Un estilo de liderazgo responsable y positivo: el caso de un proyecto social La cooperativa española La Fageda, productora de lácteos, desde hace 30 años emplea a un colectivo de personas con discapacidad mental y se ha hecho un hueco importante a través del liderazgo y la responsabilidad, en el mercado local.

1. Casos
DOCUMENTOS DE ESTRATEGIA
C05 / 2011
La Fageda
Un estilo de liderazgo responsable
y positivo: el caso de un proyecto social
La cooperativa española La Fageda, productora de lácteos, desde hace 30 años
emplea a un colectivo de personas con discapacidad mental y se ha hecho un hueco
importante a través del liderazgo y la responsabilidad, en el mercado local.
¿ Es posible hablar de responsabilidad corporativa
sin hablar de responsabilidad personal? Sin duda.
El liderazgo que hace posible una empresa social-
mente responsable se basa en un estilo personalmente
empresas, la mayoría, quedaba relegado como mucho
al segundo lugar: crecer y desplegar capacidades, cuan-
do no simplemente ganar dinero y sobrevivir. El propó-
sito superior, la voluntad transformadora quedaba ol-
responsable. Los liderazgos responsables son por natu- vidada.
raleza optimistas, honestos, comprometidos, inspirado-
res, holísticos, consistentes y coherentes. Para muchas La responsabilidad personal sobre la corporativa
personas, trabajar, desarrollar una actividad es algo Al debate sobre la responsabilidad personal y corpora-
que está alejado a menudo de sus verdaderos intere- tiva es interesante traer la perspectiva sobre la cuestión
ses personales, de sus capacidades, valores, pasiones o de cuatro personalidades relevantes en el campo de la
sueños. De hecho, según explica el profesor Albert Ribe- empresa, el pensamiento filosófico y psicológico:
ra, del Departamento de Dirección de Personas en las
Organizaciones de IESE, existen tres dimensiones en la 1. Peter Drucker: “Es necesario aceptar que los demás son
concepción del trabajo: humanos y se comportan como tales, tienen su mane-
ra de hacer las cosas, comportarse, decidir y aprender”.
1. Puesto: para ganar el dinero suficiente para mante- 2. Jim Collins: “Hay que combinar humildad con resolu-
nerse, tiene una dimensión puramente económica, ción. Eso lleva a las organizaciones a pasar de lo bue-
como medio de vida y nada más. no a lo mejor”.
2. Carrera: como vía de crecimiento, mejora, de desa- 3. Julián Marías: “Ser persona es poder ser más. El desa-
rrollo de los talento, como manera de llegar a conse- rrollo personal es la dificultad de ser quien eres y ser
guir logros. quien podrías ser”.
3. Vocación/Profesión/Llamada: para un propósito su- 4. Howard Gardner: “La inteligencia intra-personal (au-
perior, para conseguir un bien mayor, responder a to-conocimiento, auto-regulación y auto-motivación)
necesidades de los demás, voluntad transformadora. es importante, pero también la inter-personal (empa-
tía, habilidades sociales), la extra-personal (política,
En cierta medida, ocurre lo mismo con las organizacio- cultural, social, cultural), así como la existencial (razón
nes: hasta hace solo unos años, el propósito de muchas y sentido de ser)”.
Documento elaborado por Corporate Excellence citando, entre otras fuentes, la intervención de Albert Ribera (profesor del
Departamento de Dirección de Personas en las Organizaciones de IESE) durante las sesiones del Programa de Executive
Education ‘Making Social Responsibility Works: The Cornerstone of Sustainable Business’ organizado por la escuela de
negocios IESE en Barcelona en julio de 2011.
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2. La Fageda: Un estilo de liderazgo responsable y positivo: el caso del proyecto social La Fageda: Un estilo de liderazgo responsable y positivo: el caso del proyecto social
Por eso, a tenor especialmente del modelo de las inte- El éxito de un sueño social social que les pueda generar, sino por la calidad artesa- la propia base de los negocios y su modelo, se
ligencias múltiples de Gardner, es necesario preguntar- ¿Qué es la Fageda? ¿De dónde viene su nombre? ¿Cuál nal que reconocen en sus productos. Recientemente la fundamentan en la valentía pero también en la
se: ¿Qué significa realmente el éxito? ¿Cuáles son sus es su proyecto empresarial y social? Se trata de una cooperativa ha ampliado su espectro a otros ámbitos confianza, lo decíamos antes:
verdaderos indicadores? ¿Quiénes lo iniciativa social que integra laboral y como el de las actividades relaciona-
eligen y por qué? Porque lo que está socialmente a disminuidos psíquicos das con los viveros y la jardinería o ‘Clientes y consumidores • Una auto-confianza que no debe
cambiando también, y se encuentra ‘Lo que está cambiando y enfermos mentales del norte de la la fabricación de helados. Por tanto, compran el producto no alejarse de la responsabilidad
en el fondo detrás del planteamien- también es la idea propia comunidad autónoma de Cataluña la calidad está al servicio del motor por la compasión social del análisis coste-beneficio,
to de la RSC, es la idea propia del del éxito y su anclaje a una en España mediante la producción y social de La Fageda, su vinculación a que les pueda generar, básico para la viabilidad y
éxito y su anclaje a una sola y única sola y única concepción del comercialización de yogures y otros la comarca y la comunidad en la que sino por la calidad sostenibilidad del negocio.
concepción del trabajo, de la empre- trabajo, de la empresa y postres lácteos de alta calidad, todos se desarrolla, y a la cultura de soste- artesanal que reconocen • Una confianza que implica
sa y de la inteligencia. de la inteligencia’ ellos sin conservantes ni colorantes, nibilidad y flexibilidad que impregna en sus productos’ aceptar y asumir riesgos, más
a partir de la producción de leche de a toda la organización (todos los que allá de lo esperable o razonable.
El egoísmo que algunos ven como sus propias vacas. trabajan pueden cambiar regularmente de tarea entre • Una confianza rayana en la locura para creer en
consustancial al modelo económico capitalista de ‘ha- las actividades mencionadas de jardinería, vaquería y los demás y seguir buscando capacidades donde
cerlo bien’ (‘homo economicus’) frecuentemente se La cooperativa toma su nombre de un lugar llamado ‘La fábrica a petición propia o de los profesionales sanita- la evidencia solo muestra discapacidades.
opone ‘per se’ a un planteamiento que busca también Fageda d’en Jordà’ (el hayedo de Jordá) en la provincia rios que los atienden).
‘hacer el bien’ (‘homo sentiens’), superando la com- de Gerona, en una zona boscosa cercana a los Pirineos. El pensamiento positivo, explicado por el profesor
plejidad y paradoja del ser humano (‘homo duplex’). Su creación fue promovida por un emprendedor cuyo El liderazgo para el emprendimiento social Cameron de la Universidad de Michigan, puede ser
Los líderes que no dejan de preguntarse por qué es- nombre coincide con el del descubridor de América, Trabajar en La Fageda es algo más que desempeñar aplicado con éxito como evidencia el caso de La
tán haciendo lo que están haciendo son aquellos que Cristóbal Colón, quien conocía a fondo como voluntario un puesto o desarrollar una carrera, como decíamos Fageda. Y cómo crear un clima positivo también
consiguen desplegar un tipo de liderazgo responsable, y profesional el mundo de la psiquiatría y decidió. La al inicio. Aporta un sentido de dignidad, de sentido es una actitud socialmente responsable, porque a
basado en el propósito y no solo en el interés, y logran dirección del proyecto está centrada en la persona de a la vida y de curación. Y liderar el proyecto, través de la comunicación y las relaciones positivas
inspirar en los demás un mismo sentido de la responsa- Cristóbal Colón, que además de fundador es el presidente. hacerlo nacer y crecer, una suerte de llamada o ofrece un sentido igualmetne positivo, que aumenta
bilidad y el compromiso. Su misión es proporcionar trabajo en condiciones de vocación promovida por un líder que es reconocido el valor de la compasión, el perdón y la gratitud.
mercado a discapacitados intelectuales y/o enfermos también por su capacidad para aportar confianza y La Fageda construye valor social en tres aspectos
Por eso, la responsabilidad personal de los líderes de mentales severos de la comunidad local en condiciones positividad a los demás. esenciales:
una organización, como después del resto de personas de desarrollar un puesto de trabajo, proporcionando
que componen la organización, es una condición previa servicios de terapia ocupacional, alojamiento y ocio. Lo Porque los estilos de liderazgo positivo ven una 1. Relaciones: respalda la diversidad, suma apoyos
y necesaria para poder hablar después de una empre- que empezó siendo una cooperativa de trabajo es hoy posibilidad allí donde la mayoría no la observa, ven y consigue resultados y crea comunidad.
sa verdaderamente responsable, una responsabilidad una estructura más amplia y compleja formada por: un posible allí donde otros detectan un imposible. Es 2. Comunicación: genera una relación constructiva,
basada en voluntariedad de decidir hacerlo así (líder), una característica propia de este tipo de liderazgo fomenta la transparencia y usa la comunicación
libremente, de hacerlo en relación con otros (equipo) y • 1 cooperativa laboral y de consumo que en proyectos de emprendimiento social como como soporte.
de darle ese sentido trascendente, superior, que va más • 2 fundaciones: una patrimonial y una asistencial La Fageda resultan básicos, de otra manera, nunca 3. Sentido: afecta positivamente al bienestar hu-
allá de todos ellos (sociedad). Porque los valores que se habrían llegado a realizarse. Las características mano, conecta con los valores personales y des-
abrazan son los que definen, en el fondo, quién es cada La cooperativa La Fageda es una organización sin áni- de un liderazgo para la auténtica Responsabilidad taca el impacto extendido.
uno, cómo es cada empresa. mo de lucro, por tanto, el excedente económico de sus Social Corporativa, aquella que empieza desde
actividades revierte en la creación de nuevo empleo en Conclusiones: liderazgo personalizado
la empresa y en más medios para atención terapéutica El caso plantea, sin embargo, algunas dudas so-
> Inteligencia Múltiple y servicios a las personas atendidas. Se encuentra certi- > Círculo virtuoso de la empresa bre las posibles alternativas que puedan asegurar
ficada por la ISO 14001 medioambiental; adherida al la continuidad de la iniciativa social que supone el
Lingüística
Código de Gestión Sostenible de la Empresa y ha reci- proyecto, teniendo en cuenta la estructura de go-
Lógica y Vocación comarcal Producción
bido distintos galardones en España de la Organización y regional de calidad
bierno y liderazgo de que dispone. El crecimiento
Visual matemática
Nacional de Ciegos Españoles (ONCE), la Fundación supone siempre un cierto peligro para este tipo de
Musical Cinestésico Empresa y Sociedad y a nivel internacional la Schwab empresas porque puede implicar la pérdida de la
Clientes
Foundation. El éxito con sus clientes y consumidores (so- esencia y sentido primigenio.
lamente comercializa sus productos en la región catala-
na) se debe a la calidad los mismos. Su necesidad como Satisfacción de los Personas con discapacidad Pero, sin duda, La Fageda representa hasta el mo-
consumidores intelectual y mental
Naturalista Intrapersonal clave para la sostenibilidad de la empresa forma parte mento un caso de éxito singular basado en una
de la cultura corporativa, porque sus clientes (las gran- concepción trascendente (la idea inicial fue siempre
Interpersonal des superficies), pero también sus consumidores, com- hacer una empresa con alma) y social del proyecto
Fuente: New Oceans Multiple Intelligences, 2011. Fuente: EOI, 2010.
pran el producto, antes que nada, no por la compasión empresarial, desde su propio origen.
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