2. Índice
• Introducción
• Informe acciones Plan de comunicación
• Presentación CECC a medios
• Campaña de Navidad
• Informe acciones Presencia en red
• Diagnóstico de la situación actual
• Análisis / Inventario producto C&C
• Análisis / Inventario campañas comunicación/promoción online
• Análisis / Inventario empresas de distribución online C&C
• Análisis / Inventario campañas de fidelización online
• Acciones suplementarias
• Próximas acciones/objetivos
2
3. Introducción
El presente informe tiene por objetivo difundir las acciones realizadas
a lo largo de los últimos treinta días y señalar los hitos y objetivos a
alcanzar en las próximas 4-5 semanas del proyecto.
Cubre pues el periodo comprendido entre las fechas 03 de noviembre
y 09 de diciembre de 2010.
Es tanto un resumen del trabajo realizado hasta el momento como
también una herramienta táctica para enfocar los esfuerzos
individuales y actividades de todos los participantes del proyecto
para lograr los objetivos propuestos a corto plazo.
La publicación de este informe y su difusión entre los asociados de la
CECC queda a criterio de los miembros de su directiva.
3
5. Introducción
Durante el primer mes de proyecto se realizaron propuestas
para la realización de 2 primeras acciones:
1. Presentación de la CECC a medios
2. Campaña de Navidad
5
6. 1. Presentación de la CECC a medios
1. Presentación de la CECC a medios
La presentación a medios tuvo lugar el 2 de diciembre en Madrid.
Para la realización de la presentación se realizaron los siguientes
materiales:
- Mensajes básicos de la CECC
- Nota de prensa de presentación de CECC
- Convocatoria de prensa para la presentación
- Guión rueda de prensa
- Diseño y producción roll-up con imagen CECC
El día previo a la presentación se organizó una formación de
portavoces a la que acudieron el presidente y vicepresidente de la
CECC y en la que recibieron las instrucciones sobre cómo
enfrentarse a los medios de comunicación y cómo gestionar las
distintas situaciones posibles así como las respuestas más
adecuadas a posibles preguntas planteables por los medios.!!
6
10. Conclusiones Rueda de Prensa Presentación CECC
! La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto
de arranque para las actividades de comunicación. De cara a los medios de
comunicación ya somos una realidad.
! La presencia de un representante de Turespaña supone un fuerte respaldo
institucional para la CECC.
! Los medios han reflejado bien los mensajes que habíamos construido en
base a los atributos definidos gracias al buen papel desempeñado por los
portavoces.
! La formación de portavoces previa facilitó una gestión adecuada y rápida
de una primera “crisis” ante los medios de comunicación.
! La cobertura generada en medios ha logrado un buen posicionamiento
online de la CECC en las búsquedas relacionadas con camping/caravaning.
10
15. 2. Campaña de Navidad
Con el objetivo de dar visibilidad al camping y caravaning con motivo
de las fiestas navideñas se hizo una propuesta para realizar una
comunicación a medios que incluyese:
- Nota de prensa con oferta general asociada al camping y caravaning
- Gestiones cualitativas con medios locales y regionales con opciones
concretas de campings y caravaning que dispongan de una oferta
atractiva para estas fiestas.
Para llevar a cabo esta campaña se redactó un comunicado
explicando la acción a los diferentes asociados y solicitando información
sobre la oferta concreta de cada uno. Una vez recopilada la información
por parte de los diferentes campings y empresarios del caravaning se
redactó una nota de prensa general. Los próximos pasos incluyen el envío
de esta nota de prensa y las gestiones cualitativas con medios.
15
17. Introducción
Durante el mes de noviembre se ha llevado a cabo la fase 1 del Plan de Identidad
y Presencia en Red del Proyecto de Camping y Caravaning.
El planning establecido para esta fase incluía las siguientes acciones:
1. Diagnóstico de la situación actual de la red
1.1. Stream Review
1.2. Web Review
2. Análisis / Inventario producto C&C
2.1. Relación empresas C&C por tipología
2.2. Relación empresas C&C por distribución geográfica
2.3. Identificación principales responsables y actores
3. Análisis / Inventario campañas comunicación / promocion online C&C
3.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y ROI´S
3.2. Plataformas de comunicación utilizadas
4. Análisis / Inventario empresas de distribución online C&C
4.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y Volumen de Ventas
4.2. Plataformas de distribución utilizadas
5. Análisis / Inventario campañas y herramientas de fidelización online C&C
5.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y ROI's
5.2. Herramientas o campañas utilizadas
17
19. Stream Review - Metodología
Hemos “escuchado” a la red, introduciendo palabras clave en buscadores y medios
sociales y analizando su relevancia. Lo hemos hecho para las palabras clave de marca:
CAMPING
CARAVANING
19
20. Stream Review - Resultados
El resultado es un extenso documento en el que se puede extraer de un solo vistazo
el estado de la situación de la identidad y presencia del Camping y Caravaning en
la red, y las conclusiones que de ésta se saca. Nos permite tomar decisiones para la
segunda fase ya en marcha
20
21. Web Review - Metodología
Se ha hecho una revisión de las principales webs que representan el sector por parte del
cliente:
WEB DE LA FEEC: WEB DE ASEICAR: WEB DE CANAL CARAVANING:
21
22. Resultados
El resultado comprende 3 documentos (uno por cada web) en los que se analizan
la usabilidad, persuabilidad, navegabilidad y optimización con el objetivo de
detectar los puntos fuertes de cada una de las webs y utilizarlos como
oportunidades a desarrollar en el lanzamiento de la nueva web de la CECC.
22
24. Inventario Producto - Metodología
Se ha recogido, con la ayuda de la FEEC y de ASEICAR, los listados de las empresas
pertenecientes a cada una de las asociaciones, permitiéndonos tener una perspectiva
del producto que debemos considerar como parte del mensaje en el plan de presencia
e identidad en red.
24
25. Inventario Producto - Resultados
El resultado es una extensa Base de Datos con la información de todas las empresas
que serán ACTORES Y CONSTRUCTORES de nuestro mensaje en la red.
25
27. Inventario Promoción - Metodología
Se ha buscado en la red, casos de éxito, pero no se han encontrado resultados
relevantes, por lo que hemos contactado con Billy, conocedor de mundo 2.0 sectorial, y
nos ha pasado diferentes casos.
27
28. Inventario Promoción - Resultados
El resultado es un documento que analiza las campañas, y de las que podemos
extraer conclusiones e información interesantes para incluir en el Plan Táctico sobre
el que trabajaremos en la segunda fase, ya en marcha.
28
29. 4. Análisis / Inventario empresas de
distribución online
30. Inventario Distribución - Metodología
Se ha buscado en la red, empresas que se dedican a la distribución del producto
“camping” y “caravaning”.
30
31. Inventario Distribución - Resultados
El resultado es una colección de enlaces de empresas de tecnología, campings y
empresas de caravaning que distribuyen de forma onlnine, que están dando forma
a un informe.
31
32. 5. Análisis / Inventario campañas
de fidelización online
33. Inventario Fidelización - Metodología
Se ha buscado en la red campañas que incluyan estrategias y elementos de
fidelización aplicados al camping y caravaning.
33
34. Inventario Distribución - Resultados
El resultado es un informe que recoge tendencias y casos de éxito, que nos da
información relevante para aplicar en el Plan Táctico.
34
36. Acciones suplementarias - Metodología
El trabajo realizado durante la fase 1 en el mes de Noviembre, ha dado pie a la
realización de otras acciones que inicialmente no estaban en el planning, pero que
hemos considerado necesarias para el buen funcionamiento del Plan, y para el
aprovechamiento máximo del trabajo realizado.
36
37. Acciones suplementarias - Resultados
Se ha montado un monitor Netvibes de monitorización y escucha para la CEEC y
para el sector del camping y caravaning que nos permite tener diariamente una
visión de lo que se está hablando de nosotros en la red:
37
38. Acciones suplementarias - Resultados
Se han creado una cuenta de e-mail para la recepción de alertas sobre el sector:
campingycaravaning@gmail.com
38
39. Acciones suplementarias - Resultados
Se ha realizado un diseño de una web piloto para la CECC como resultado de las
revisiones de las web de la FEEC, ASEICAR y canalcaravaning.tv:
39
41. 1. Web institucional CECC
Objetivo Fecha Resp.
Compra de dominios: ! MP
Campingycaravaning.es y .com
Confederacioncampingycaravaning.es y .com
Puesta en marcha de la web diseño básico 14.12 MP
Post bienvenida Presidente CECC ! OM
Comunicación a los asociados ASEICAR & FEEC 15.12 RV/OM
Conclusión diseño y contenidos 22.12 MP
Link building web CECC 23.12 MP
Medición tráfico a la nueva web (se incluirá este datos en ! MP
cada informe mensual)
41
42. 2. Alta de Plataformas
Objetivo Fecha Resp.
Gmail:
Creación cuenta correo gmail: campingycaravaning@gmail.com ! MP
Gestión de alertas
Facebook:
Creación perfil y fanpage 15.12 MP
Integración web CECC
Twitter:
Creación perfil 15.12 MP
Integración web CECC
Flickr:
Creación perfil ! MP
Integración web CECC
Youtube:
Creación canal 17.12 MP
Integración web CECC y coordinación canalcaravaning.tv
Foursquare:
Creación sitio 17.12 MP
Integración web CECC y resto plataformas
42
43. 3. Gestión de Plataformas
Objetivo Fecha Resp.
Gmail:
Redireccionamiento a mail propio “@campingycaravaning.es” 20.12 MP
Facebook:
Información, imágenes, aplicaciones 30.12 MP
Lanzamiento campaña captación fans
Twitter:
Contenidos, hastags 27.12 MP
Implantación estrategia seguimiento clientes
Flickr:
Subida de imágenes propias 30.12 MP
Diseño concurso imágenes de usuarios de C&C
Wikipedia:
Cambio del texto actual 23.12 MP
Link Baiting:
Publicación contenidos por la red con perfil c&C 30.12 MP
Foursquare: 30.12 MP
Diseño concurso fidelización
43
44. 4. Informes Diagnósticos Plan Identidad y Presencia en Red
Objetivo Fecha Resp.
Informe resultados encuestas de satisfacción de 2 empresas 15.12 MP
representativas de Camping y 2 de Caravaning
Informe resultados realización de encuestas online en 17.12 MP
diferentes plataformas
Informe Mercado electrónico (Cifras, tendencias, etc.) 17.12 MP
nacional e internacional
Informe casos de éxito distribución 17.12 MP
Definición de acciones Tech por plataformas y briefing 22.12 MP
integración web CECC,
Informe sobre tendencias, herramientas y casos de éxito de 30.12 MP
fidelización
Informe herramientas de fidelización en otros sectores 30.12 MP
44
45. 5. Acciones de Comunicación
Objetivo Fecha Resp.
Plan de comunicación Feria de Valencia y Feria de Alicante 20.01. Tinkle
Presentación propuesta acción de largo recorrido que 31.01. Tinkle
involucre a los usuarios de camping y caravaning para
difusión en medios y captación de no-campistas/no-
caravanistas.
Organización Press Trip 15.02. Tinkle
45