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Unidad 2
«¿Cómo hacer una estrategia en
redes sociales?»
Módulo 2
Demos un repaso a las lecturas
anteriores…
1. Establecer objetivos
¿Qué queremos lograr en las redes sociales? Márcate metas
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
2. Desarrollar estrategia
a) Definir nuestro grupo objetivo
b) Escoger las redes que se van a utilizar
c) Crear la línea editorial de la marca
1. Establecer objetivos
¿Qué queremos lograr en las redes sociales? Márcate metas
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
2. Desarrollar estrategia
a) Definir nuestro grupo objetivo
b) Escoger las redes que se van a utilizar
c) Crear la línea editorial de la marca
¿LÍNEA EDITORIAL?
Es el contenido creado estratégicamente para
que una marca logre sus objetivos en redes
sociales.
COMBINA:
• Personalidad de la marca en redes sociales
• Tono y voz
• Tipos de contenidos que se van a publicar
LÍNEA EDITORIAL
“
“
Es el contenido creado estratégicamente para
que una marca logre sus objetivos en redes
sociales.
COMBINA:
 Personalidad de la marca en redes sociales
 Tono y voz
 Tipos de contenidos que se van a publicar
LÍNEA EDITORIAL
“
“
3. Activación social
¿Qué acciones haremos para amplificar el mensaje?
Tácticas en redes sociales + acciones de apoyo
4. Difusión
¿Cómo y dónde publicar las acciones de apoyo?
También podemos escoger otros medios digitales para apoyar estrategia en
redes sociales.
5. Calendario
¿Cuándo se publicarán las acciones?
Definir la frecuencia de lo que se hará en redes sociales.
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
6. Presupuesto
¿Cuánto tenemos para gastar?
Evaluar costo de acciones planificadas para conocer
factibilidad.
De lo contrario, replantear la estrategia.
7. Evaluación de resultados
¿La estrategia que diseñamos es la adecuada?
Medir los resultados para saber si estrategia ha sido eficiente y efectiva.
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
1. Establecer objetivos
2. Desarrollar estrategia
3. Activación social
4. Difusión
5. Calendario
6. Presupuesto
7. Evaluación de resultados
ENTONCES…
¿Sabes cuáles son los
beneficios de estar
en las redes sociales?
Comencemos por lo 1ero…
¿Por qué usar
Facebook?
1. Nos permite establecer una nueva 'base operativa' con la cual
establecer nuevos vínculos y relaciones con usuarios, consumidores y
potenciales clientes.
[
[
Clase 2
2. Herramienta de comunicación bidireccional, donde se generan
conversaciones, se inician diálogos y se puede atender o responder a las
necesidades y consultas de quienes pretenden conocer mejor nuestro
negocio o servicios.[
[
3. Las recomendaciones sobre todo tipo de productos o marcas son cada
vez más habituales al igual que los comentarios, críticas u opiniones de las
experiencias de muchos clientes.
[
[
4. La ventas de nuestro
negocio pueden verse
incrementadas de forma
indirecta por la influencia de
muchos factores, entre ellos
la confianza, credibilidad,
fidelización, percepción de la
marca o las recomendaciones
entre consumidores.
5. Omitir o actuar al margen de las redes sociales puede convertirse en
una percepción negativa para nuestros consumidores o potenciales
clientes.
Una empresa cuya presencia en estos medios se reduce a la nada,
puede llegar a percibirse como un negocio estancado.
[
¿Por qué usar TWITTER?
1. Oportunidad de satisfacer mercados todavía no explotados: podemos
identificar los intereses de los potenciales clientes, analizarlos y crear la
estrategia adecuada para ellos.[
[
2. Permite generar tráfico al sitio web, blog o a la
tienda física[
[
3. Oportunidad de controlar y gestionar el servicio al cliente para una
mejor satisfacción de éstos: medio donde se puede retroalimentar con
el cual poder tener un control más específico y estricto de lo que
acontece con nuestros productos o servicios.[ [
4. Permite seguir las tendencias de la industria y monitorear de cerca a
los competidores con información de primera mano con la cual poder
comparar nuestros movimientos.[
[
5. Entregar información En
tiempo real: la inmediatez
del mensaje es una de sus
principales ventajas, ya que
si este es considerado
importante por los usuarios,
puede convertirse en un
mensaje viral y llamar la
atención.
¿Por qué usar Intagram?
1. Permite mostrar los productos de una marca de forma visual y
atractiva.[
[
2. Enganche para los
seguidores que están
interesados en conocer
el proceso y el resultado
final de algo.[
[
3. Usar de forma creativa el contenido creado por los usuarios.
[
[
4. Entregar material exclusivo de la
marca hará que la comunidad lo
agradezca.
[
[
5. Mostrar lo que ocurre al interior de la marca, le da transparencia
y la hace atractiva.[
[
¿Por qué usar LinkedIn?
1. Para potenciar el branding de un negocio, promocionar los
productos o servicios.
[
[
2. Contactar a nuevos clientes y proveedores y para gestionar redes y
contactos laborales
[
[
Evaluación en RSS
Para evaluar si la
estrategia que estás
implementando ha sido
positiva, tienes que hacer
un reporte que incluya los
datos necesarios.
¡No todos!, solo los que permitan
ver si tus esfuerzos van bien encaminados
#1313
Para ello utiliza las estadísticas
que dan las mismas redes
sociales y si puedes, apóyate en
aplicaciones o softwares que te
entreguen información como
google analytics, hootsuite,
social bro, twitter counter, etc.
Estadísticas que debes ocupar sí o sí:
¡Las que te dan las mismas
RRSS!
Estadísticas de los “Me gusta”: permiten obtener información demográfica
de tu grupo objetivo y saber cuántos fans has obtenido por día y cómo
llegaron a tú página.
Facebook
Estadísticas del “alcance”: revelan cuál ha sido el alcance de tus
publicaciones, desde a cuánta cantidad de usuarios llegó tu post, hasta
cuántas personas lo vieron a través de un amigo.
Facebook
Estadísticas de “las publicaciones”: con esta información puedes saber
cuáles fueron tus posts más efectivos, tomando en cuenta su alcance y la
interacción que generaron.
Facebook
Facebook
Es importante que en tus reportes destaques cuáles han sido los contenidos con
mayor alcance, ya que a ti te puede servir como estrategia y a tu cliente como
demostración de que estás haciendo un buen trabajo.
Likes: 47
Comentarios: 13
Alcance: 1.303
Likes: 47
Comentarios: 13
Alcance: 1.303
Facebook
Facebook
Estadísticas Globales: mostrarle a. Tu cliente cuántos seguidores ha aumentado tu
cuenta, indica que tu gestión como communtiy manager ha sido positiva.
Twitter
ver las palabras que más se repiten en las biografías de los usuarios
que sigues te permite conocer cuáles son sus intereses y escoger la
forma adecuada de llegar a ellos
Facebook
Estadísticas de las reproducciones: ver el funcionamiento de tu canal de youtube
es fundamental, pues te permite saber si los usuarios han visto tus videos, cuál es
tu grupo objetivo y de dónde llegan a tú canal.
youtube
Facebook
DESPUÉS DE REVISAR LAS ESTADÍSTICAS, DEBES TOMAR LOS DATOS QUE
SEAN IMPORTANTES PARA TU ESTRATEGIA,, ANALIZARLOS Y ELABORAR un
reporte QUE TE SIRVA PARA TU TRABAJO Y QUE LE PERMITA A TU CLIENTE
SABER CÓMO va la gestión de su marca en las redes sociales.
conclusiones
MUY BIEN!!!
Ahora te invito a leer un
ejemplo de efectividad.

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Clase 2

  • 1. Unidad 2 «¿Cómo hacer una estrategia en redes sociales?» Módulo 2
  • 2. Demos un repaso a las lecturas anteriores…
  • 3. 1. Establecer objetivos ¿Qué queremos lograr en las redes sociales? Márcate metas Cómo hacer una estrategia en redes sociales 2. Desarrollar estrategia a) Definir nuestro grupo objetivo b) Escoger las redes que se van a utilizar c) Crear la línea editorial de la marca
  • 4. 1. Establecer objetivos ¿Qué queremos lograr en las redes sociales? Márcate metas Cómo hacer una estrategia en redes sociales 2. Desarrollar estrategia a) Definir nuestro grupo objetivo b) Escoger las redes que se van a utilizar c) Crear la línea editorial de la marca ¿LÍNEA EDITORIAL?
  • 5. Es el contenido creado estratégicamente para que una marca logre sus objetivos en redes sociales. COMBINA: • Personalidad de la marca en redes sociales • Tono y voz • Tipos de contenidos que se van a publicar LÍNEA EDITORIAL “ “
  • 6. Es el contenido creado estratégicamente para que una marca logre sus objetivos en redes sociales. COMBINA:  Personalidad de la marca en redes sociales  Tono y voz  Tipos de contenidos que se van a publicar LÍNEA EDITORIAL “ “
  • 7. 3. Activación social ¿Qué acciones haremos para amplificar el mensaje? Tácticas en redes sociales + acciones de apoyo 4. Difusión ¿Cómo y dónde publicar las acciones de apoyo? También podemos escoger otros medios digitales para apoyar estrategia en redes sociales. 5. Calendario ¿Cuándo se publicarán las acciones? Definir la frecuencia de lo que se hará en redes sociales. Cómo hacer una estrategia en redes sociales
  • 8. 6. Presupuesto ¿Cuánto tenemos para gastar? Evaluar costo de acciones planificadas para conocer factibilidad. De lo contrario, replantear la estrategia. 7. Evaluación de resultados ¿La estrategia que diseñamos es la adecuada? Medir los resultados para saber si estrategia ha sido eficiente y efectiva. Cómo hacer una estrategia en redes sociales
  • 9. 1. Establecer objetivos 2. Desarrollar estrategia 3. Activación social 4. Difusión 5. Calendario 6. Presupuesto 7. Evaluación de resultados ENTONCES…
  • 10. ¿Sabes cuáles son los beneficios de estar en las redes sociales?
  • 11. Comencemos por lo 1ero…
  • 13. 1. Nos permite establecer una nueva 'base operativa' con la cual establecer nuevos vínculos y relaciones con usuarios, consumidores y potenciales clientes. [ [
  • 15. 2. Herramienta de comunicación bidireccional, donde se generan conversaciones, se inician diálogos y se puede atender o responder a las necesidades y consultas de quienes pretenden conocer mejor nuestro negocio o servicios.[ [
  • 16. 3. Las recomendaciones sobre todo tipo de productos o marcas son cada vez más habituales al igual que los comentarios, críticas u opiniones de las experiencias de muchos clientes. [ [
  • 17. 4. La ventas de nuestro negocio pueden verse incrementadas de forma indirecta por la influencia de muchos factores, entre ellos la confianza, credibilidad, fidelización, percepción de la marca o las recomendaciones entre consumidores.
  • 18. 5. Omitir o actuar al margen de las redes sociales puede convertirse en una percepción negativa para nuestros consumidores o potenciales clientes. Una empresa cuya presencia en estos medios se reduce a la nada, puede llegar a percibirse como un negocio estancado. [
  • 19. ¿Por qué usar TWITTER?
  • 20. 1. Oportunidad de satisfacer mercados todavía no explotados: podemos identificar los intereses de los potenciales clientes, analizarlos y crear la estrategia adecuada para ellos.[ [
  • 21. 2. Permite generar tráfico al sitio web, blog o a la tienda física[ [
  • 22. 3. Oportunidad de controlar y gestionar el servicio al cliente para una mejor satisfacción de éstos: medio donde se puede retroalimentar con el cual poder tener un control más específico y estricto de lo que acontece con nuestros productos o servicios.[ [
  • 23. 4. Permite seguir las tendencias de la industria y monitorear de cerca a los competidores con información de primera mano con la cual poder comparar nuestros movimientos.[ [
  • 24. 5. Entregar información En tiempo real: la inmediatez del mensaje es una de sus principales ventajas, ya que si este es considerado importante por los usuarios, puede convertirse en un mensaje viral y llamar la atención.
  • 25. ¿Por qué usar Intagram?
  • 26. 1. Permite mostrar los productos de una marca de forma visual y atractiva.[ [
  • 27. 2. Enganche para los seguidores que están interesados en conocer el proceso y el resultado final de algo.[ [
  • 28. 3. Usar de forma creativa el contenido creado por los usuarios. [ [
  • 29. 4. Entregar material exclusivo de la marca hará que la comunidad lo agradezca. [ [
  • 30. 5. Mostrar lo que ocurre al interior de la marca, le da transparencia y la hace atractiva.[ [
  • 31. ¿Por qué usar LinkedIn?
  • 32. 1. Para potenciar el branding de un negocio, promocionar los productos o servicios. [ [
  • 33. 2. Contactar a nuevos clientes y proveedores y para gestionar redes y contactos laborales [ [
  • 35. Para evaluar si la estrategia que estás implementando ha sido positiva, tienes que hacer un reporte que incluya los datos necesarios. ¡No todos!, solo los que permitan ver si tus esfuerzos van bien encaminados #1313
  • 36. Para ello utiliza las estadísticas que dan las mismas redes sociales y si puedes, apóyate en aplicaciones o softwares que te entreguen información como google analytics, hootsuite, social bro, twitter counter, etc.
  • 37. Estadísticas que debes ocupar sí o sí: ¡Las que te dan las mismas RRSS!
  • 38. Estadísticas de los “Me gusta”: permiten obtener información demográfica de tu grupo objetivo y saber cuántos fans has obtenido por día y cómo llegaron a tú página. Facebook
  • 39. Estadísticas del “alcance”: revelan cuál ha sido el alcance de tus publicaciones, desde a cuánta cantidad de usuarios llegó tu post, hasta cuántas personas lo vieron a través de un amigo. Facebook
  • 40. Estadísticas de “las publicaciones”: con esta información puedes saber cuáles fueron tus posts más efectivos, tomando en cuenta su alcance y la interacción que generaron. Facebook
  • 41. Facebook Es importante que en tus reportes destaques cuáles han sido los contenidos con mayor alcance, ya que a ti te puede servir como estrategia y a tu cliente como demostración de que estás haciendo un buen trabajo. Likes: 47 Comentarios: 13 Alcance: 1.303 Likes: 47 Comentarios: 13 Alcance: 1.303 Facebook
  • 42. Facebook Estadísticas Globales: mostrarle a. Tu cliente cuántos seguidores ha aumentado tu cuenta, indica que tu gestión como communtiy manager ha sido positiva. Twitter ver las palabras que más se repiten en las biografías de los usuarios que sigues te permite conocer cuáles son sus intereses y escoger la forma adecuada de llegar a ellos
  • 43. Facebook Estadísticas de las reproducciones: ver el funcionamiento de tu canal de youtube es fundamental, pues te permite saber si los usuarios han visto tus videos, cuál es tu grupo objetivo y de dónde llegan a tú canal. youtube
  • 44. Facebook DESPUÉS DE REVISAR LAS ESTADÍSTICAS, DEBES TOMAR LOS DATOS QUE SEAN IMPORTANTES PARA TU ESTRATEGIA,, ANALIZARLOS Y ELABORAR un reporte QUE TE SIRVA PARA TU TRABAJO Y QUE LE PERMITA A TU CLIENTE SABER CÓMO va la gestión de su marca en las redes sociales. conclusiones
  • 45. MUY BIEN!!! Ahora te invito a leer un ejemplo de efectividad.