Este documento trata sobre la importancia de la identidad corporativa y las relaciones públicas para una compañía. Explica que la identidad corporativa incluye elementos visuales como el logotipo y los colores que ayudan a atraer y fidelizar clientes. También habla sobre la importancia del manual corporativo para comunicar la misión, estructura y valores de la organización a los empleados. Por último, destaca que las relaciones públicas son una herramienta clave para promover una buena imagen de la compañía y sus productos a través de boletines, ent

1. MANUAL DE
IDENTIDAD
CORPORATIVA
QUE DETERMINAN
LA REALIDAD DE LA
COMPAÑÍA.
MSC. ROSALBA MARTINEZ

2. IDENTIDAD VISUAL
CORPORATIVA
Proximidad al cliente-
conocer sus necesidades y
cubrir sus expectativas.
Es capaz de transmitir los valores forman parte
de la identidad corporativa.
Compromiso de calidad del
desarrollo sostenible.
Liderazgo; lo que son y
quieren seguir siéndolo.
Excelencia. Calidad y la
innovación.

3. Dentro de los manuales corporativos y los manuales de
identidad corporativa

4. Producto Servicio
-Conjunto de atributos
-el consumidor
considera que tiene un
bien
-satisface las
necesidades del
consumidor
-Conjunto de actividades
-el equivalente no
material de un bien
-responde a las
necesidades del cliente

5. Manual Corporativo Manual de identidad
Corporativa
-definición comercial de la
empresa o marca
-actividad principal y
secundaria
-definicion del producto o
servicio
-tiempo en el Mercado
-tipo de Mercado
-compatibilidad entre la
imagen y el Mercado
-recopilacion de la imagen y
la indentidad corporativa
-elementos de la identidad
corporative
-Sistema de diseño
-normas de aplicacion y
organizacion
-libro atractivo.
Definicion de un
producto o servicio
Imagen de un
producto o servicio

6. Definicion de un producto o servicio Imagen de un producto o servicio
-Descripcion exacta del producto o
servicio
-Normas de calidad de la region o pais
-producto de consumo
-producto de uso
-transmision de valores y
caracteristicas esenciales
-cualidades esenciales del product
-acompañado de NAMING, BRANDING
,PACKAGING

7. RODEA EMPRESA LA
AFECTA Y CONDICIONA
COMPRENDE EL
CONJUNTO DE VALORES
NATURALES, SOCIALES Y
CULTURALES
EXISTENTES EN UN
LUGAR Y EN UN
MOMENTO
DETERMINADO
La empresa
también expresa su
responsabilidad
social a través
del cuidado de su
entorno físico.
Este aspecto se
convierte en una
necesidad imperiosa
para la propia
subsistencia de la
empresa.

8. ¿CÓMO INFLUYE EL ENTORNO FÍSICO EN EL RESULTADO DE
UNA COMPAÑÍA?
influye en el resultado mucho más de lo que pensamos.
Principalmente lo hace de tres formas:
• VALOR OBJETIVO DEL INMUEBLE
• IMAGEN QUE PROYECTA
El entorno físico es un potente transmisor
de mensajes. Es una carta de presentación hacia
empleados, clientes, proveedores y la sociedad en
general.
• INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO Y LA
SATISFACCIÓN:
Entorno físico correcto, con las instalaciones adecuadas y bien
diseñado, contribuye a la salud y seguridad de los trabajadores.
éste sería el valor que se nos ocurre a
todos.

9. ¿CÓMO HAY QUE DISEÑAR EL
ENTORNO LABORAL PARA QUE SIRVA
COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO?
Cada empresa es diferente y por lo tanto el diseño debe ser
totalmente adaptado a sus necesidades y el espacio debe
ser coherente con la empresa
Analizar
su
cultura
corporat
iva
Analizar sus
profesionales
y las
diferentes
formas de
trabajar
Analizar el espacio
de que disponen y
el presupuesto
que quieren gastar

10. Se gestiona dentro de un ámbito estratégico y su
iniciativa corresponde al mas alto nivel de dirección
MANUAL CORPORATIVO
RESPONSABLES
RELACIONES
PUBLICAS
RECURSOS
HUMANOS
LINEA DE
CONTENIDO
MENSAJE DE PRESENTACION
MISION Y OBJETIVOS
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ESTRUCTURA ORGANICA DEL EQUIPO HUMANO
INFORMACION PARA EL PERSONAL

11. SU PRESENCIA DEBE SER
CONSTANTE EN LAS MESAS Y
DESPACHOS DEL PERSONAL
FORMATO DEBE SER
SENCILLO Y DE FACIL
MANEJO Y NO MUY
EXTENSO
DEBE ESTAR DIRIGIDO A
PERSONAS MUY
IMPLICADAS CON LA
ORGANIZACION
EL MANUAL DEBE LLEGAR
A CADA UNA DE LAS
PERSONAS IMPLICADAS
EN LA ORGANIZACION
ES UNA GUIA RAPIDA
DE COMUNIACCION

12. A SU PUBLICO
INTERNO TRASMITE
MISION Y FILOSOFIA
DE LA
ORGANIZACION
SUS GRANDES
LINEAS POLITICAS
SUS OBJETIVOS
COMERCIALES DE
RECURSOS
HUMANOS Y
COMUNICACION
SU ESTRUCTURA
ORGANICA DE
ORGANIZACION
CONDICIONES Y
REGLAMENTOS
CORPORATIVOS
FOMENTANDO
EL
SENTIMIENTO
DE PERTINENCIA
CON EL
PERSONAL

13. INVESTIGACIÓN POSICIONAR
CONOCER RELACIÓN
LIDERAZGO
CAPACIDAD
INNOVADORA
CUBRA
NECESIDADES
MENTE DEL
CONSUMIDOR
MOSTRAR

14. LOGOTIPO Y
NOMBRE TIPOGRAFIA
GAMA
CRÓMATICA
CUYO FIN
Atraer y fidelizar clientes y proveedores.

16. INFORMACIÓN
CALIDAD
BIEN/SERVICIO
RECONOCE
FIDELIZAR
POSICIÓN

17. MENSAJE

18. ATRAC
TIVO
ARGUMEN
TAR
IMAGEN DE
MARCA

20. Las indicaciones de uso de la imagen corporativa en la
publicidad de la entidad

21. PUBLICIDAD
 QUÉ ES PUBLICIDAD?
 La publicidad es un componente de las
diferentes actividades de la mercadotecnia,
específicamente de la promoción, que sirve
para comunicar el mensaje de un
patrocinador identificado a un público
específico, mediante la utilización de medios
que tienen un costo y que son impersonales y
de largo alcance, como la televisión, la radio,
los medios impresos y el internet entre otros,
con la finalidad de lograr los objetivos
fijados.

22. PUBLICIDAD CORPORATIVA
 Actividad de la publicidad que mediante un
mensaje o campaña publicitaria tiene el
propósito de:
 Promover el nombre, la imagen, la actividad o la
reputación de cualquier entidad.
 Crear y establecer una actitud favorable en su público
objetivo y en los medios de comunicación.
 El objetivo principal de la publicidad corporativa es
generar “buena voluntad” hacia la empresa, así como
compartir información a los diferentes “stakeholders”. Mejorar
la reputación de la misma y apoyar la promoción de productos
y servicios, también son razones de peso por las cuales las
empresas la utilizan.

23. Razones y ventajas de la
publicidad corporativa
Es una
forma para
corregir
creencias y
mejorar la
credibilidad
de la
misma.
Mejorar
una
imagen
pobre
Generalmente
se utiliza con
fines de
lanzamiento de
nuevos
productos o en
esfuerzos de
promoción
específicos.
Apoyar la
promoción
de un
producto o
servicio
Crear una reputación
positiva y atractiva
alrededor de la
imagen de la
empresa-genera
confianza y
credibilidad en los
posibles candidatos
los motiva a
considerarla como
opción.
Con fines de
reclutamiento
Mediante su uso, es
posible comunicar
nuevos mensajes,
promover nuevos
productos, nuevos
valores y visión de
la empresa.
Reposicionamiento
Fijar la posición
de la empresa
respecto a un
tema particular
Defensa

24. RELACIONES PÚBLICAS
Desde los orígenes de la
historia humana, las personas
siempre usaron a las Relaciones
Públicas como herramienta o
estrategia, según los casos, para
comunicarse mejor.
El uso de metodología moderna,
la imagen corporativa adquiere
importancia para identificar y
construir la excelente
reputación que necesitan las
organizaciones empresariales,
públicas, sociales.
Las relaciones públicas
constituyen la herramienta más
eficaz del siglo moderno para
hacer mejores negocios y
perfeccionar las relaciones
entre las personas. Toda
organización es abstracta y sólo
funciona mediante las
voluntades y decisiones de las
personas.
Las relaciones públicas actuales y el
manejo de la imagen corporativa,
incluyen en tiempos globalizados, la
auditoría de imagen, la
administración de los riesgos
reputacionales, el manejo de crisis
institucionales y la funcionalidad de
los comunicadores sociales que
asumen esas tareas
Las Relaciones públicas son
una herramienta de la
comunicación social que
tiene estrategias, tácticas y
planes que contribuyen con
la reputación de las
organizaciones,
especialmente de la industria
micro financiera.
Relaciones Públicas deben
estar siempre al servicio de
fines concretos,
especialmente atendiendo la
diversidad de negocios o
actividades socio-económicas
y políticas

25. OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Promover
buena voluntad
Promover un
producto o
servicio
Preparar
comunicaciones
interna
Contrarrestar
propaganda
negativa
Cabildeo
Dar
información y
accesoria.

26. FUNCIONES MAS IMPORTANTES A REALIZAR
Apoyar y reforzar la
labor de los
departamentos de
ventas y marketing.
Preparar y supervisar
las acciones puntuales
de promoción y
marketing de los
productos o servicios
que representa.
Mantener un clima
permanentemente favorable
hacia los productos o servicios
que representa, mediante el
contacto constante con
clientes, proveedores, agentes
sociales, etc.
Establecer un buen clima
laboral y conseguir en los
empleados el espíritu e
imagen que la empresa
pretende en el exterior.
Conseguir que ningún
problema altere o
perjudique la imagen de
la empresa en el ámbito
social.

27. FUNCIONES MAS IMPORTANTES DE LAS R.P. CON LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Selección y elaboración de
la información que produce
la empresa, filtrada y
transmitida a los medios de
comunicación y,
ocasionalmente, a otras
instituciones.
Recepción y análisis de
toda la información
producida por los
medios de comunicación
y demás instituciones.
Filtración y resumen de
toda la información anterior
para facilitarla a las áreas
de dirección de la empresa
y cubrir sus necesidades de
información con respecto a
los intereses empresariales.
Intermediación constante
entre la empresa y los medios
de comunicación, facilitando
la información puntual que el
evento requiera y coordinando
las posibles entrevistas,
reportajes, etc. relacionados
con la empresa.
Control constante del
clima de opinión que
existe sobre la empresa
como de los problemas
que pueden trascender
los medios.

28. HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS
Boletines de
prensa
Reportajes
Boletines de
noticia de la
compañía
Entrevista y
conferencia
de prensa
Patrocinio
de eventos
Imagen
publica