En esta sesión comenzamos a desarrollar el tema de la Investigación de mercados, así como su importancia para la toma de decisiones

1. UNIDAD I
INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS Y
DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Toma de decisiones eficaces en función del uso de
información
• Ejemplos de planeación en ventas, empresas y
gobiernos
• Situaciones que los gerente no pueden controlar
2

3. 3
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Vincular al consumidor, cliente y
público con el mercadólogo a través
de la INFORMACIÓN
Con la info se generan muchas
vertientes:
• Identificar y definir oportunidades
• Mejorar y evaluar acciones
• Vigilar y mejorar procesos
FUNCIÓN

4. Generación de nuevas ideas, así como
identificar problemas y oportunidades
01
03
02
ÁREAS DE USO
DE LA
INFORMACIÓN
04
Evaluación de las acciones de la
mercadotecnia
Comparación de los resultados con los
objetivos
Comprensión de fenómenos y procesos
de mercadotecnia 4

5. TIPOS DE PREGUNTAS QUE LA IM AYUDA A RESPONDER

6. PROCESOS DE
MANUFACTURA
MEJORA
INTERNA
PUBLICIDAD
MERCADOS
POTENCIALES
ANÁLISIS DEL
BIG DATA
EL INTERNET DE
LAS COSAS
El consumidor tiene
la última palabra
6
¿QUIÉNES REALIZAN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS? *Recordar el antes y el
después de la Segunda
Guerra Mundial

7. Análisis de ventas de productos y de publicidad
POR FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Línea de productos, marcas, regiones
POR ÁREA DE APLICACIÓN
Análisis estadístico y matemático, diseño de herramientas
POR ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN
7
ORGANIZACIÓN
DE LA IM