Edward Deming fue un pionero de la Calidad Total que enseñó un nuevo sistema a los japoneses en 1950, lo que llevó a mejoras en sus empresas. Un punto clave presentado por Deming fue el ciclo de mejora continua de 4 pasos: planificar cambios, probarlos a pequeña escala, verificar los resultados y aplicarlos a gran escala si funcionan. Este ciclo PHVA puede usarse para mejorar procesos individuales o un sistema completo mediante herramientas estadísticas como diagramas de causa-efecto.

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE CIENCIAS BIOLOGICAS
Cultura De calidad

2.  Edward Deming fue un pionero y profeta de la Calidad Total
(Total Quality Mamagement).
 Enterado de la labor de Deming, los japoneses fueron en busca de
el en 1950. Deming enseño un sistema nuevo y los
administradores e ingenieros japoneses pusieron en práctica lo
que aprendían.
 punto presentado por Deming fue el de la mejora continua, la cual
esta basado en un ciclo infinito de 4 pasos:

3.  Planifique para mejorar las operaciones, encontrando que cosas se
están haciendo incorrectamente y determinando ideas para solventar
esos problemas.
 Haga cambios diseñados para resolver los problemas primero en una
escala pequeña o experimental. Esto minimiza el entorpecimiento de
las actividades diarias mientras se prueban si los cambios funcionan o
no.
 Verifique que los pequeños cambios están consiguiendo los
resultados deseados.
 Actúe para implementar el cambio a gran escala si el experimento es
exitoso. Actuar también involucra a otras personas (otros
departamentos, suplidores o clientes) afectado por el cambio y cuya
cooperación se necesita para implementar el cambio a gran escala.

5.  Disponemos de una serie de herramientas para desarrollar esta
tarea, son las llamadas “Herramientas de la Calidad”y la mayoría
se basa en técnicas estadísticas sencillas. Algunos ejemplos son :
 Diagramas de Causa-Efecto
 Listas de Verificación
 Diagramas de Flujo
 Distribuciones de Frecuencia e Histogramas
 Diagramas de Pareto
 Gráficos de Control
 Dentro del contexto de un sistema de gestion de calidad, el PHVA
es un ciclo dinámico que puede desarrollarse dentro de cada
proceso de la organización y en el sistema de proceso como un
todo.

6.  http://es.geocities.com/dvalladares66/ger/ii/CicloDeming.htm

7.  http://es.geocities.com/dvalladares66/ger/ii/CicloDeming.htm