El documento describe el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización, incluyendo que se basa en la norma ISO 9001, cuyo objetivo es satisfacer a los clientes y mejorar los procesos internos. El sistema incluye documentos como el manual de calidad y procedimientos que estandarizan los procesos, y trae beneficios como mejor comunicación, reducción de costos y una mejora continua.

1. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

2. OBJETIVO Dar a conocer al personal nuevo el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad certificado. Concienciar al personal nuevo sobre la importancia de su rol dentro del Sistema de Gestión de la Calidad certificado.

3. Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)? Conjunto de Actividades que estandarizan los procesos internos y externos de una organización de manera que este apta para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y de la propia empresa . .

4. NORMA ISO 9001 La Normas ISO, se basan en dos conceptos: la mejora continua y el cumplimiento regulatorio. Las normas ISO 9001 son un método de trabajo que busca satisfacer al consumidor y mejorar los aspectos organizativos de una empresa. ISO 9001 propone principios sencillos y comprobados para mejorar la calidad final del producto mediante la implementación de mejoras en la organización.

6. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTION DE CADENA DE SUMINISTRO

7. GESTION DE CADENA DE SUMINISTRO Es la planificación, organización y control de las actividades de la cadena de suministro

8. ISO 9001-2000

9. DOCUMENTOS PRINCIPALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Manual de calidad. Procedimientos Formatos y Registros. Intranet ISO 9001:2000 Mapa de Procesos . Mapa de Interacción .

10. Información y su medio de soporte DOCUMENTO: Manual de Calidad Procesos del Negocio Procedimientos Registros 1 2 3 4 Registros externos (especificaciones y normas de clientes, especificaciones y normas técnicas de la industria, requerimientos legales) Registros internos (formatos, informes, minutas, planos, especificaciones, lista de asistencia) Documentación de los procesos Documentación de los procesos La documentación de los procesos es parte fundamental para evidenciar el control de los mismos Proporcionan Evidencia acerca de las Actividades Efectuadas Manual Calidad de Procedimientos Procedimientos Procedimientos Procedimientos Plan de Calidad

11. ¿ Qué beneficios se obtienen de ISO 9001? Flexibilidad de adaptación a la realidad de la empresa y su gestión Incremento de la productividad Menos trabajos innecesarios y tiempos extras Mejor comunicación Mejora del trabajo en equipo Capacitación de personal Reducción de costos Mejora la eficiencia de los procesos de la organización Continuidad en la satisfacción del cliente Oferta de un mejor servicio Mejora de los procesos administrativos Mejora de la imagen de la organización Prevención de defectos en los productos y/o servicios Con la norma ISO 9001 se obtiene una mejor documentación, se logra que la información esté actualizada y sea efectiva.

12. BENEFICIOS Realidad institucional. Trabajo en equipo. Equipos de mejora. Capacitación continua. Estandarización de procesos.

13. INCENTIVOS Y BENEFICIOS PARTICIPACION ACTIVA EN LA REALIZACION DE SUGERENCIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE NUESTRO TRABAJO Y DEL PRODUCTO QUE ELABORAMOS. PRODUCIENDO PRODUCTOS DE CALIDAD, LE PROPORCIONAMOS LA SEGURIDAD A NUESTROS CLIENTES AL USAR NUESTROS PRODUCTOS.

14. ESTABLECIMIENTO DE INCENTIVOS EN FUNCION DEL DESEMPENO. TRABAJO EN EQUIPO. LA ORGANIZACION PROMUEVE RELACIONES MAS DURARERAS CON SUS CLIENTES. INCENTIVOS Y BENEFICIOS