Este documento ofrece consejos sobre cómo planificar y ejecutar campañas de marketing exitosas para aumentar las ventas en un centro de estética o salón de belleza. Explica estrategias como descuentos, promociones, concursos, bonos, packs temáticos, suscripciones y contenido; y cómo anunciar las campañas a través de influencers, puntos de venta, medios y redes sociales. Además, brinda orientación sobre cómo preparar, programar, dirigir y analizar el rendimiento de las campañas.

2. Bienvenido a nuestro último
webinar de marketing
dedicado a aumentar tus
ventas en 2016.

4. o ¿Cómo hacer campañas que traigan ingresos?
o ¿Para cuándo programo mis campañas?
o ¿A quién lanzo mis campañas?
o ¿Cómo preparo mis campañas?
o Estrategia de descuentos
o Estrategia de promociones
o Estrategia de concursos y sorteos
o Estrategia de bonos
o Estrategia de packs
o Estrategia de suscripciones
o Estrategia de contenido temático
o ¿Cómo anuncio mis campañas?
o Marketing de contenidos
o Influencers
o Marketing en el punto de venta
o Publicidad en otros medios
o Publicidad en Redes Sociales
o ¿Cómo planifico el lanzamiento?
o ¿Cómo analizo el resultado de mis campañas?
o Promociones especiales para San Valentín
¿Qué veremos en este webinar?

6. Tú sabes mejor que nadie
cuáles son las estaciones o
épocas del año en las que
aumentan tus ingresos y
cuáles son las épocas en las
que tienes menos ingresos.
¡Tenlo en cuenta!
Cuando hagas promociones,
hazlo con la intención de
estabilizar ingresos, en
épocas que sepas que no van
a entrar muchos ingresos.
¿Para cuándo programo mis campañas?

7. Cómprate una pizarra y post-its. Así puedes ir moviendo y
montar tu calendario con 12 cuadrantes. De esta manera, lo
controlarás todo visualmente y podrás pronosticar qué meses
vas a tener pérdidas.
¿Para cuándo programo mis campañas?

8. Decide qué promociones vas a hacer en los próximos 12 meses
con los 12 cuadrantes. Ponte los eventos que van a tener lugar
durante los próximos meses o los proyectos que quieres llevar a
cabo: Navidad, vacaciones, San Valentín…
¿Para cuándo programo mis campañas?

9. Una vez tengas el
calendario, tienes que
ver qué promociones
podrías crear y para qué
segmentos (clientes
antiguos, clientes que
hayan gastado más de
100€ en su última cita,
clientes que se hayan
realizado x
tratamiento…).
¿A quién lanzo mis campañas?

10. Con FLOWww podrás tener
el control total de la
información relevante de
tus clientes y, en base a sus
gustos y necesidades,
ofrecerle la información
precisa y oportuna acerca de
los productos utilizados y los
tratamientos que más le
convienen.
¿A quién lanzo mis campañas?

11. 1) Lo primero que debes tener
claro son los objetivos
o Quiero fidelizar a mis
clientes premiándoles o
simplemente regalándoles algo
por alguna fecha especial.
o Necesito conseguir nuevos
clientes en mi centro de
estética para cumplir mis
objetivos del año.
o Quiero promocionar o
vender algún producto nuevo.
¿Cómo preparo mis campañas?

12. 2) No descuides la fase anterior, la del pre-lanzamiento
Si quieres lanzar una promoción, planifica cada una de tus
acciones. La fase del pre-lanzamiento es muy importante porque
en ella es donde debes hacer la captura de leads interesados
para construir el segmento o base de datos a la que lanzar
después la promoción.
Empieza creando tu propia lista de suscriptores/base de datos.
No compres una lista porque esos contactos no saben que están
suscritos a tu newsletter y te percibirán como spam.
¿Cómo organizo mis campañas?

13. 3) Define el tipo de estrategias de marketing que vas a llevar a
cabo
Estrategia de descuentos
Aprovecha las fechas especiales, por ejemplo San Valentín o el
Día de la Madre, para ofrecer descuentos inéditos y exclusivos
para tus clientes. También puedes lanzar una campaña exclusiva
a través de Facebook o Twitter para los fans de tu página. Para
hacerlo a través de las redes sociales, podrías publicar un código
de descuento mediante imágenes. Eso sí, esfuérzate en ofrecer
un buen descuento para que tus fans no puedan resistirse.
¿Cómo organizo mis campañas?

14. Estrategia de promociones
Por ejemplo, si vas a lanzar una campaña especial en San
Valentín, te recomendamos que las promociones tengan
elementos típicos del día de los enamorados para que encajen
aún más (maquillaje de fiesta, tratamientos de belleza
instantánea, manicuras de fantasía…). Muestra tus productos
como una buena opción para regalar en San Valentín.
Asimismo, debes pensar la duración de las promociones. No
deben tener una duración muy larga, ya que terminan
aburriendo.
¿Cómo preparo mis campañas?

15. Estrategia de concursos y sorteos
Siguiendo con el ejemplo de San Valentín, utiliza tus redes
sociales para lanzar concursos de fotos o vídeos que motiven a
tus fans a generar contenido relacionado a tu centro de estética
y San Valentín.
En Twitter puedes hacer un concurso de hashtag con las típicas
preguntas:
¿Qué es lo que más y lo que menos te gusta de San Valentín?
¿Qué harías con este premio en San Valentín?
¿Cómo preparo mis campañas?

16. Estrategia de bonos
Lo más importante para un negocio de belleza es que tus
clientes vuelvan y ¿qué mejor que ofrecerles bonos para
fidelizarlos? Analiza la base de datos de tus clientes y ofréceles
bonos en función de sus tratamientos favoritos.
o Bono con sesiones gratuitas añadidas.
o Bono anual para asegurarnos ingresos y fidelizar al cliente.
o Otorgarles a nuestros clientes bonos de regalo de sesiones o
productos para que ellos los compartan con sus familiares o
amigos.
¿Cómo preparo mis campañas?

17. Estrategia de packs
o Packs para novias.
o Programa detox.
o Prepara tu piel para una fiesta (tratamiento flash, depilación,
limpieza, maquillaje…).
o Packs para después del verano (programa despigmentante e
iluminador).
o Packs para el invierno (especial hidratación).
o Packs para pieles con problemas de acné.
o Packs para pieles maduras.
¿Cómo preparo mis campañas?

18. Si ofreces servicios vende también productos
Cualquier negocio de belleza que ofrece servicios debería ser
capaz de “paquetizar” este servicio a modo de producto, o
vender productos que ayuden a su cliente a sacar un mejor
provecho de este servicio.
o Pack especial masajes (con un gel, una crema y un aceite
relajantes).
o Pack iluminador para después del verano (exfoliante, jabón
suave, crema despigmentante, serum, crema hidrante y
contorno de ojos).
¿Cómo preparo mis campañas?

19. o Pack belleza flash (mascarilla reafirmante, ampollas
iluminadoras y crema hidratante).
o Pack belleza a los 20/30/40/50. Cada edad requiere un tipo de
productos, prepara un pack especial para cada grupo de edad
con productos para cada tipo de piel (crema hidratante con
protección solar, contorno de ojos, labial y crema de manos).
¿Cómo preparo mis campañas?

20. Estrategia de suscripciones
Algunos centros de estética ofrecen a sus clientes la posibilidad
de suscribirse a algún tratamiento como, por ejemplo,
depilación láser de alguna zona.
Los pacientes podrán acudir al centro estético las veces que
quieran para realizarse dicho tratamiento por ejemplo durante
un año. Con esta estrategia te ganas la confianza del paciente
que está tranquilo porque puede acudir a ti las veces que quiera.
¿Cómo preparo mis campañas?

21. Estrategia de contenido temático
Crea y publica contenidos
totalmente relacionados con la fecha
especial. Para San Valentín, por
ejemplo, puedes crear contenido
relacionado (maquillaje de noche,
manicura para San Valentín,
tratamientos para tener una piel
radiante, tutoriales sobre cómo
maquillarse, regalos para él, regalos
para ella…).
¿Cómo preparo mis campañas?

23. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos consiste en preparar contenidos
valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de
atraer nuevos clientes y/o de fidelizar a tus clientes actuales y
tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.
A continuación, te contamos cómo dar a conocer tus
promociones a través de una estrategia de contenidos.
¿Cómo anuncio mis campañas?

24. Marketing de contenidos
Marketing de contenidos en redes sociales
Si en las redes sociales de tu centro de estética quieres
promocionar tus contenidos, tus tratamientos o tus servicios, en
vez de hacerlo a través de mensajes convencionales, puedes
generar distintas piezas gráficas que conviertan a tu contenido
en más interesante y por tanto, más viral.
Automáticamente tus seguidores empezarán a compartir ese
post y tu comunidad crecerá en número de fans y en
conversiones de fans a clientes.
¿Cómo anuncio mis campañas?

25. Marketing de contenidos
Contenidos inéditos en el blog
Si tu salón de belleza tiene un blog, puedes promocionar tus
productos y tratamientos a través de contenidos inéditos y
atractivos. La idea es ofrecerles algo de calidad como un e-book
de cuidados de belleza, una infografía con las rutinas beauty de
cada día…
Una vez llegan a ti y acceden al contenido que has generado, tu
misión es convertir ese interés en compra o en una visita a tu
centro estético.
¿Cómo anuncio mis campañas?

26. Marketing de contenidos
A continuación te damos algunas ideas interesantes para que
crees una buena estrategia de contenidos:
Imágenes del antes y después del tratamiento que quieres
promocionar
Infografías divertidas
Vídeos de tus tratamientos. Es la mejor forma de que tus
usuarios conozcan de cerca lo que haces en tu centro de estética,
el proceso de cada tratamiento y los resultados.
Guías / tutoriales de belleza
E-Books gratuitos
Presentaciones sobre casos reales (antes y después)
¿Cómo anuncio mis campañas?

27. Influencers
Cuando hablamos de influencers nos referimos a los individuos
que tienen la capacidad de influir y persuadir en su comunidad
de seguidores. Tanto de forma positiva como de forma negativa.
Uno de los principales desafíos con el que te encontrarás al
momento de implementar una estrategia de influyentes es
identificar a estos perfiles. No es fácil encontrar al perfil
adecuado para tu centro de estética o salón de belleza.
¿Cómo anuncio mis campañas?

28. Influencers
¿Cómo puedo utilizar a los influencers como estrategia de
marketing para mi centro estético?
La finalidad de una campaña con influyentes es
conseguir amplificar tu mensaje a otros pequeños canales de
una forma más cercana y directa. Como centro de estética,
puedes utilizar a los influencers para:
o Que se hagan eco de tus contenidos
o Que te ayuden al lanzamiento de productos/tratamientos
o Para crear nuevos contenidos.
¿Cómo anuncio mis campañas?

29. Influencers
¿Cómo puedes escoger a tus
influencers?
o Valora variables cualitativas y
cuantitativas para saber si es el
perfil que buscas.
o Evalúa antes la tasa de
interacciones de un influyente
que el número de seguidores.
o Monitoriza a tus influyentes.
¿Cómo anuncio mis campañas?

30. Influencers
Por ejemplo, si tu objetivo es promocionar un producto o
servicio, tus métricas para conocer si tu acción ha tenido éxito
podrían ser:
o Las visitas recibidas en página del producto a través del
influyente.
o El porcentaje de compras realizadas a través del influencer
o El número de interacciones recibidas en las publicaciones
del influencer
o Análisis cualitativo para conocer la percepción que los
seguidores del influencer tienen de tu centro de estética.
¿Cómo anuncio mis campañas?

31. Influencers
¿Qué pide a cambio un influyente?
Cuando un incluencer hace alguna acción con alguna marca
normalmente está persiguiendo incrementar su
alcance/audiencia, ofrecer contenidos de calidad, crear su
imagen de marca, obtener ventajas (descuentos, muestras
gratuitas…), vivir nuevas experiencias…
Seguro que también te encuentras influyentes que sólo quieren
hablar de tu centro estético a cambio de una remuneración
económica pero en la mayoría de los casos los influyentes
reciben un trueque.
¿Cómo anuncio mis campañas?

32. Marketing en el punto de venta
Organiza un día de puertas abiertas
Reserva un día en el que tu salón esté abierto a todo el mundo y
por un precio muy especial. O simplemente ese día, haz
demostraciones en directo e invita a los asistentes a tomar algo
mientras te conocen.
Sabemos que alrededor del 75% de las decisiones de compra se
toman precisamente en el punto de venta por lo que, la
posibilidad de influir en la decisión del cliente a través de
publicidad en el punto de venta, es clara.
¿Cómo anuncio mis campañas?

33. Publicidad en otros medios
Medios online y offline
Seleccionar cuáles son los medios y canales adecuados para el
posicionamiento de tu centro de estética, así como el lenguaje
en el que debes contar tus historias, es fundamental para
generar valor y colocar tu centro de estética como líder dentro
del sector.
o Publirreportajes
o Publicidad en la web
(banners…)
¿Cómo anuncio mis campañas?

34. Publicidad en RRSS
Facebook Ads
Facebook es la red social más grande, con más de 17 millones
de cuentas sólo en España y por lo tanto, si quieres difusión
aquí la encontrarás.
Nadie conoce a sus usuarios como Facebook: cada vez que
alguien le da a Me gusta, Facebook toma buena nota de ello y
lo añade a los datos que ya tiene en el perfil. Toda esta
información está disponible para los anunciantes.
¿Cómo anuncio mis campañas?

35. Publicidad en RRSS
Facebook Ads
Las posibilidades de segmentación es otro de sus atractivos:
o Sexo
o Edad
o Geolocalización
o Intereses
o Categorías
o Relaciones sentimentales
o Maternidad
o Educación
o Trabajo
¿Cómo anuncio mis campañas?

36. Publicidad en RRSS
Twitter Ads
Twitter tiene un público menos masivo que Facebook pero
algo más fiel. De hecho podría decirse que buena parte de sus
usuarios lo son de forma compulsiva.
En cuanto a la segmentación, es rica y parecida en gran parte a
la de Facebook, sin llegar a tantas opciones.
¿Cómo anuncio mis campañas?

37. Publicidad en RRSS
Instagram Ads
Instagram permite promocionar imágenes para alcanzar una
mayor audiencia. Desde hace poco tiempo, ya es posible
realizar a través de Facebook la creación de un anuncio en
Instagram para nuestro centro de estética.
¿Cómo anuncio mis campañas?

39. Planifica tu lanzamiento
Una vez tengas claro dónde vas a lanzar el producto, debes
pensar en la orquestación de las acciones estratégicas. Un mes
antes del lanzamiento debes realizar una planificación muy
cuidada para conseguir crear expectativa. Crea marketing de
contenidos, aporta valor.
Como mínimo, dos semanas antes del lanzamiento (lo ideal es
un mes antes) debes empezar a aportar mucho sobre ese tema
y después, cuando ya hayas creado esa necesidad, go! Cuando
ya tengas una montaña de mails y contenidos, ya puedes hacer
el lanzamiento.
¿Cómo planifico el lanzamiento?

40. Piensa en el mensaje
El mensaje es fundamental. Piensa bien qué vas a promocionar y
cómo. Para ello debes elegir perfectamente cuáles son las
fortalezas que tu producto tiene y que te ayudarán a sobresalir.
Puede que tu producto tenga 20 cualidades, sin embargo, la
gente no tiene la capacidad de asimilarlas todas, es por eso que
necesitas seleccionar las más importantes.
Sé creativa
Intenta ser lo más creativa posible. Debes conseguir
expectación, buzz. La idea es generar comentarios, crear
misterio, curiosidad.
¿Cómo planifico el lanzamiento?

42. Cuando haces una promoción, debes analizar por qué ha ido
bien o ha ido mal. Y repetir la misma si funciona muy bien. Si
una cosa funciona, repítela. Y si no funciona, analiza si es por la
falta de comunicación, porque no era lo suficiente interesante…
¿Cómo analizo el resultado de mis campañas?

44. Promociones especiales San Valentín
Decora tu centro de estética
Aprovecha San Valentín para redecorar tu centro
de estética y darle un toque diferente.
Prepara packs bonitos y llamativos de productos (regalos para
él y regalos para ella) y colócalos en los lugares más
estratégicos de tu centro de estética.
Tienes que posicionarlos en las zonas de venta catalogadas
como calientes, que son las que están lo más cerca del cliente
y futuro consumidor. Es imprescindible elegir bien los lugares
que más inciten al cliente a realizar la compra.

45. ¡No te olvides del escaparate!
Presta especial atención al
escaparate, ya que es el
encargado de invitar a entrar
al establecimiento. ¡Es
perfecto para atraer
clientes! Aprovecha el
escaparate para mostrar de
forma atractiva tu oferta de
productos.
Promociones especiales San Valentín

46. Cada vez más hombres acuden a centros de estética a realizarse
tratamientos beauty, aprovecha San Valentín para ofrecer packs
para parejas (masajes relajantes, limpiezas faciales, kits para
enamorados…). Pon un precio atractivo y un nombre emotivo
que apele a las emociones, por ejemplo: "Para la pareja del
año", "En este pack no caben todos los besos que te debo“
Promociones especiales San Valentín

47. Ofertas especiales para solteros. También hay solteros que
acuden esos días a tu centro de estética y tienen derecho a
disfrutar de San Valentín sin pareja. Prémiales también con
algún descuento o prepara para ellos packs especiales (plan
détox para una piel radiante y luminosa, masajes relajantes,
manicura y pedicura, tratamientos flash…).
Promociones especiales San Valentín

48. Pon en práctica el marketing
sensorial
La música en tu centro de estética es
fundamental para proporcionar
cierta intimidad y como parte de la
atmósfera sensorial. Escoge una
banda sonora especial para San
Valentín.
Invita a tus clientes a tomar algo.
Puedes ofrecerles zumos, infusiones
o una taza de té o café calentito.
Promociones especiales San Valentín

49. Reparte obsequios. Prepara algún pequeño detalle para
todos los que acudan a tu centro de estética esos días.
Puedes preparar una bolsita pequeña con jabones
aromáticos, una bolsa de aseo…
Promociones especiales San Valentín

50. Ofrece tarjetas regalo
Son un detalle perfecto. Tus clientes pueden escoger la
cantidad que quieren regalar.
No te olvides de anunciarlo en tu blog y redes sociales:
Buscar el mejor regalo para tu pareja ya no es una complicación, te
lo ponemos muy fácil con esta tarjeta regalo. ¡Acertarás seguro!
Tarjeta Regalo para cualquiera de nuestros productos y
tratamientos. Regala belleza.
Y lo mejor de todo: La tarjeta y el dinero no tienen fecha de
caducidad.
Promociones especiales San Valentín

51. Cestas de belleza con productos de tu centro: aceites, cremas,
lociones, velas… Son una buena idea para complementar
tratamientos y también para dar salida a los productos de
stock. Al igual que los packs de regalo, la presentación es casi
tan importante como el contenido.
Programa de puntos. ¿Tu centro tiene ya un programa de
puntos? Éste puede ser un buen momento para implantarlo, y
si ya lo tienes, para potenciarlo. Haz una oferta irresistible
durante esa semana para todos los que acudan a tu centro a
hacerse un tratamiento y puedan obtener una puntuación
extra.
Promociones especiales San Valentín

52. Bonos de tratamientos con sesiones extra.
Promociona la venta de bonos y packs aprovechando el Día de
San Valentín, lanza una serie especial con sesiones extra gratis
sólo para las que adquieran su bono durante esta semana.
Promociones especiales San Valentín

53. Promoción especial pareja. Premia a las parejas que acudan
juntas con descuentos especiales, un regalo o un tratamiento
extra sólo durante esa semana. Es una buena forma de
premiar su fidelidad y también de aumentar tu cartera de
clientes.
Promociones especiales San Valentín

54. Haz un concurso en las Redes Sociales
Las redes sociales tienen un enorme poder para hacer
publicidad de tu centro de estética, este tipo de celebraciones
son la ocasión perfecta para ganar visibilidad. Pide a tus
clientes que suban a Facebook o Instagram una fotografía
con su pareja, la foto que tenga más Me gusta o la más
original, ganará un tratamiento o un regalo para ambos.
Tan importante como crear promociones atractivas es
comunicarlo y las redes sociales son tu gran
aliado. Promociona todas estas acciones en Facebook,
Instagram o Twitter, también en tu página web y blog.
Promociones especiales San Valentín

55. No te olvides de personalizar el perfil de tus redes sociales
Dale un toque especial a tu cabecera y avatar. ¡Los fans de tu
página percibirán que tienes alguna campaña especial!
San Valentín es una excusa perfecta para mimarse y quererse
incondicionalmente. Con o sin pareja es el momento ideal
para darse algún capricho así que aprovecha la ocasión para
lanzar ofertas irresistibles.
Promociones especiales San Valentín

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