El documento habla sobre analítica web para el comercio electrónico. Explica que la inteligencia competitiva online puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones sobre el lanzamiento de nuevos productos, entender las necesidades de los usuarios, y aprender de los factores de éxito de la competencia. También analiza cómo medir las visitas, la tasa de conversión, y el pedido medio para aumentar las ventas, y proporciona ejemplos de cómo analizar la reputación de marcas y el comportamiento de los competidores.

1. Analítica Web para ecommerce Inteligencia Competitiva, conocer la competencia para vender más Jaume Clotet enero de 2011

2. Analítica Web para ecommerce

3. Analítica Web para ecommerce Análisis inf. CLIENTE Análisis inf. INTERNA Análisis inf. MERCADO Decisión

4. Analítica Web para ecommerce El propósito de Netsuus es ofrecer Inteligencia Competitiva Online a las empresas con presencia y sensibilidad por el mercado online. “La Inteligencia Competitiva Online es un sistema de apoyo para la toma de decisiones.” Ejemplos: Para el lanzamiento de nuevos productos/campañas Entender lo que el usuario quiere Conocer los factores de éxito de la competencia Aspectos clave que son necesarios Aspectos que dan mayor satisfacción Aspectos de CALIDAD EXTRA

5. Analítica Web para ecommerce Sistemas de Inteligencia Competitiva Online según el origen de los datos UserCentric – El dato se recoge desde el ordenador del usuario, en general da a lugar a los sistemas panelistas. SiteCentric – El dato se recoge desde la propia web Network Centric – El dato se recoge de los ISPs (ej. Netsuus) “Google” Centric - Un mismo proveedor tiene múltiples fuentes de datos sobre el mismo usuario Data Centric – Un espacio donde proveedores y compradores comparten datos (ej. Bluekai)

6. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio Incrementar las visitas -> Cuantas más personas vengan a nuestra tienda más podremos vender. En este caso, ¿Cómo incrementar Visitas tomando información del mercado?

7. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio Captación -> Las encaminadas a lograr incrementos de ventas consiguiendo nuevos clientes. Fidelización -> Que tienen por objetivo conseguir que los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo posible.

8. Analítica Web para ecommerce Análisis de fuentes de adquisición

9. Analítica Web para ecommerce Mensajes en PPC

10. Analítica Web para ecommerce Nuevos sitios de referencia 1 2 3 4

11. Analítica Web para ecommerce Nuevos sitios de referencia PRE y POST navegación

12. Analítica Web para ecommerce Análisis de Reputación de Marca online

13. Analítica Web para ecommerce CASO Privalia vs. Buyvip

14. Analítica Web para ecommerce CASO Privalia vs. Buyvip

15. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas* Tasa Conversión * Pedido Medio Incrementar la tasa de conversión de visita a pedido -> Esto es, conseguir que el porcentaje de compradores sobre los visitantes totales de nuestra tienda sea superior.

16. Analítica Web para ecommerce

17. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas* Tasa Conversión * Pedido Medio Incrementar el pedido medio -> Cuanto más nos compre cada cliente más alto será nuestro volumen de ventas.

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19. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio Captación -> Las encaminadas a lograr incrementos de ventas consiguiendo nuevos clientes. Fidelización -> Que tienen por objetivo conseguir que los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo posible.

20. Analítica Web para ecommerce CASO Bacardi vs. J&B

21. Analítica Web para ecommerce Black Friday llega a España

22. Analítica Web para ecommerce Black Friday

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24. Analítica Web para ecommerce Gracias! Jaume Clotet @ jcs@netsuus.com T 626 147 623