El documento habla sobre el comportamiento del consumidor y conceptos clave como necesidades, deseos, demandas y segmentación de mercados. Explica que las necesidades humanas se convierten en deseos moldeados por la cultura y luego en demandas cuando están respaldadas por el poder de compra. También define la segmentación de mercados como la subdivisión en grupos según necesidades y hábitos, mencionando criterios como demografía, estilos de vida, creencias, geografía y etapas de vida. Por último, resume las estrategias de posicionamiento como identificar ventajas

1. COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
https://www.youtube.com/watch?v=oTFxn70BT3g

2. El comportamiento del consumidor se
puede definir como el comportamiento
humano que mediante un proceso
racional o irracional selecciona, compra,
usa y dispone de productos, ideas o
servicios para satisfacer necesidades y
deseos.

3. Necesidades
Las necesidades humanas son
estados de carencia percibida e
incluyen las necesidades físicas
básicas de alimento, ropa, calidez y
seguridad; las necesidades sociales
de pertenencia y afecto, y las
necesidades individuales de
conocimiento y expresión personal.
Los especialistas en marketing no
crearon tales necesidades, sino que
forman parte de los seres humanos.

4. Deseo
Los deseos son la forma que
adoptan las necesidades
humanas moldeadas por la
cultura y la personalidad
individual. Los deseos están
moldeados por la sociedad en
la que se vive y se describen
en términos de objetos que
satisfacen esas necesidades.

5. Demandas
Cuando los deseos están
respaldados por el poder de
compra, se convierten en
demandas. A partir de sus
deseos y recursos, las personas
demandan productos y
servicios cuyos beneficios
sumen la mayor cantidad de
valor y de satisfacción
https://www.youtube.com/watch?v=Zbxe97O4Lec

6. ROLES EN EL PROCESO DE DECISION DE
UNA UNIDAD FAMILIAR
ROLES MIEBROS DE LA UNIDAD FAMILIAR
Iniciador Miembros que reconocen el problema o la necesidad
de compra
Influyente Miembros que informan o convencen a los demás de
la decisión de compra:
Decisor Miembros que adoptan la decisión de compra
Comprador Miembros que ejecutan el acto de compra
Usuario Miembros que utilizan el producto

7. SEGMENTACION DE
MERCADOS
https://www.youtube.com/watch?v=dViW3iyoq0M

8. Se define como la subdivisión
de un mercado en grupos
menores y diferentes de
clientes según sus
necesidades y hábitos de
compras

9. Demografía: Desglose por
cualquier combinación: edad,
sexo, ingresos, educación,
origen étnico, estado civil,
educación, hogar (o empresa),
tamaño, duración de la
residencia, tipo de residencia o
incluso profesión / ocupación.

10. Estilos de vida: Esto se refiere
a pasatiempos, actividades
recreativas, entretenimiento,
vacaciones y otras actividades
de tiempo no laboral.

11. Creencias y valores: Se
refiere a creencias y valores
religiosos, políticos,
nacionalistas y culturales.

12. Geografía: Desglose por país, región,
área, ubicación metropolitana o rural,
densidad de población o incluso clima.

13. Etapas de la vida: es
la evaluación
comparativa
cronológica de la vida
de las personas en
diferentes etapas.

14. Beneficio: El beneficio es
el uso y la satisfacción
obtenidos por el
consumidor.

15. SELECCIÓN DE
ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO

16. SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO
• La tarea de posicionamiento consta de
tres pasos:
1. Identificar un conjunto de posibles
ventajas competitivas sobre las cuales
cimentar una posición.
2. Seleccionar las ventajas competitivas
correctas y elegir una estrategia global
de posicionamiento
3. La compañía deberá comunicar y
presentar eficazmente al mercado la
posición elegida

17. ESTRATEGIA GENERAL DE
POSICIONAMIENTO
Mas por mas Implica ofrecer el mejor producto o servicio y cobrar un
precio mas alto para cubrir costos elevados
Mas por lo mismo Calidad comparable pero a un menor precio
Lo mismo por menos No ofrecen productos diferentes o mejores, mas bien
bajos precios
Menos por mucho menos Se opta por productos con un desempeño inferior y con
precios muy bajos
Mas por menos Productos y/o servicios con gran desempeño a precios
bajos.