La empresa Johnson & Johnson sufrió una crisis en 1982 cuando se descubrió que algunas cápsulas de su medicamento Tylenol habían sido envenenadas con cianuro por una persona desconocida, causando varias muertes. La empresa retiró rápidamente todos los productos Tylenol del mercado y asumió la responsabilidad, lo que les permitió manejar efectivamente la crisis a pesar de las grandes pérdidas financieras. Años más tarde lograron recuperar la confianza de los consumidores y recuperar su participación en el mercado.
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando siete personas murieron en Chicago después de consumir cápsulas de Tylenol que habían sido envenenadas. Johnson & Johnson retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado a un costo de $100 millones, y manejó la crisis de manera transparente y enfocada en la salud pública, lo que restauró la confianza en la marca.
En 1982, hubo varias muertes causadas por cianuro en pastillas Tylenol de Johnson & Johnson en Chicago. El presidente James Burke prometió encontrar a los responsables, asumir la responsabilidad de la empresa y retirar todos los lotes afectados. Johnson & Johnson cambió el envase de las pastillas a cápsulas blancas para restaurar la confianza en la marca.
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando siete personas murieron en Chicago después de consumir Tylenol adulterado con cianuro. Johnson & Johnson retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado a un costo de $100 millones, y lanzó una campaña masiva de información para los consumidores. Estas acciones rápidas y responsables ayudaron a la compañía a recuperar la confianza del público y el 70% de las ventas de Tylenol en cinco meses.
Este documento presenta un proyecto para crear una pañalera en Fontibón, Bogotá. El proyecto busca satisfacer la necesidad de acceso a productos para bebés identificada en la comunidad. Se realizó una encuesta para determinar la viabilidad del negocio. De ser viable, el proyecto comercializará pañales y ropa para bebés en Fontibón y buscará expandirse a nivel nacional.
Este documento presenta el Plan de Comunicación para el Sub-proyecto "Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Cuenca Bella Vista y Emisario Sub-fluvial". El plan tiene como objetivos generar confianza en los grupos de interés sobre los objetivos e impactos del sub-proyecto, promover la participación ciudadana durante la ejecución de las obras, y difundir los resultados. El plan consta de dos partes, una responsabilidad de ESSAP y otra del contratista, y se basa en documentos como el Marco de Gestión Ambient
GLACIARES Y MINERÍA: La destrucción de glaciares en Chile e intensificación d...AIDA_Americas
Presentación de Sara Larrain, Directora del Programa Chile Sustentable, en el seminario web "Minería en glaciares: impactos y alternativas", realizado el 26 de abril de 2019.
El documento describe los efectos del fenómeno de El Niño de 1998 en Perú, incluyendo un aumento de enfermedades infecciosas como el cólera, gastroenteritis y malaria. Se produjeron intensas lluvias e inundaciones que afectaron varias regiones y provocaron brotes de estas enfermedades. El documento analiza las tasas de incidencia de diferentes enfermedades transmitidas en 1998 y muestra que hubo un gran aumento en casos de cólera, gastroenteritis y malaria en comparación con 1997.
Este informe resume la justificación para una ampliación de plazo de 185 días para el contrato de supervisión del proyecto de construcción del Centro Internacional de Convenciones y Cultura en Sucre, Bolivia. Se detalla que varios de los módulos del proyecto sufrieron retrasos en los procesos de licitación y aumentos de alcance, lo que retrasaría la fecha de conclusión del proyecto supervisado más allá de la fecha original de terminación del contrato. Por lo tanto, se solicita formalmente una ampliación de plazo de
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando siete personas murieron en Chicago después de consumir cápsulas de Tylenol que habían sido envenenadas. Johnson & Johnson retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado a un costo de $100 millones, y manejó la crisis de manera transparente y enfocada en la salud pública, lo que restauró la confianza en la marca.
En 1982, hubo varias muertes causadas por cianuro en pastillas Tylenol de Johnson & Johnson en Chicago. El presidente James Burke prometió encontrar a los responsables, asumir la responsabilidad de la empresa y retirar todos los lotes afectados. Johnson & Johnson cambió el envase de las pastillas a cápsulas blancas para restaurar la confianza en la marca.
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando siete personas murieron en Chicago después de consumir Tylenol adulterado con cianuro. Johnson & Johnson retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado a un costo de $100 millones, y lanzó una campaña masiva de información para los consumidores. Estas acciones rápidas y responsables ayudaron a la compañía a recuperar la confianza del público y el 70% de las ventas de Tylenol en cinco meses.
Este documento presenta un proyecto para crear una pañalera en Fontibón, Bogotá. El proyecto busca satisfacer la necesidad de acceso a productos para bebés identificada en la comunidad. Se realizó una encuesta para determinar la viabilidad del negocio. De ser viable, el proyecto comercializará pañales y ropa para bebés en Fontibón y buscará expandirse a nivel nacional.
Este documento presenta el Plan de Comunicación para el Sub-proyecto "Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Cuenca Bella Vista y Emisario Sub-fluvial". El plan tiene como objetivos generar confianza en los grupos de interés sobre los objetivos e impactos del sub-proyecto, promover la participación ciudadana durante la ejecución de las obras, y difundir los resultados. El plan consta de dos partes, una responsabilidad de ESSAP y otra del contratista, y se basa en documentos como el Marco de Gestión Ambient
GLACIARES Y MINERÍA: La destrucción de glaciares en Chile e intensificación d...AIDA_Americas
Presentación de Sara Larrain, Directora del Programa Chile Sustentable, en el seminario web "Minería en glaciares: impactos y alternativas", realizado el 26 de abril de 2019.
El documento describe los efectos del fenómeno de El Niño de 1998 en Perú, incluyendo un aumento de enfermedades infecciosas como el cólera, gastroenteritis y malaria. Se produjeron intensas lluvias e inundaciones que afectaron varias regiones y provocaron brotes de estas enfermedades. El documento analiza las tasas de incidencia de diferentes enfermedades transmitidas en 1998 y muestra que hubo un gran aumento en casos de cólera, gastroenteritis y malaria en comparación con 1997.
Este informe resume la justificación para una ampliación de plazo de 185 días para el contrato de supervisión del proyecto de construcción del Centro Internacional de Convenciones y Cultura en Sucre, Bolivia. Se detalla que varios de los módulos del proyecto sufrieron retrasos en los procesos de licitación y aumentos de alcance, lo que retrasaría la fecha de conclusión del proyecto supervisado más allá de la fecha original de terminación del contrato. Por lo tanto, se solicita formalmente una ampliación de plazo de
Este documento presenta la liquidación final de una obra de reconstrucción de un local comunal en el distrito de Santa, región Ancash, Perú. Incluye información sobre el proceso de adjudicación, partidas ejecutadas, memoria descriptiva valorizada, cuadros de pagos realizados y adelantos, cálculos de reajustes, planos, fotografías y actas de entrega y recepción de la obra. El resumen detalla el alcance de la obra, la ubicación, el monto y fecha de ejecución.
El documento describe la historia de Johnson & Johnson y la crisis que enfrentó en 1982 cuando 7 personas murieron después de ingerir Tylenol contaminado con cianuro. A pesar de que J&J no fue responsable del envenenamiento, retiró todos los productos Tylenol del mercado a un costo de $300 millones. Esto ayudó a restaurar la confianza de los clientes en la empresa a largo plazo.
Aplicación de las normas de calidad iso en Coca-colaGguadalupe-Torres
Este documento describe una investigación sobre la aplicación de las normas de calidad ISO en Coca-Cola Company. Analiza cómo y por qué sigue esta empresa normas como ISO para garantizar una alta calidad en sus productos, trabajadores y maquinaria. La investigación incluirá entrevistas a empleados de calidad, encuestas a consumidores y observaciones sobre la producción para determinar cuáles normas ISO sigue la compañía y por qué es importante hacerlo.
BITÁCORA DE ESTUDIO DE PROBLEMÁTICA. TUTORÍA V. PDF 2 UNIDAD.pdfsolidalilaalvaradoro
Este documento presenta la descripción de una problemática ambiental relacionada a la contaminación por basura en el Parque de las Aguas en Trujillo, Perú. Se propone elaborar contenedores de basura reutilizables con materiales como botellas y latas para facilitar el reciclaje. Estos contenedores tendrían diferentes colores según el tipo de residuo y ayudarían a concientizar a las personas sobre la importancia de separar la basura correctamente.
La crisis de Tylenol de 1982 comenzó cuando 7 personas murieron en Chicago después de tomar cápsulas Tylenol Extra Fuerte contaminadas. Johnson & Johnson retiró de inmediato 31 millones de botellas de Tylenol de las tiendas y rediseñó los envases para incluir triple sellado de seguridad. Aunque la crisis dañó seriamente la marca, la respuesta rápida y responsable de Johnson & Johnson para proteger a los consumidores ayudó a restaurar la confianza con el tiempo.
1) El mercado de galletas está dominado por varias empresas que compiten por consumidores. Si el precio aumenta, los consumidores pueden cambiar fácilmente a marcas competidoras. 2) Las principales competidoras de Alicorp incluyen Nestlé. 3) Para productos como margarinas y aceites, la inversión requerida es alta y representa una gran barrera de entrada, mientras que para galletas los costos son menores pero se necesita una amplia red de distribución.
La junta directiva de la Comunidad Campesina de Huasta se reunió el 27 de febrero de 2016 para autorizar la libre disponibilidad de un terreno propiedad de la comunidad para la elaboración de estudios de aprovechamiento hídrico y para la construcción del proyecto durante su ejecución, dejando constancia de este acuerdo en el acta.
Sustentación de Prácticas Pre Profesional de Ingeniería Civil - UNAMBA - Wilm...Wilmercin - UNAMBA
El documento presenta el proyecto "Mejoramiento de los Servicios de Gestión de Riesgos y Emergencias COER en el Departamento de Apurímac", llevado a cabo por el alumno Wilmer Tuñoque Zela como prácticas pre-profesionales. El proyecto consistió en la construcción de centros de operaciones de emergencia en Apurímac, financiado por el Comando Sur de EE.UU. y ejecutado por la empresa Servicios y Obras SEOBRA S.A.S. Durante la práctica, el al
Este documento presenta un caso pedagógico sobre la Compañía Minera Antamina en Perú. Describe brevemente la historia de la minería en Perú y proporciona antecedentes sobre el yacimiento de Antamina. También describe los problemas que enfrenta la compañía para reubicar a familias campesinas y obtener financiamiento del Banco Mundial para usar una carretera que atraviesa un parque nacional. El gerente general convoca una reunión de emergencia para resolver estos problemas.
Bill Gates nació en 1955 en Seattle, Washington. Recibió una educación privilegiada y se introdujo en el mundo de la informática formando un equipo dedicado a crear programas. En 1975, Gates fundó junto a su amigo Paul Allen la compañía Microsoft Corporation, con Gates como presidente. Microsoft tuvo éxito elaborando programas a bajo costo para los nuevos microordenadores.
Un envenenador adulteró cápsulas de Tylenol en Chicago en 1982, matando a 7 personas. Johnson & Johnson retiró todos los frascos de Tylenol del mercado a pesar del costo financiero, colaboró con la policía, y relanzó el producto con nuevos empaques de seguridad para restaurar la confianza pública. Estas acciones responsables del CEO ayudaron a superar la crisis.
Johnson & Johnson y las cápsulas envenenadas de TylenolRubi Urbano
El documento describe dos crisis relacionadas con el medicamento Tylenol de Johnson & Johnson. En 1982, 7 personas murieron en Chicago después de tomar Tylenol envenenado con cianuro. Esto provocó pánico público y daños a la imagen de la empresa. Johnson & Johnson retiró Tylenol del mercado y mejoró los envases. A pesar de medidas correctivas, hubo otra crisis en 1986 que forzó el retiro permanente de las cápsulas de Tylenol de venta libre.
Johnson & Johnson es una empresa estadounidense fundada en 1886 que fabrica dispositivos médicos, productos farmacéuticos, de cuidado personal y para bebés. Tiene su sede en New Jersey y opera en más de 57 países a través de 230 filiales. Uno de sus medicamentos más conocidos es Tylenol, pero en 1982 varias personas murieron al haber sido envenenadas intencionalmente con cianuro en este medicamento, lo que provocó una crisis de confianza entre los consumidores.
El documento describe dos crisis de envenenamiento con cianuro en las cápsulas de Tylenol en 1982 y 1986. En ambas ocasiones, Johnson & Johnson se hizo responsable inmediatamente, retiró el producto del mercado y cooperó plenamente con las investigaciones, lo que les permitió recuperar la confianza de los consumidores.
En 1982, 7 personas murieron después de ingerir cápsulas de Tylenol que habían sido envenenadas con cianuro. Johnson & Johnson cooperó rápidamente con las investigaciones, retirando Tylenol del mercado y rediseñando sus empaques para mayor seguridad. A pesar de los altos costos, las acciones rápidas y responsables de Johnson & Johnson ayudaron a restaurar la confianza de los consumidores.
Este documento trata sobre la reputación corporativa y el manejo de crisis. Explica que la reputación es importante para alcanzar los objetivos de negocio y que puede verse afectada por eventos de crisis. También describe los tipos de crisis a las que se enfrentan las empresas, los participantes clave durante una crisis y la importancia de la comunicación para manejar efectivamente una crisis y proteger la reputación corporativa.
En 1982, 7 personas murieron envenenadas por pastillas de Tylenol adulteradas con cianuro por un tercero. Esto generó una gran crisis para Johnson & Johnson. La compañía rápidamente retiró el producto del mercado y lanzó una campaña de comunicación para alertar al público sin dañar su imagen. Esto condujo a cambios en las leyes de envasado de medicamentos de venta libre.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Caso de crisis en el manejo de la Comunicación Diana Gutiérrez
El documento analiza la crisis de comunicación enfrentada por Toyota debido a problemas defectuosos en el acelerador de uno de sus vehículos. Resume que el presidente de Toyota pidió disculpas públicas y anunció la revisión de más de 8 millones de vehículos a nivel mundial. Sin embargo, inicialmente la compañía no se comunicó adecuadamente con los medios sobre el problema, lo que empeoró la situación. El documento concluye la importancia de contar con un plan de comunicación de crisis y no evadir la responsabilidad durante una crisis.
Este documento discute la importancia de la diferenciación de productos y el posicionamiento para las estrategias de marketing de una empresa. Presenta ejemplos de empresas como McDonalds, Coca-Cola, Apple y Google que han logrado posicionamiento u diferenciación a través de enfoques como vender una marca, experiencia o innovación. Concluye que el éxito depende del impacto que se busca tener en los consumidores y de contar con un producto que cause sensación.
CRISIS: situación compleja y decisiva para la supervivencia de una compañía u organización, producida por sorpresa, que afecta al público (interno y externo) o/y al producto o/y al proceso o/y a la distribución o/y a la seguridad o/y a los mercados financieros, en la que se acusa una notoria escasez de información y en donde la organización se convierte en centro de atención mediática pudiendo llegar a comprometer su imagen, su credibilidad y su producción, y pudiendo interferir en el desarrollo rutinario de la actividad
Este documento presenta la liquidación final de una obra de reconstrucción de un local comunal en el distrito de Santa, región Ancash, Perú. Incluye información sobre el proceso de adjudicación, partidas ejecutadas, memoria descriptiva valorizada, cuadros de pagos realizados y adelantos, cálculos de reajustes, planos, fotografías y actas de entrega y recepción de la obra. El resumen detalla el alcance de la obra, la ubicación, el monto y fecha de ejecución.
El documento describe la historia de Johnson & Johnson y la crisis que enfrentó en 1982 cuando 7 personas murieron después de ingerir Tylenol contaminado con cianuro. A pesar de que J&J no fue responsable del envenenamiento, retiró todos los productos Tylenol del mercado a un costo de $300 millones. Esto ayudó a restaurar la confianza de los clientes en la empresa a largo plazo.
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Este documento describe una investigación sobre la aplicación de las normas de calidad ISO en Coca-Cola Company. Analiza cómo y por qué sigue esta empresa normas como ISO para garantizar una alta calidad en sus productos, trabajadores y maquinaria. La investigación incluirá entrevistas a empleados de calidad, encuestas a consumidores y observaciones sobre la producción para determinar cuáles normas ISO sigue la compañía y por qué es importante hacerlo.
BITÁCORA DE ESTUDIO DE PROBLEMÁTICA. TUTORÍA V. PDF 2 UNIDAD.pdfsolidalilaalvaradoro
Este documento presenta la descripción de una problemática ambiental relacionada a la contaminación por basura en el Parque de las Aguas en Trujillo, Perú. Se propone elaborar contenedores de basura reutilizables con materiales como botellas y latas para facilitar el reciclaje. Estos contenedores tendrían diferentes colores según el tipo de residuo y ayudarían a concientizar a las personas sobre la importancia de separar la basura correctamente.
La crisis de Tylenol de 1982 comenzó cuando 7 personas murieron en Chicago después de tomar cápsulas Tylenol Extra Fuerte contaminadas. Johnson & Johnson retiró de inmediato 31 millones de botellas de Tylenol de las tiendas y rediseñó los envases para incluir triple sellado de seguridad. Aunque la crisis dañó seriamente la marca, la respuesta rápida y responsable de Johnson & Johnson para proteger a los consumidores ayudó a restaurar la confianza con el tiempo.
1) El mercado de galletas está dominado por varias empresas que compiten por consumidores. Si el precio aumenta, los consumidores pueden cambiar fácilmente a marcas competidoras. 2) Las principales competidoras de Alicorp incluyen Nestlé. 3) Para productos como margarinas y aceites, la inversión requerida es alta y representa una gran barrera de entrada, mientras que para galletas los costos son menores pero se necesita una amplia red de distribución.
La junta directiva de la Comunidad Campesina de Huasta se reunió el 27 de febrero de 2016 para autorizar la libre disponibilidad de un terreno propiedad de la comunidad para la elaboración de estudios de aprovechamiento hídrico y para la construcción del proyecto durante su ejecución, dejando constancia de este acuerdo en el acta.
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Este documento presenta un caso pedagógico sobre la Compañía Minera Antamina en Perú. Describe brevemente la historia de la minería en Perú y proporciona antecedentes sobre el yacimiento de Antamina. También describe los problemas que enfrenta la compañía para reubicar a familias campesinas y obtener financiamiento del Banco Mundial para usar una carretera que atraviesa un parque nacional. El gerente general convoca una reunión de emergencia para resolver estos problemas.
Bill Gates nació en 1955 en Seattle, Washington. Recibió una educación privilegiada y se introdujo en el mundo de la informática formando un equipo dedicado a crear programas. En 1975, Gates fundó junto a su amigo Paul Allen la compañía Microsoft Corporation, con Gates como presidente. Microsoft tuvo éxito elaborando programas a bajo costo para los nuevos microordenadores.
Un envenenador adulteró cápsulas de Tylenol en Chicago en 1982, matando a 7 personas. Johnson & Johnson retiró todos los frascos de Tylenol del mercado a pesar del costo financiero, colaboró con la policía, y relanzó el producto con nuevos empaques de seguridad para restaurar la confianza pública. Estas acciones responsables del CEO ayudaron a superar la crisis.
Johnson & Johnson y las cápsulas envenenadas de TylenolRubi Urbano
El documento describe dos crisis relacionadas con el medicamento Tylenol de Johnson & Johnson. En 1982, 7 personas murieron en Chicago después de tomar Tylenol envenenado con cianuro. Esto provocó pánico público y daños a la imagen de la empresa. Johnson & Johnson retiró Tylenol del mercado y mejoró los envases. A pesar de medidas correctivas, hubo otra crisis en 1986 que forzó el retiro permanente de las cápsulas de Tylenol de venta libre.
Johnson & Johnson es una empresa estadounidense fundada en 1886 que fabrica dispositivos médicos, productos farmacéuticos, de cuidado personal y para bebés. Tiene su sede en New Jersey y opera en más de 57 países a través de 230 filiales. Uno de sus medicamentos más conocidos es Tylenol, pero en 1982 varias personas murieron al haber sido envenenadas intencionalmente con cianuro en este medicamento, lo que provocó una crisis de confianza entre los consumidores.
El documento describe dos crisis de envenenamiento con cianuro en las cápsulas de Tylenol en 1982 y 1986. En ambas ocasiones, Johnson & Johnson se hizo responsable inmediatamente, retiró el producto del mercado y cooperó plenamente con las investigaciones, lo que les permitió recuperar la confianza de los consumidores.
En 1982, 7 personas murieron después de ingerir cápsulas de Tylenol que habían sido envenenadas con cianuro. Johnson & Johnson cooperó rápidamente con las investigaciones, retirando Tylenol del mercado y rediseñando sus empaques para mayor seguridad. A pesar de los altos costos, las acciones rápidas y responsables de Johnson & Johnson ayudaron a restaurar la confianza de los consumidores.
Este documento trata sobre la reputación corporativa y el manejo de crisis. Explica que la reputación es importante para alcanzar los objetivos de negocio y que puede verse afectada por eventos de crisis. También describe los tipos de crisis a las que se enfrentan las empresas, los participantes clave durante una crisis y la importancia de la comunicación para manejar efectivamente una crisis y proteger la reputación corporativa.
En 1982, 7 personas murieron envenenadas por pastillas de Tylenol adulteradas con cianuro por un tercero. Esto generó una gran crisis para Johnson & Johnson. La compañía rápidamente retiró el producto del mercado y lanzó una campaña de comunicación para alertar al público sin dañar su imagen. Esto condujo a cambios en las leyes de envasado de medicamentos de venta libre.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Caso de crisis en el manejo de la Comunicación Diana Gutiérrez
El documento analiza la crisis de comunicación enfrentada por Toyota debido a problemas defectuosos en el acelerador de uno de sus vehículos. Resume que el presidente de Toyota pidió disculpas públicas y anunció la revisión de más de 8 millones de vehículos a nivel mundial. Sin embargo, inicialmente la compañía no se comunicó adecuadamente con los medios sobre el problema, lo que empeoró la situación. El documento concluye la importancia de contar con un plan de comunicación de crisis y no evadir la responsabilidad durante una crisis.
Este documento discute la importancia de la diferenciación de productos y el posicionamiento para las estrategias de marketing de una empresa. Presenta ejemplos de empresas como McDonalds, Coca-Cola, Apple y Google que han logrado posicionamiento u diferenciación a través de enfoques como vender una marca, experiencia o innovación. Concluye que el éxito depende del impacto que se busca tener en los consumidores y de contar con un producto que cause sensación.
CRISIS: situación compleja y decisiva para la supervivencia de una compañía u organización, producida por sorpresa, que afecta al público (interno y externo) o/y al producto o/y al proceso o/y a la distribución o/y a la seguridad o/y a los mercados financieros, en la que se acusa una notoria escasez de información y en donde la organización se convierte en centro de atención mediática pudiendo llegar a comprometer su imagen, su credibilidad y su producción, y pudiendo interferir en el desarrollo rutinario de la actividad
Johnson & johnson y las capsulas envenenadas deAndre Ortiz
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando alguien envenenó cápsulas de Tylenol con cianuro, matando a 7 personas. Johnson & Johnson manejó la crisis retirando rápidamente el Tylenol del mercado y colaborando con las investigaciones, lo que restauró la confianza de los consumidores. En 1986 hubo otro falso susto, pero la empresa respondió rápidamente para calmar los temores. El manejo efectivo de la crisis fortaleció la reputación de Johnson & Johnson.
Johnson & johnson y las capsulas envenenadas deAndre Ortiz
Johnson & Johnson enfrentó dos crisis cuando cápsulas de Tylenol fueron envenenadas con cianuro en 1982 y 1986, matando a varias personas. La compañía rápidamente retiró Tylenol del mercado, colaboró con las investigaciones policiales, y relanzó el producto con nuevos empaques de seguridad. A pesar de que los envenenamientos no fueron su culpa, Johnson & Johnson manejó las crisis de forma responsable, priorizando la seguridad de los consumidores y recuperando su confianza.
Johnson & johnson y las capsulas envenenadas deniaamado18
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando alguien envenenó cápsulas de Tylenol con cianuro, matando a 7 personas. Johnson & Johnson manejó la crisis retirando rápidamente el Tylenol del mercado y colaborando con las autoridades, lo que restauró la confianza de los consumidores.
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando alguien envenenó botellas de Tylenol con cianuro, matando a 7 personas. Johnson & Johnson retiró rápidamente 31 millones de botellas de Tylenol del mercado y cambió el empaque a tabletas selladas al vacío. A pesar de las grandes pérdidas financieras, la rápida respuesta de la compañía y el apoyo de los medios ayudaron a restaurar la confianza en la marca.
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando alguien envenenó botellas del analgésico Tylenol con cianuro, matando a 7 personas. Johnson & Johnson retiró de inmediato 31 millones de botellas de Tylenol a un costo de $100 millones, y cambió el empaque a tabletas selladas para restaurar la confianza de los consumidores. Aunque nunca se encontró al culpable, la rápida respuesta de la compañía y los cambios en los controles de seguridad de medicamentos ayudaron a prevenir más muert
El documento describe la crisis de Tylenol de 1982, cuando siete personas en Chicago murieron después de consumir Tylenol adulterado con cianuro. Johnson & Johnson retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado a un costo de $100 millones, y lanzó una campaña masiva de información al público para restaurar la confianza. Estas acciones rápidas y responsables permitieron que Tylenol recuperara el 70% de su participación de mercado en cinco meses.
Johnson & Johnson enfrentó una crisis cuando cápsulas envenenadas de Tylenol causaron varias muertes en 1982. La compañía retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado a un costo de $100 millones. Además, Johnson & Johnson tomó medidas como advertir públicamente a los consumidores, ofrecer reembolsos y cambiar el empaque del medicamento. Gracias a su rápida y responsable respuesta, la empresa pudo recuperar el 90% de su participación en el mercado en un año.
Johnson & johnson y las cápsulas envenenadas derodrigoalva05
El acetaminofén es el analgésico de venta libre más usado en EE.UU. Durante más de 50 años, el Tylenol de Johnson & Johnson ha sido considerado el analgésico más seguro cuando se usa según las indicaciones. Sin embargo, en 1982 varias personas en Illinois murieron después de tomar Tylenol Extra Fuerte adulterado. Johnson & Johnson retiró de inmediato millones de frascos de Tylenol del mercado y trabajó con las autoridades para encontrar al responsable, restaurando la confianza en la marca.
Johnson & Johnson es una empresa estadounidense fundada en 1886 que fabrica productos médicos y de consumo. En 1982, varias personas murieron envenenadas con cianuro después de tomar Tylenol, un analgésico de la compañía. Johnson & Johnson retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado, cooperó con la investigación policial, y tomó medidas para proteger a los consumidores, demostrando su responsabilidad corporativa.
Este documento describe dos crisis relacionadas con cápsulas de Tylenol envenenadas con cianuro en 1982 y 1986 en Estados Unidos. En ambas ocasiones, Johnson & Johnson reaccionó rápidamente retirando todos los productos Tylenol del mercado y cooperando con las autoridades para encontrar a los responsables, asumiendo grandes costos financieros. Esto demostró que la seguridad de los consumidores era su principal prioridad.
Ppt johnson & johnson( grupo 7 . rodrigo de zavala)rdezavala1991
- Cuatro personas murieron en 1982 después de consumir Tylenol envenenado con cianuro, lo que provocó la primera crisis para Johnson & Johnson. A pesar de retirar inicialmente solo las cápsulas sospechosas, luego retiraron todas las cápsulas de Tylenol del mercado.
- En 1986, otra mujer murió después de tomar Tylenol envenenado, provocando una segunda crisis. Johnson & Johnson decidió dejar de producir cápsulas Tylenol de forma permanente.
- A pesar de los altos costos, Johnson & Johnson manejó
En 1982, 7 personas murieron después de ingerir Tylenol extra fuerte cuyas cápsulas habían sido manipuladas con cianuro, lo que provocó una gran crisis nacional. Johnson & Johnson retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado e inició un intercambio de productos con los consumidores, lo que resultó en grandes pérdidas financieras pero salvaguardó la reputación de la empresa. Tylenol regresó al mercado poco después con nuevos empaques de seguridad.
En 1982, 7 personas murieron en Chicago después de consumir cápsulas de Tylenol que habían sido envenenadas con cianuro por un desconocido. Johnson & Johnson retiró rápidamente el Tylenol del mercado para proteger a los consumidores, a pesar de perder $100 millones. Más tarde, la compañía introdujo nuevas medidas de seguridad y estrategias de marketing para reconstruir la confianza en la marca Tylenol.
(1) En 1982, el analgésico Tylenol tuvo que ser retirado del mercado después de que 7 personas murieron en Chicago por envenenamiento con cianuro. (2) La compañía Johnson & Johnson manejó extremadamente bien la crisis retirando todos los productos, comunicándose abiertamente con los medios y el público, y recuperando gran parte de sus ventas en sólo dos meses. (3) Aunque el caso Tylenol sigue siendo estudiado como un modelo en comunicación de crisis, algunos expertos creen que las circunstancias eran únicas y
Una empresa podría perder su imagen a través de una circunstancia aislada no deseada. Este es un ejemplo de como recuperar la buena imagen de una empresa.
Es una empresa multinacional estadounidense, fabricante de dispositivos médicos, productos farmacéuticos, de cuidado personal, perfumes y para bebés fundada en 1886.
El documento describe el caso de envenenamiento de Tylenol en 1982 en el que varias personas murieron después de tomar Tylenol adulterado. La compañía Johnson & Johnson retiró de inmediato todos los productos Tylenol del mercado a un costo de más de $100 millones, y proporcionó información transparente y líneas directas de ayuda a los consumidores y profesionales médicos. Aunque las ventas de Tylenol cayeron inicialmente, la compañía recuperó el 67% del mercado en dos meses y eventualmente mejoró su reputación a trav
En 1953 se sintetizó la talidomida como sedante, pero causó miles de defectos de nacimiento. En la década de 1960, la doctora Frances Kelsey de la FDA de EE. UU. rechazó aprobarla debido a preocupaciones de seguridad, evitando así tragedias. Ahora, los ensayos clínicos son más rigurosos para proteger la salud pública.
El documento describe las prácticas de las compañías farmacéuticas de priorizar las ganancias sobre la salud pública. Específicamente, señala que los medicamentos para enfermedades comunes en países pobres son inasequibles, y que las compañías abandonan tratamientos poco rentables. También destaca la influencia política de las farmacéuticas a través de grandes donaciones que les permiten defender sus intereses económicos.
2. INTRODUCCION
La prestigiosa empresa Johnson & Johnson, en septiembre de
1982, descubrió que algunas cápsulas de Tylenol habían sido
alteradas con cianuro (un producto químico con alto grado
de toxicidad) por alguien ajeno a la empresa, causando la
muerte de 7 personas en Chicago (EE.UU).
El Tylenol es una marca americana de medicamentos que
ayuda a reducir el dolor de cabeza, la fiebre y aliviar los
síntomas de las alergias, como el resfrío, la tos y la gripe;
pertenece a McNeil Consumer Healthcare, una filial de Johnson
& Johnson.
El ingrediente activo es el acetaminofén, mejor conocido como
paracetamol, y que tenía una muy buena reputación antes
de este trágico caso.
La empresa reaccionó rápidamente y afrontó la crisis retirando
todo el Tylenol del mercado norteamericano con un costo
superior a los 100 millones de dólares.
Asimismo, se aplicaron estrategias para salvar la imagen de la
empresa y de su producto más rentable, lográndose recuperar
gran parte del mercado al cabo de unos años.
3. ANTECEDENTES
Johnson & Johnson es una empresa estadounidense
fundada en 1886, con sede en New Brunswick, Nueva
Jersey, dedicada a la fabricación de dispositivos
médicos, productos farmacéuticos, de cuidado
personal, para bebés y perfumes. El nombre proviene de
los apellidos de los fundadores de la empresa, James
Wood Johnson y Robert Wood Johnson. Actualmente, la
empresa incluye unas 230 empresas filiales con
operaciones en más de 57 países y con ventas en más
de 175 países.
4. 1955: Laboratorios McNeil presentó Tylenol Elixir para
niños, el cual se vendía con receta médica, fue el primer
analgésico sin aspirina.
1959: Johnson & Johnson adquirió Laboratorios McNeil.
1960: Tylenol es aprobado para ser vendido sin receta
médica. Ventas netas alrededor de 11.4 millones de dólares
1961: crece la línea de Tylenol, la empresa se trasladó a su
sede central en Fort Washington, Pensilvania.
1975:la línea de productos Tylenol se convierte en la quinta
marca de analgésicos más vendida en los EE.UU.
1976: con el lanzamiento de las tabletas “Tylenol Extra
Strength”, la marca llega a ser la número 1 en el mercado
de analgésicos en los EE.UU.
1978: McNeil se divide en dos : McNeil Pharmaceutical y
McNeil Consumer Products (responsable de todos los
medicamentos de venta libre).
5. INICIO DE LA CRISIS
A finales de los 70, Tylenol era el
medicamento preferido por los
estadounidenses para calmar sus
dolores, principalmente para las personas
alérgicas a la aspirina. Es por esto que “Extra
fuerte, sin aspirina” fue uno de los eslóganes
con el que Tylenol, captó el 37% de ventas
en el mercado de analgésicos.
Durante casi 100 años, la empresa Johnson
& Johnson fue el arquetipo de fabricante
hermético de productos de consumo de alta
rentabilidad y bien gestionado.
6. El 30 de septiembre de 1982, la buena imagen y el gran
reconocimiento que tenía la empresa a nivel mundial sufrió
cuando se descubrió que su principal producto, el Tylenol
Extra Fuerte, había causado la muerte de tres
personas, sumándose a ellas 4 más en los siguientes días
Con las investigaciones, se descubrió que esto se
debió a que las cápsulas habían sido abiertas con
anterioridad y que alguien ajeno a la
empresa, mezcló cianuro de potasio (65
miligramos) con la e la fórmula del Tylenol.
7. REACCIONES ANTE LA NOTICIA
La dirección de Johnson & Johnson, se vio sorprendida
cuando saltó la noticia en todos los medios de
comunicación, ya que al comienzo no tenían una idea muy
clara de porque habían ocurrido estos acontecimiento y
solo obtenían la información de los medios de
comunicación.
Los diarios publicaban diversas
hipótesis sobre el presunto asesino
calificándolo como “una persona
fría, meticulosa, bien organizada y con
conocimientos científicos”, sin
embargo, nunca se llegó a descubrir al
responsable.
8. La empresa reconoció que era de vital
importancia aliarse a los medios para
transmitir la máxima información
posible con la mayor rapidez al público
para evitar que el pánico se
propagara, abriéndole así sus puertas a
los medios de comunicación.
Jhonson & Jhonson estaba convencida de que no
había hecho nada incorrecto en su proceso
dentro de la fábrica y que el envenenamiento de
las cápsulas había ocurrido fuera de ellas.
Sin embargo, James Burke, director en ese
momento de Johnson & Johnson, decidió asumir de
inmediato la responsabilidad por el desastre,
diciéndole a la gente que no consumiera los
productos Tylenol.
9. También frenó la producción, la publicidad y ordenó que
se recuperaran las cápsulas de Tylenol que ya estaban a la
venta, mientras que los ejecutivos de la empresa
trabajaban arduamente para resolver la crisis.
Con esto, la empresa tomó un gran riesgo y perdió
mucho dinero pero a la vez fue alabada por su
rápida reacción y buena disposición para
enfrentar y solucionar la crisis.
10. FINAL DE LA CRISIS
Como era de esperarse, el Gobierno
Norteamericano se pronunció ante tal
grave acontecimiento que atentaba contra
la salud y el bienestar de las personas
que consumían los productos de Tylenol.
Muchos de estos productos estaban al
alcance de todos; ya que se vendían sin
receta médica y podían ser adquiridos no
solo en Farmacias sino también en los
supermercados.
En consecuencia, se alarmó a toda la
población para que dejara de comprar estos
productos porque aproximadamente 264.000
frascos de Tylenol estarían envenenadas con
cianuro.
11. Afectó a ciudades como Nueva York, California y
especialmente a la ciudad de Chicago, ya que en el año
1982 se registro el primer deceso de una niña de 12
años llamada Mary Kellerman , quien ingirió una dosis de
capsulas de tylenol ,debido a un leve resfriado que
presentaba ,pero nadie iba imaginar que horas más tarde
esta niña moriría en un Hospital de la ciudad .
A medida que pasaban los días, era más
evidente el número de personas que habían
muerto por ingerir las capsulas de Tylenol.
12. Los agentes del FBI se pudo arrestar al posible
extorsionista; llamado James Lewis, él era un sujeto
con antecedentes criminales mas no el verdadero
culpable de envenenar con cianuro las capsulas de
tylenol.
El 13 de octubre de 1982 un posible extorsionista, pide
un millón de dólares a la compañía Johnson &Johnson
para que deje de atentar contra la salud pública envía un
anónimo exigiendo tal demanda.
Así , pese a los
esfuerzos y la
investigación del FBI
aún no detenían al
culpable.
13. Las medidas que se tomaron en esta segunda crisis fueron
radicales, se retiraron y reemplazaron por completo los
frascos de Tylenol del mercado a nivel nacional, causando
una pérdida de 150 millones de dólares para la empresa.
En el año 1986, muere una mujer en la ciudad de
New York. Ella era una más de las otras personas
que se alineaban a la lista de muertos que causó las
capsulas envenenadas de Tylenol.
Así, el Presidente de la compañía Johnson
&Johnson James Edward Burke, quien
manifestó su preocupación ante los
medios de comunicación , dió su
autorización para que ellos estén
presentes en las reuniones y
conferencias que la compañía Johnson
&Johnson sostuvo en los días posteriores.
14. Finalmente, el caso del envenenamiento de
las capsulas de tylenol llego a su fin debido
a la intervención oportuna del Presidente
James Edward Burke de la compañía
Johnson & Johnson y la de los agentes del
FBI.
REAPARICION
Johnson & Johnson comenzó a realizar un gran
marketing y promoción para llevar a Tylenol al puesto
que tenía antes.
El presidente del consejo James E. Burke mencionó lo
siguiente “Tomará tiempo, requerirá dinero, y será
muy difícil, pero consideramos un imperativo
moral, al igual que un buen negocio, devolver a
Tylenol”
Luego de ello, las cápsulas Tylenol fueron reintroducidas
con un empaque nuevo y triple sello resistente para
evitar que se repita cualquier tipo de manipulación.