El documento describe el modelo de voluntariado de Cruz Roja, el cual se basa en 7 principios: que sea participativo, comprometido, capacitado, motivado, disponible, polivalente y grupal. Estos principios buscan garantizar que el voluntariado tenga un papel activo en Cruz Roja, mantenga un compromiso con los más vulnerables, reciba la capacitación adecuada, se sienta motivado, esté disponible para asumir nuevas responsabilidades, pueda participar en diversas áreas de acción y trabaje en equipo.