Gremi d'Hotels de Barcelona
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Curso de formación en el Gremi d'Hotels de Barcelona. El modelo de gestión2.0 y el ADPROSUMER
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- 2. Tirso Maldonado adprosumer SocialTec Skype: tirsomaldonado Email: tmaldonado@socialbooster.org MSN Messeger: tirsomaldonado@hotmail.com Netvibes: http://www.netvibes.com/tirsomaldonado Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado Viajes: http : //www . travbuddy . com/tirsomaldonado CV: http : //www . linkedin . com/in/tirsomaldonado Adprosumer: http : //www . adprosumer . com Blog General: http : //www . tirsomaldonado . com Blog Turismo 1: http ://turismo20. ning . com/profile/tirsomaldonado Blog Turismo 2: http ://comunidad. hosteltur . com/adprosumer/perfil Podcast 1: http : //turispod . podomatic . com Podcast 2: http : //cett . podomatic . com Tags: IT, Web2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager ¿Qui én soy? A SocialTec 31 de marzo de 2008
- 3. Web 2.0 Contexto #1
- 5. Estática Webs i te 1992 1998 2000 2004 2005 1er Ciclo Web1.0 2º Ciclo Web1.5 3er Ciclo Web 2.0 2006 Medio Web 1.5 Web 2.0 2001 Travel 2.0 Government 2.0 Business 2.0 Politics 2.0 Entertainment 2.0 Social 2.0 Learning 2.0 Gaming 2.0 Leisure 2.0 Retail 2.0 ----- Where 2.0 Din ámica Medio Din ámica Plataforma Web 2.0 B SocialTec 31 de marzo de 2008 HTML GIF JPG DHTML ASP CSS CMS AJAX XML SOAP CMS
- 7. Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0 Read-only web Read-write web Collaborating web Proveedor Publicación Proveedor E-business Proveedor Web 2.0 B SocialTec 31 de marzo de 2008
- 8. 30 de enero de 2008
- 9. Web 2.0 B SocialTec 31 de marzo de 2008
- 10. Web 2.0 Nuevos términos #2
- 11. Nuevos términos C RSS (Really Simple Syndication) SocialTec 31 de marzo de 2008 RSS es parte de la familia de los formatos XML desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como redifusión o sindicación. “ “ Wikipedia
- 12. Podcasting El podcasting consiste en crear archivos de sonido (generalmente en ogg o mp3) y distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para que el usuario lo escuche en el momento que quiera, generalmente en un reproductor portátil. “ “ Wikipedia Nuevos términos C SocialTec 31 de marzo de 2008
- 13. Folcsonom ía Folcsonomía, calco del inglés folksonomy, es un neologismo que da nombre a la categorización colaborativa por medio de etiquetas simples en un espacio de nombres llano, sin jerarquías ni relaciones de parentesco predeterminadas. Se trata de una práctica que se produce en entornos de software social cuyos mejores exponentes son los sitios compartidos como del.icio.us (enlaces favoritos), Flickr (fotos), Tagzania (lugares), flof (lugares) o 43 Things (deseos). “ “ Wikipedia Nuevos términos C SocialTec 31 de marzo de 2008
- 14. AJAX AJAX, acrónimo de Asynchronous JavaScript And XML, es una técnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas. Éstas se ejecutan en el navegador del usuario, y mantiene comunicación asíncrona con el servidor en segundo plano. De esta forma es posible realizar cambios sobre la misma página sin necesidad de recargarla. Esto significa aumentar la interactividad, velocidad y usabilidad en la misma. “ “ Wikipedia Nuevos términos C SocialTec 31 de marzo de 2008
- 15. Wiki Un wiki es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa. “ “ Wikipedia Nuevos términos C SocialTec 31 de marzo de 2008
- 16. Web 2.0 Sus principios #3
- 19. La mejora de la experiencia del usuario “ AJAX permite construir aplicaciones web con la usabilidad de una aplicación de PC” #3 Los principios de la Web 2.0 D SocialTec 31 de marzo de 2008
- 22. #6 Facilidad de acoplamiento Los principios de la Web 2.0 D SocialTec 31 de marzo de 2008 API
- 23. 30 de enero de 2008
- 25. 30 de enero de 2008
- 26. Usabilidad Sindicación Acomplamiento Self-Service Descentralización Participar Confiar Compartir Comunicar Blogs Tags Fotos Valoraciones Georeferencias Comunidades Mensajes Podcasts > Tecnología > Aplicaciones y servicios > Contenido > Modelo > Usuarios Socialware Agregadores Podcasting Bloggers Tagging Mashups Wikis Vídeos Los principios de la Web 2.0 :: La plataforma D SocialTec 31 de marzo de 2008 WS SOA AJAX XML SXLT RDF OWL RSS ATOM XHTML APIs Ruby On Rails
- 28. Los principios de la Web 2.0 D SocialTec 31 de marzo de 2008 ¿Qué es Web 2.0? Escuchar al cliente “ “
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- 37. Cliente interno E Hoy Firefox SocialTec 31 de marzo de 2008
- 38. Cliente interno E SocialTec 31 de marzo de 2008 Aplicaciones Referencias Buscador Enciclopedia Buscador de blogs Wiki Documentos IM Mobile Gesti ón de tareas Aplicaciones Referencias Mapas y direcciones Networking Almacenamiento CRM Podcast Brainstorming RSS Bookmarking social
- 39. Cliente Externo
- 40. El viajero del S.XXI E SocialTec 31 de marzo de 2008 Aplicaciones Referencias Buscador Fotos y vídeos Evaluación Podcast/Videocast Comunidad Enciclopedias y traductores Mundos virtuales Guías de viaje Aplicaciones Referencias Mapas y direcciones Buscador de ofertas Buscador de blogs Planificador de viajes IM Suscripción RSS Parejas Bookmarking social
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- 43. P.07 Sistema de Gesti ón de Destinos 30 de Enero de 2008
- 44. P.08 Sistema de Gesti ón de Destinos 30 de Enero de 2008
- 50. La evoluci ón hacia el modelo 2.0 #5
- 52. ¿Cómo adoptar un modelo 2.0? El modelo 2.0 F Personas Procesos Marketing y producci ón Tecnología SocialTec 31 de marzo de 2008
- 54. Banca El modelo 2.0 F Entre amigos y familiares Modelo banca “ low cost” Comunidad SocialTec 31 de marzo de 2008
- 62. Implantar una plataforma web2.0 para sus clientes F SocialTec 31 de marzo de 2008
- 63. Ciclo de vida del producto 1.0 Ciclo de vida del producto 2.0 Nueva idea Análisis Mkt Diseño Desarrollo Test Mkt Producción Mkt Plan Comunidad SMM Diseño Desarrollo Producción Adprosumer Production to Market Market to Production Adoptar un modelo de desarrollo de producto 2.0 F SocialTec 31 de marzo de 2008
- 65. Desarrollar econom ía en red F SocialTec 31 de marzo de 2008 PROCESO DESARROLLO DE PRODUCTO 1.0 DESARROLLO DE PRODUCTO 2.0 Interacci ón con el cliente Proveedor-Cliente (Cliente-cliente) + Proveedor Canal de comunicaci ón TV, prensa, revistas especializadas, env ío postal, radio, email, etc. Web y mensajer ía interna Ciclo de desarrollo Intervalo de tiempo Permanente Ciclo de innovaci ón Años, meses Semanas, d ías, horas Foco de innovaci ón Departamento de marketing/I+D Long tail (clientes) Evoluci ón del producto Crecimiento lineal Crecimiento exponencial Relaci ón entre la empresa y el cliente Cliente-Proveedor Socios colaboradores Segmentaci ón de producto Demogr áfica Micro segmentada Modelo de negocio Venta de producto Venta de servicios, experiencias
- 66. Establecimiento de una estrategia de promoción en Internet con el objetivo de aumentar el número de visitas y enlaces permanentes a nuestra web, y aumentar nuestra visibilidad en portales de red social y la blogosfera. “ “ Tirso Maldonado – SocialTec Desarrollar un plan de SMO (Social Media Optimization) F SocialTec 31 de marzo de 2008
- 67. ITH Comercial SocialTec Marketing Plataforma 2.0 Social Booster Desarrollar econom ía en red F Fot ón Desarrollo Canal Empresarial Comercial Consultora Distribuci ón RepOrt Gestor ía 3,14 Plan Interactivo Diseño y maquetaci ón SocialTec 31 de marzo de 2008 Desarrollo Desarrollo Desarrollo Unidad SocialTec Direcci ón de proyecto
- 68. Comunidad Wellness Desarrollar econom ía en red F Empresa : Hotel Audax Localización: Menorca Producto: Alojamiento Oportunidad: Temporalidad Solución: Creación de la comunidad “Fresh People” para atraer al cliente empresa Estrategia: Asociación de empresas con productos y servicios complementarios (“turbosales”) Plataforma: Social Booster V íctor Mayans Director Gastronom ía Senderismo Excursiones a caballo Alojamiento Centro de talasoterapia Animaci ón Mountain bike Kayak SocialTec 31 de marzo de 2008
- 69. Empresa Competencia Startup Lanzar una startup F SocialTec 31 de marzo de 2008
- 72. Oportunidades G Cooperaci ón (Relaciones ) Eficiencia (Gastos) Inteligencia del cliente (Ventas) Talento (Formaci ón) SocialTec 31 de marzo de 2008
- 75. P ágina web Agregadores de informaci ón Centrales de reserva Motor de reservas P ágina web hotel Travel 2.0 Central de reservas Comunidades Destino 2.0 Ciclo 1 Ciclo 4 Ciclo 3 Ciclo 2 Inteligencia del Cliente (Ventas) - Evolución G SocialTec 31 de marzo de 2008
- 77. Eficiencia (gastos e inversión) - Evolución G Abogado del hotelero Central de compras / Subastas Cadena hotelera Asociaci ón Independiente Subasta a la inversa Evaluaci ón Proveedores Compra directa El hotelero compra directamente Proveedores ¿¿¿¿Proveedores???? SocialTec 31 de marzo de 2008
- 79. Talento (formación) - Evolución G SocialTec 31 de marzo de 2008 Formaci ón tradicional 1.0 Formaci ón 2.0 Aulas tradicionales Nuevos entornos de trabajo El formador es la principal fuente de información El instructor es el conductor y guía del aprendizaje del alumno El contenido se basa en el conocimiento del profesor El contenido se basa en la generación de conocimiento colectivo Una sola opinión Diferentes puntos de vista Trabajo individual Trabajo colaborativo, participativo, colectivo Información unidireccional Intercambio de información e inteligencia colectiva Canal de voz y escrito Canales audiovisuales (podcast, videocast, video, mundos virtuales) Aprendizaje pasivo Investigación, creatividad, desarrollo Actitud reactiva Actitud proactiva Formaci ón puntual Formaci ón contínua (antes, durante y después)
- 81. Cooperación (relaciones) - Evolución G SocialTec 31 de marzo de 2008
Notas del editor
- Ante todo muchas gracias por recibirme y dedicarme un tiempo en un escenario tan dif ícil como es Fitur. Lo que si que os pido es que mantengáis este proyecto de forma confidencia, ya que algunos de los elementos que estamos presentando en el proyecto ya los tenemos desarrollados. También pediros que intenteis seguir el hilo aunque parezca algo visionario, porque lo es, es un plan estratégico en sector turismo de aquí a cuatro años. Según el planning que tengo diseñado podríamos llegar a 2 años en desrrolly a dos más para estár exlotando el sistema en todo su potencial.