Este documento resume los principales factores que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo factores culturales, sociales, psicológicos y demográficos. Explica cómo la personalidad, motivaciones, percepciones, grupo social, etapa de vida y estilo de vida de una persona afectan sus decisiones de compra. También describe cómo estas variables pueden segmentar a los consumidores en grupos con patrones de consumo similares.

1. Pbro. Frank Rafael Gómez Ramírez
BIBLIOGRAFIA:
-Http://psicologia-del-consumidor. Con
- Http: // vida-y-salud-..

2. Psicología del consumidor
Es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo
de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades
mediante la adquisición de bienes o servicios
Comportamiento del consumidor
Este se divide en variables
externas o internas que a su
vez hay un aprendizaje y
motivación cuando
determinan al consumidor
por personalidad, percepción
y actitud
Factores culturales
Nuevas tendencias:
-Cuidado de salud y la estética corporal.
-Cambio de valores: ecología, igualdad entre
sexos, consumo responsable.
-Individualismo, personalismo.
-Consumismo.
Cultura:
- Es el conjunto de valores, normas, creencias,
costumbres, formas de comportarse, aprendidos por
los miembros de una sociedad a través de la familia y
otras instituciones.
Subculturales:
-La constituyen grupos
de individuos que
comparten un sistema de
valores basados en
experiencias de vida y
situaciones vitales
comunes.
-Pueden constituir varios
segmentos.

3. Clase social:
-División dentro de la sociedad en grupos definidos por un
conjunto de variables: renta, profesión, nivel de estudios y
otras variables.
-Los miembros de una misma clase suelen tener patrones
de consumo similares.
Factores influyentes
Grupos de referencia:
-Son los grupos a los que no pertenecen, pero con los
que se identifican o a los que desean pertenecer.
-El marketing tiene que tratar de descubrir cuales son
esos grupos y utilizar a sus lideres de opinión.
Grupos de
pertenencia:
-Son los colectivos de
los que forman parte:
familia, amigos, el
instituto, entre otros.
-Con ellos tienen
relación directa y
afectiva.
-Son los primeros
consultores y sus
opiniones tienen gran
influencia.
Roles y estatutos:
-Son los diferentes papeles que tocan desempeñar en
cada grupo por ejemplo: hijos, estudiante, madre,
empleado, jefe.
-A cada rol se le atribuyen unas pautas de conductas
determinadas.
-Estatutos hace referencia el reconocimiento dentro de
una categoría social.
Edad y etapa del ciclo de vida
-nuestros grupos y necesidades cambian con la edad.
-El consumo también depende de la etapa del ciclo de vida
en la que nos encontremos: infancia, adolescencia, pre
madurez, parejas sin hijos, parejas con hijos, separ4ados y
jubilados.
Importancia para el marketing de etapa
del ciclo de vida
-Las diferentes etapas crean pautas de consumo
distintas.
-Las etapas son similares entre los individuos, lo que
permite identificar segmentos.
-Se forman conductas generacionales.

4. Estilo de vida
-Es el modo vida o forma de vivir de los individuos. Viene
definida por sus actividades, intereses y opiniones.
-Clasificación clásica:
-Ganadores o realizados.
-Luchadores o esforzados.
-Presionados.
-Tradicionales.
-Adaptados.
-Ganadores o realizados: con buen poder adquisitivo. De
gustos sofisticados, buscan la calidad.
-Luchadores o esforzados: buscan el éxito, son
trabajadores y ambiciosos. Seguidores de la moda.
-Presionados: se sienten oprimidos, tienen poca
confianza en si mismos.
-Tradicionales: son conservadores, poco dados a las
innovaciones, prefieren lo seguro.
-Adaptados: son tradicionales en cuanto a los valores,
admiten las innovaciones.
Nuevos estilos de vida
Hombres: preocupados
por su aspecto físico.
Consumen productos de
belleza. Para ellos las
distintas marcas han
creado una línea de
cosméticos masculinos.
Realizan ejercicio físico,
pueden llegar a recurrir a
la cirugía estética.
Mujeres: ganan mas que
su pareja o viven de
formas independiente.
Aunque viva en familia,
consume para ella,
compra para ella.
Demandan servicios como
guarderías y ludotecas.
Desean disponer de
tiempo libre.
Adoptan los roles
clásicamente masculinos
en sus conductas de
compra.

5. Factores psicológicos
Es el conjunto de rasgos psicológicos que configuran
una forma de comportarse.
PERSONALIDAD:
Rasgos de la personalidad de las
marcas:
-Sinceridad (/ realista, honesta,
alegre)
-Emoción (atrevida, creativa)
-Competencia (fiable, inteligente)
-Sofisticación (superior, de lujo)
-Fortaleza (resistencia, dura)
MOTIVACION:
Las necesidades insatisfechas impulsan a la acción
para satisfacerlas. Son el motivo de consumo.
Pueden ser inconscientes, y es tarea de la
investigación.
PERCEPCION:
Por percepción entendemos la forma en que cada cual
organiza e interpreta la información.
Ante los mismos estímulos podemos formarnos
percepciones distintas, debido a unos procesos.