El documento describe las estrategias de marketing internacional de Lladró. Se basan en una estrategia de diferenciación a través de 1) una estrategia global centralizada, 2) programas de post-venta para clientes, 3) comunicación que separa publicidad de empresa y producto, 4) tres canales de distribución controlados, 5) desarrollo de nuevos productos más asequibles, 6) uso de la web, y 7) precios homogéneos con diferencias menores al 25%.

1. Caso práctico Lladró: Estrategias
de Marketing Internacional.
• David Alcón San Martín
• Luis Castro Domingo
• Jesús Leyva Campos
• Gonzalo Sanz López-Peña

2. Estrategias mkt internacional
Todo subordinado a una estrategia competitiva de
diferenciación.
1) Estrategia global, con algunas excepciones, permite
centralizar y ahorrar.
2) Post-venta: Sociedad de Coleccionistas y Lladró
Asurance Program. Además los servicios de atención al
cliente permiten retroalimentación.
3) Comunicación. Separamos publicidad de empresa y de
producto. Destacan la esponsorización, el Museo
Lladró y la Casa de la Porcelana.

3. Estrategias mkt internacional
4) Distribución: 3 canales y Representantes propios.
Permiten un grado alto de control de la distribución.
5) Desarrollo de productos (Nao, Klimt): Más asequibles
y modernos.
6) WEB. Le permite darse a conocer en todo el mundo y
el acceso a mucha información de los clientes.
7) Precios homogéneos. Diferencia máxima del 25%

4. Diversificación
⦿ Sí, consideramos adecuada dicha
diversificación de producto porque…
1) Son productos con un grado de relación
moderada en cuanto a target.
2) También hay sinergias en distribución
(centros comerciales)
3) Además disminuye el riesgo global.

5. Dicersificación
⦿Por otro lado considerar una serie de
aspectos:
• Estudio del segmento al que van dirigidos.
• Conocimiento del mercado (competencia, barreras de
entrada, producto sustitutivos, etc.)
• Innovación y enfoque al cliente.
⦿Por tanto, como es una empresa que fideliza
a sus clientes y estudia todo a fondo, estamos
de acuerdo en que es una gran idea, que
puede aportar oportunidades consiguiendo
grandes beneficios.

6. Precios Japón
⦿Los precios de las figuras de Lladró son más
altos que los demás países debido a los
siguientes factores:
• Los costes de implantación (publicidad, relaciones
públicas, ubicación, aranceles, distribución…)
• Factores de comunicación e culturales dado que son
muy arraigados.
• Como vemos en la actualidad es el segundo país con
más socios, pero los japoneses en cuanto a su
demanda son muy perfeccionistas e exigentes.