El documento describe las características clave de un líder efectivo, incluyendo la capacidad de comunicación, inteligencia emocional, establecimiento de metas y objetivos, planeación, aprovechamiento de fortalezas, carisma e innovación. También define la motivación como compuesta de necesidades, deseos, tensiones e expectativas que constituyen un paso previo al aprendizaje y son el motor de este. La motivación social manifiesta una relación de dependencia hacia otras personas y está constituida por factores que provocan, mantienen y dirigen la