilidad.
Menor contacto,
mayor obediencia
Personalidad
obediente.
Presencia de la
autoridad.

84. Relaciones intergrupales y
conflicto

85. Dos perspectivas
 1. Individual
 2. Grupal

86. Individual
 Explicar las relaciones grupales y origen del conflicto
entre estos desde la perspectiva individual
reduciéndolas a procesos psicológicos individuales.
 Tiene sus bases en el psicoanálisis
 Allport: Niega el concepto de grupo. “el individuo se
comporta en la masa igual que si estuviera solo”

87. Teoria de la personalidad autoritaria
Pulsiones
inaceptables
Creencias
irracionales
Agresividad
Autoridad y
hostilidad

88. Teoría del chivo expiatorio
Energía
psíquica
inhibida
Tensión-
instigación a
agredir
Desplazamiento
a otros blancos
Conflicto con
exogrupos

89. El aprendizaje social
 Los estereotipos, discriminación y prejuicios derivan
de influencias familiares, educación escolar, de
compañeros y medios de comunicación.
 Evocan los modelos aprendidos durante la
socialización infantil .

90.  Devine distingue a dos clases:
 1. Fieles a sus creencias
 2. Maduran creencias alternativas simple
conocimiento de estereotipos y hay un conflicto entre
estereotipo y convicciones personales.
 Interpretaciones basadas en diferencias de
personalidad y en conceptos psicoanalíticos y de
aprendizaje.

91. ¿Qué dice la perspectiva grupal?
 Perspectiva interaccionista.
 Para comprender el comportamiento social hay que
analizar las conducta de los individuos en el seno del
grupo, así como las interacciones entre los
individuos.

92. Teoría de los conflictos reales
 Las relaciones entre grupos suelen ser competitivas o
cooperativas.
 Obtención de recursos concretos.
 Adhesión a un objetivo común
 4 fases.
 Metas conflictivas- competitivos y hostiles
 Metas sobre-ordenadas- cooperativos

93. Teoría de la identidad social
 Los sujetos son conscientes de pertenecer a un
grupo.
 La percepción del medio social, insertado en su
propia categoría es una condición necesaria de
discriminación a favor del endogrupo.
 Los individuos ordenan su realidad en categorías,
incluyéndose a si mismos.
 Los individuos aspiran a pertenecer a un grupo
socialmente valorado, es decir a una identidad social
positiva.

94.  El endogrupo tiene valor si es percibido como
superior al exogrupo. Su valor, se construye entonces
como superior al exogrupo.
 La discriminación puede tener determinantes
psicológicos que son la necesidad de afiliaciones
sociales positivas y el uso de estrategias
comparativas.

95. La teoría de los cinco estadios
 Derivada de la teoría de la identidad social, fue
propuesta por Taylor y McKirnan.
 Define las condiciones que determinan la aceptación
o rechazo de la posición del endogrupo entre los
miembros de un grupo desfavorecido.
 Todas las relaciones atraviesan estadios evolutivos.
Van de la aceptación del estado de inferioridad a
realizar actividades colectivas.

96.  Relaciones rígidas
 Ideología individualista (los esfuerzos individuales
determinan la condición de cada miembro)
 Identidad social ascendente por los individuos mas
dotados.
 Creatividad social
 Competición entre los grupos hasta la victoria.

97. Referencias
 Hogg, M & Vaughan, G. (2010). Atribución y conocimiento
social en Psicologia Social. (Pags. 79-105). Mexico: Medica
Panamericana
 Fernández, C. (2001). La comunicación interpersonal en La
comunicación humana. (Págs.. 22-49). México: McGraw-Hill
 Bourhis, R & Leyens, J. (1996). Atribuciones intergrupos en
Estereotipos, discriminación y relaciones entre grupo. (págs.
91-112). Madrid: McGraw-Hill