Cuadro Descriptivo sobre "La relación integral de la Gestión del Conocimiento (Knowledge Management) con la Gestión Tecnológica" - Definición - Conceptos involucrados - Tipos - Pasos - Relación

1. Universidad “Fermín Toro”
Decanato de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración
Sistema de Aprendizajes Interactivos a Distancia
Cuadro Descriptivo
La relación integral de la Gestión del Conocimiento
(Knowledge Management) con la Gestión Tecnológica
Alumno: Vanessa Giménez Garrán
CI: V-25.814.438
Carrera: Licenciatura en Administración
Semestre: VII
Asignatura: Gestión del Conocimiento (Electiva)
Docente: Eriorkys Majano
Sección: Saia A
Cabudare, 07 de agosto del 2020

2. La relación integral de la Gestión del Conocimiento
(Knowledge Management) con la Gestión Tecnológica
Gestión del Conocimiento / Knowledge Management Gestión Tecnológica
Definición
Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde se genera
hasta el lugar en dónde se va a emplear, e implica el desarrollo de
las competencias necesarias al interior de las organizaciones para
compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y
asimilarlo si se encuentra en el exterior de éstas.
En el ámbito organizacional la gestión del
conocimiento se enfoca en que cada uno en la
organización sepa lo que el otro conoce con el
objetivo de mejorar los rendimientos de las
organizaciones, según Pablo Belly.
Es el proceso de administrar el desarrollo de la
tecnología, su implementación y difusión en los
sectores industrial, público y privado y en la sociedad
en general.
Además, implica el manejo del proceso de
innovación a través de la Investigación y Desarrollo, lo
cual incluye la introducción y uso de tecnología en productos, en procesos
industriales, y en otras áreas estructurales y funcionales de la empresa, así como
también la utilización de este conocimiento en la solución de los diferentes
problemas de la sociedad, del ser humano y del medio ambiente.
Conceptos
involucrados
David B. Harris plantea que:
«El nivel más bajo de los hechos conocidos son los datos. Los datos no
tienen un significado intrínseco. Deben ser ordenados, agrupados,
analizados e interpretados. Cuando los datos son procesados de esta
manera, se convierten en información. La información tiene una esencia y
un propósito. Cuando la información es utilizada
y puesta en el contexto o marco de referencia
de una persona, se transforma en conocimiento.
El conocimiento es la combinación de
información, contexto y experiencia.»
Philip A. Roussel y otros autores dicen que:
«La tecnología es la aplicación del conocimiento científico
e ingenieril a la obtención de un resultado práctico (…) Tecnología es el proceso
que capacita a una empresa para decir: ‘Nosotros sabemos cómo aplicar la
ciencia/ingeniería a…’ (…) La tecnología es lo
que fija al producto, o al proceso, la ciencia y la
ingeniería»

3. Tipos
Conocimiento
 Conocimiento tácito: gestionar el conocimiento
implica verlo como uno de los recursos clave de
cualquier organización. Desde esta perspectiva hay
que considerar que inicialmente se adquiere y
manifiesta mediante habilidades, experiencias e
intuiciones de forma tácita. Las propiedades principales son:
o Intangible: no se puede tocar, manipular, ni cuantificar, sin embargo
su aplicación produce efectos observables e incluso medibles.
o No se consume: no disminuye ni se desgasta por el uso.
o Inocuo: este por sí mismo no hace daño a nada ni nadie, su
interpretación y/o uso son las actividades que le confieren un fin, sin
embargo estas acciones son las que se constituyen en
componentes éticos.
o Es multipropósito: se puede adaptar a diferentes aplicaciones lo que
le confiere un valor de uso.
o Es potencial: su valor de uso depende de un conjunto de
competencias y capacidades de la entidad que lo ponga en práctica.
o Es imperecedero: no se daña ni se deteriora. Lo que caduca es su
capacidad para ser
usado en algún
propósito.
o Es acumulable: se puede
incrementar en sistemas
de trabajo, dispositivos
de almacenamiento y en
la mente.
 Conocimiento explícito:
o Transportable: se puede llevar desde el lugar en que se generó o
almacenó hasta el lugar dónde se va a ocupar o almacenar
nuevamente, para ello debe hacerlo explícito por medio de
información y utilizando un canal de comunicación que es el
elemento físico que lo transmite de un punto a otro. Lo anterior
implica que se puede incorporar a dispositivos y/o procesos para
después con técnicas de ingeniería inversa se pueda recuperar.
Tecnología
 Tecnología flexible y tecnología fija: en primer lugar se
refiere a las tecnologías que se pueden aplicar de una forma
multidisciplinar; en el caso de la fija, su único uso es para el
que fue concebida en su momento y es muy complicado
darle un uso distinto. No son combinables.
 Tecnología blanda y tecnología dura: son
combinables; se puede decir que la tecnología dura
necesita la tecnología blanda en la mayoría de las
ocasiones. La tecnología blanda consiste en el conjunto
de métodos o procesos que conforman un material o activo
intangible. Por otro lado, la tecnología dura es aquella que
consiste en la producción, desarrollo o fabricación de
productos tangibles, es decir, que se pueden almacenar de
forma tangible.
 Tecnología limpia y tecnología de materiales: la tecnología limpia hace
referencia a aquellas que en su transcurso no poseen o
aminoran un impacto negativo continuo sobre el medio
ambiente. Por otra parte, la tecnología de materiales utiliza
recursos para transformar una serie de materias en un
producto final, independientemente de su impacto en el
medio ambiente.
 Tecnología de operación y tecnología de producto: la tecnología de
operación se basa en el perfeccionamiento de procesos para
la obtención de un mismo resultado de una forma más
eficiente y/o eficaz. En contra, la tecnología de producto se
centra en la creación y/o desarrollo de un producto o servicio
en base a un añadido innovador, ya sea de forma
tangible o intangible.

4. Pasos
Descubrimiento: identificar las fuentes de conocimiento las cuales pueden
ser tanto internas como externas; no siempre las organizaciones son
conscientes de las fuentes internas de conocimiento, y en otras ocasiones
no saben con qué fuentes de conocimiento pueden contar en su entorno.
Entonces, es necesario desarrollar mecanismos para identificar fuentes de
información y conocimiento tanto internas como externas. Estas fuentes
pueden contener conocimiento tácito y/o explícito.
Captura: la organización requiere hacerse del conocimiento crítico para
poder cumplir con sus acciones, por lo que no es suficiente saber dónde
está, sino saber ponerlo a disposición del colectivo, es necesario capturarlo.
Para ello es definitivo saber en qué forma se encuentra (tácito o explícito).
Clasificación y almacenamiento: consiste en establecer taxonomías y
categorías del conocimiento para expresarlo como información una vez que
ha sido capturado, para luego colocarlo en dispositivos básicamente
tecnológicos para su aprovechamiento.
Distribución: la organización debe establecer mecanismos adecuados para
poner a disposición de sus trabajadores el conocimiento. En términos
generales la distribución de información y conocimiento en el mundo global,
ha generado la sobre carga de información, lo que origina una gran inversión
de tiempo para poder ubicar lo que realmente se necesita.
Compartir y colaborar: estos dos procesos están relacionados pero son
diferentes. El compartir, indica la posibilidad de reproducir un conocimiento
generalmente explicitado, mientras que la colaboración supone el
enriquecimiento de un conocimiento ya existente o la creación de un nuevo,
basado en la participación colectiva. Con respecto a compartir se deben
tomar en cuenta dos principios fundamentales, el primero se relaciona con
la confianza y el segundo con la retribución:
 Existe mayor probabilidad de compartir los conocimientos con
personas en las cuales se confía y que valoran el conocimiento de los
demás.
 Existe mayor probabilidad de compartir conocimientos si se sabe que
se puede recibir algo a cambio, bien sea material o inmaterial.
Inventariar: consiste en recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial lo cual
implica conocer las tecnologías utilizadas y dominadas por la empresa que
constituyen su patrimonio tecnológico.
Vigilar: significa estar alerta sobre la evolución de las nuevas tecnologías,
sistematizar las fuentes de información de la empresa, vigilar la tecnología de los
competidores, así como identificar el impacto posible de la evolución tecnológica
sobre las actividades de la empresa.
Evaluar: determinar la competitividad y el potencial tecnológico propio, estudiar
posibles estrategias de innovación e identificar posibilidades de alianzas
tecnológicas.
Enriquecer: en esta etapa se trata de diseñar estrategias de investigación y
desarrollo.
 Priorizar tecnologías emergentes, clave y periféricas.
 Definir una estrategia de adquisición de equipo y tecnologías externas.
 Definir proyectos conjuntos o alianzas.
 Determinar estrategia de financiamiento a proyectos.
Asimilar: una vez realizados los pasos anteriores, es posible asimilar y actuar en
la explotación sistemática del potencial tecnológico mediante:
 Programas de capacitación.
 Documentación de tecnologías de la empresa.
 Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologías genéricas.
 Gestión eficiente de recursos.
Proteger: por último, queda proteger la tecnología de la empresa mediante el
establecimiento de una política de propiedad intelectual que incluya: patentes,
derechos de autor, marcas, diseños industriales y secretos.

5. Relación
Las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de saber qué es lo que saben,
para así poder hacer mejor uso de este conocimiento. Hoy en día, el conocimiento está siendo
reconocido como el más importante activo de la empresa, y por lo tanto se están haciendo
esfuerzos por definir cómo adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo.
Recordando que, la tecnología es conocimiento aplicado, no es de extrañar que los principios y
actividades descritos para la gerencia del conocimiento, sean aplicables a la gestión de la tecnología.
No obstante, en la práctica no siempre se reconoce este hecho, por lo que da pobres resultados y
fracasos en tareas de transferencia de tecnología.
Hacemos mención a que, las razones por las que se han desarrollado tanto la gestión del conocimiento, como la gestión tecnológica,
son las mismas: la empresa debe ser competitiva y enfrentarse a las presiones de un entorno cambiante y globalizado.
Igualmente, los principios de la gestión del conocimiento toman en cuenta las condiciones que tienen que
darse para que el conocimiento se adquiera, se difunda, se utilice y se genere en la empresa, basándose en
el proceso de aprendizaje y la innovación. Estos principios, frecuentemente se pasan por alto en la gestión de
tecnología por creer que no son necesarios o por no entender su impacto en los resultados de la gestión.
Debemos destacar que, se debe hacer un cambio en lo que respecto a la gestión de tecnología para que
sea posible el verla no como el proceso para lograr la mejor adquisición de maquinaria, software o
implementación de estrategias o modelos
administrativos, sino como el proceso por el cual se
ayuda a la empresa a adquirir el conocimiento necesario para lograr liderazgo en su
negocio.
Además, los ejecutivos dedicados a la gestión tecnológica deben ser instruidos en
la teoría del aprendizaje, y poco a poco convertirse en gerentes del conocimiento.
Todo esto con el único fin de que sea aprovechado el conocimiento al máximo, y así
obtener éxito a nivel empresarial.