El documento presenta una introducción al sistema de servicios médicos de emergencia, incluyendo los roles y responsabilidades del técnico de urgencias médicas básico (TUM-B). Describe los componentes óptimos de un sistema de atención médica prehospitalaria como el número de acceso único, los niveles de entrenamiento, y la integración con el sistema de salud. También cubre temas como la dirección médica, el mejoramiento de la calidad, y los atributos profesionales requeridos para el TUM-B.