El documento define la ciudadanía digital como las normas de comportamiento para el uso de la tecnología. Describe nueve áreas de comportamiento relacionadas con la ciudadanía digital, incluyendo la netiqueta, la comunicación, la educación, el acceso, el comercio electrónico, la responsabilidad, los derechos, la ergonomía y la seguridad. También discute los riesgos del mal uso de la tecnología y la importancia de enseñar una ciudadanía responsable para prevenir dichos riesgos.