El documento presenta la misión, visión, valores y propuestas de mejora de una empresa de vestuario. La misión es satisfacer al cliente ofreciendo calidad y variedad. La visión es formar un equipo capacitado para brindar una atención de calidad. Las propuestas incluyen mejorar la captación de personal a través de redes sociales, mejorar el proceso de selección, y mejorar la inducción y entrenamiento de nuevos empleados.

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y
Sociales
Escuela de Relaciones Industriales
Rosaynel Ferraiz
C.I.: 14.474.489

2. Direccionamiento
estratégico

3. “Ser un destino que satisface las necesidades diarias
del hombre contemporáneo de verse y sentirse bien,
a través del diseño y calidad de nuestras marcas, con
un equipo apasionado, comprometido e inspirado en
ofrecer la mejor experiencia de compras de
Venezuela.”
“Ser reconocido como el destino ideal y preferido
por el hombre contemporáneo donde día a día
viva la mejor experiencia de compras de América
latina.”
Misión
Visión

4. Misión Visión
La satisfacción del cliente
ofreciéndole la mejor calidad y
variedad en vestuario.
Formar un equipo integral el
cual esté capacitado en
ofrecer una atención al cliente
de calidad.
Ofrecer a sus clientes
internos y externos una
mejor calidad de vida.
Valores
Respeto.
Nuestros clientes.
Entregamos Calidad.
Trabajo en equipo.
Adaptación al cambio.
Creamos valor.

5. Aspectos
Clientes
Productos o Servicios
Mercado
Tecnología
Interés por la supervivencia
Filosofía
Concepto de si misma
Interés por los empleados
Interés por la imagen publica
Reforzar la imagen publica de la
empresa, contribuyendo y
realizando labores para el
bienestar de la sociedad.
Incentivar el crecimiento de la
misma y atrayendo mas clientes a
través de las redes sociales, crear
cuentas en las misma, para así
poder competir en todos los
medios dentro del mercado de
ropa para caballeros.
Propuesta

6. Captación del
capital humano

7. Pasos
Surge una
vacante en la
organización.
La búsqueda,
reclutamiento o
convocatoria de los
postulantes
Definir de las
competencias
Medios
Avisos en
paginas
Web.
Curriculum
dejados en la
tienda
Display
disponible
en tienda
Propuesta
Mejorar y ampliar sus medios de captación
a través de publicaciones de solicitud de
empleo por medio de las redes sociales.

8. Selección del
capital humano

9. Grupo
idóneo de
solicitantes
Grupo
grande y bien
calificado de
candidatos
Llenar las
vacantes
disponibles
Propuesta
Mejorar el proceso de selección en cuanto a la
cantidad de solicitantes, ya que si es una vacante
para un puesto gerencial la cantidad de solicitantes
es baja ya que se requiere una serie de requisitos
necesarios para ocupar la vacante, esto reduce la
oportunidades de los aspirantes que no tengan esos
requisitos.
Seleccion

10. Entrevista

11. Tipo de
Entrevista
No
estructurada
Serie de preguntas
basadas en el
curriculum
Pruebas
psicotécnicas
El TEST DE
WARTEGG y caso
practico.
Propuesta Mejorar el método de la entrevista no
estructurada, llevar una entrevista con
algunas preguntas previas, de esta manera
hacer una entrevista de tipo mixta.

12. Socialización

13. Inducción
del
personal
Entrenamie
nto del
personal
Entrega de
políticas de
la empresa
Propuesta
Mejorar la inducción en el personal que este entrando
nuevo a la empresa, explicarle detalladamente las normas
y políticas de la misma, así hacérselas llegar en físico, ya
que es una deber que tiene la empresa, de igual forma
orientar al trabajador en el entrenamiento adecuado para
que este realice sus funciones de una manera
eficientemente.
Socialización