Análisis en la toma de decisiones gerenciales

1. CUÁLESSONLOSDISTINTOSTIPOSDE
DECISIONESYCÓMOFUNCIONAELPROCESO
DETOMADEDECISIONES?¿CÓMOAPOYAN
LOSSISTEMASDEINFORMACIÓNLAS
ACTIVIDADESDELOSGERENTESYLA
TOMADEDECISIONESGERENCIALES?

2. TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un
proceso fundamental en la
gestión y dirección de una
organización.
Implica evaluar diferentes
opciones y elegir la más
adecuada para alcanzar los
objetivos establecidos.

3. Importancia de la toma de
decisiones
Tip 1
La toma de
decisiones es
una habilidad
esencial en la
ingeniería
industrial.
Tip 2
Implica evaluar
y seleccionar la
mejor opción
entre varias
alternativas.
Tip 3
Una mala toma
de decisiones
puede conducir
a pérdidas,
ineficiencias y
problemas.

4. VALOR DE
NEGOCIOS DE LA
TOMA DE
DECISIONES
MEJORADA
¿Qué significa para
la empresa poder
tomar mejores
decisiones?
En forma de ahorros en
el costo o de un
aumento en los
ingresos)

5. Tipos de Decisiones
No
Estructuradas
Estas decisiones son únicas,
importantes y no rutinaria
En las que el tomador de
decisiones debe utilizar
su juicio, evaluación y
perspectiva para resolver
un problema
Estructuradas
Son repetitivas y rutinaria
Estas decisiones no se
consideran como nuevas cada
vez que se deben tomar. En
muchos casos, las decisiones
pueden tener elementos de
ambos tipos y se clasifican
como semiestructuradas
Semi-
Estructuradas
Niveles inferiores de la organización
En muchos casos, las
decisiones pueden tener
elementos de ambos tipos y se
clasifican como
semiestructuradas, donde solo
una parte del problema tiene
una respuesta clara
proporcionada por un
procedimiento aceptado.

6. Sistemas de información gerencial
Laudon y Laudon 14 edición

7. Niveles de
Decisiones
Ejecutivos de nivel superior
Enfrentan decisiones no estructuradas, como establecer los
objetivos a largo plazo de la empresa o decidir sobre la
entrada en nuevos mercados. Estas decisiones requieren
acceso a información de noticias, informes
gubernamentales y perspectivas industriales, así como la
opinión de otros gerentes para utilizar su juicio y tomar
una decisión informada.
Los gerentes de nivel medio
Se encuentran con decisiones más estructuradas, pero que
también contienen componentes no estructurados.
Por ejemplo, un gerente de nivel medio podría enfrentar la
pregunta de por qué ha habido un declive en el cumplimiento
de los pedidos en un centro de distribución en Cali. Pero
recopilaría información no estructurada de empleados y
fuentes externas para comprender las condiciones
económicas y las tendencias de ventas.

8. Niveles de
Decisiones
Los gerentes operativos y los empleados
comunes
tienden a tomar decisiones más
estructuradas. Por ejemplo, un
supervisor en una línea de
ensamblaje debe decidir si un
trabajador tiene derecho al
pago de horas extras si ha
trabajado más de ocho horas en
un día específico. Esta es una
decisión rutinaria basada en
reglas preestablecidas.

9. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
El diseño implica identificar y explorar varias soluciones para el problema identificado en la etapa
anterior. Se buscan diferentes enfoques y alternativas para resolver la situación.
En esta etapa de inteligencia, implica descubrir, identificar y comprender los
problemas que ocurren en la organización. Es necesario entender por qué
surge un problema, dónde se encuentra y qué impacto tiene en la empresa.
En la etapa de elección, se selecciona la mejor solución entre las alternativas consideradas durante
la etapa de diseño. Se evalúan los pros y los contras de cada opción y se elige la más adecuada
para abordar el problema
La implementación implica poner en práctica la solución elegida y monitorear su funcionamiento.
Se verifica si la solución está logrando los resultados esperados y se realizan ajustes si es
necesario.
Es importante destacar que, en caso de que la solución elegida no funcione como se esperaba, es posible
regresar a una etapa anterior en el proceso de toma de decisiones y repetirla. Esto permite realizar ajustes
y buscar nuevas soluciones si es necesario.

11. TOMA DE DECISIONES EN
EL MUNDO REAL
01
En el mundo real, los gerentes
juegan un papel crucial en el
proceso de toma de decisiones.
Son responsables de evaluar las
opciones, considerar los riesgos
y consecuencias, y tomar
decisiones informadas para
avanzar en los objetivos de la
organización.
02
Los gerentes utilizan su
experiencia, conocimientos y
habilidades para enfrentar una
amplia gama de decisiones en el
entorno empresarial. Estas
decisiones pueden incluir la
asignación de recursos, la
planificación estratégica, la
gestión de proyectos y el
liderazgo de equipos.
03
La toma de decisiones
efectiva requiere que los
gerentes puedan analizar
información, evaluar
alternativas, considerar
factores clave y tener en
cuenta las perspectivas y
necesidades de las partes
interesadas relevantes.

12. describe las cinco funciones clásicas de los
gerentes: planificación, organización,
coordinación, toma de decisiones y control. Este
enfoque ha dominado el pensamiento gerencial
durante mucho tiempo y sigue siendo popular en
la actualidad.
MODELO CLÁSICO
Para comprender mejor las funciones y roles gerenciales, es importante
examinar los modelos clásico y contemporáneo del comportamiento gerencial.
el comportamiento gerencial es menos sistemático, más informal, reactivo y menos organizado de lo que se creía en
el modelo clásico. En segundo lugar, las actividades gerenciales están fragmentadas en períodos cortos,

13. Estos estudios revelan que el
comportamiento gerencial es menos
sistemático, más informal, reactivo y
menos organizado de lo que se creía
en el modelo clásico. (5 atributtos
principales)
MODELO
CONTEMPORANEO
Para comprender mejor las funciones y roles gerenciales, es importante
examinar los modelos clásico y contemporáneo del comportamiento gerencial.
el comportamiento gerencial es menos sistemático, más informal, reactivo y menos organizado de lo que se creía en
el modelo clásico. En segundo lugar, las actividades gerenciales están fragmentadas en períodos cortos,
Actividades fragmentadas, cortos
periodos de tiempo
información actual, específica y
adecuada
Gran cantidad de trabajo a un
ritmo constante
comunicación oral sobre la
escrita,
alta prioridad a mantener una red de
contactos diversa

14. EL ROL DE LOS GERENTES VA
MÁS ALLÁ DE LAS FUNCIONES
CLÁSICAS ESTABLECIDAS Y
REVELAN LA IMPORTANCIA DE
LA ADAPTABILIDAD, LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA Y
EL ESTABLECIMIENTO DE
REDES DE CONTACTOS EN SU
DESEMPEÑO DIARIO.
Gerente Finanzas

15. 01
02
03
Los gerentes actúan como testaferros de la
organización al representarla ante el mundo
exterior y realizar tareas simbólicas, como otorgar
premios a los empleados.
ROLES
INTERPER
SONALES
También actúan como líderes, motivando,
aconsejando y apoyando a los subordinados
Desempeñan el rol de enlaces entre los diferentes
niveles organizacionales y actúan como
coordinadores dentro de sus respectivos niveles.
ROLES
INTERPERSONALES

16. 01
02
Los gerentes son los centros nerviosos de la
organización, ya que reciben y distribuyen
información concreta y actualizada a quienes la
necesitan.
ROLES DE
INFORMACIÓN
Desempeñan el papel de diseminadores de
información y voceros de la organización.

17. 01
02
Los gerentes son responsables de tomar decisiones en
diversos aspectos.
ROLES
INTERPER
SONALES
ROLES DECISIÓN
Actúan como emprendedores al iniciar nuevas
actividades
03 Asignan recursos a los miembros del personal que los
necesitan
Negocian conflictos y actúan como mediadores entre
grupos en conflicto.
04

18. INFORMACIÓN
CON CALIDAD
Información precisa es aquella
que está libre de errores. Para
tomar decisiones sólidas
La información completa proporciona
todos los detalles necesarios para
una toma de decisiones informada
Es un factor clave en la toma de decisiones de alta calidad. Es fundamental
contar con información precisa y confiable para respaldar decisiones efectivas.
A continuación, veremos las dimensiones de calidad de la información que
impactan en la calidad de las decisiones..
Exactitud
Comppeta
Relevancia Actualidad
Consistencia
Confidencialidad
Que la información utilizada sea
pertinente y significativa para
abordar los desafíos específicos
que se están enfrentando
La antigüedad de la información
puede afectar su relevancia y
precisión. Info. en tiempo real
Los datos y la información deben
ser coherentes entre sí y no deben
contradecir otros datos disponibles
Importante cuando se manejan
datos sensibles o estratégicos que
podrían afectar la competitividad o
la privacidad de una organización.
CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

19. Tecnologías avanzadas de comunicación
que permiten a las personas interactuar
a distancia como si estuvieran
físicamente presentes en el mismo lugar

21. Filtros
gerenciales
Riesgo y
aversión a la
incertidumbre
Marco de
referencia
Atención
selectiva
Idea
Secundaria
Los gerentes a
menudo ven el
mundo a través de su
propio marco de
referencia
capacidad limitada
de atención y
tienden a enfocarse
en ciertos aspectos
de la información
mientras ignoran
otros
Los sesgos cognitivos
son patrones
sistemáticos de
pensamiento que
pueden distorsionar
la percepción y el
juicio
Los gerentes suelen
ser cautelosos y
tienden a evitar
riesgos.

22. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
DE ALTA VELOCIDAD
En la actualidad, muchas decisiones en las organizaciones son tomadas de
manera automatizada y a alta velocidad, sin la intervención directa de los
gerentes u otros seres humanos.
Este tipo de decisiones altamente estructuradas y automatizadas se logran gracias
a algoritmos informáticos que definen de manera precisa los pasos a seguir para
generar una decisión, grandes bases de datos, procesadores de alta velocidad y
software optimizado para esta tarea.
En estas situaciones, los seres humanos, incluidos los gerentes, se eliminan del
proceso de toma de decisiones debido a que su velocidad es insuficiente para
responder en tiempo real.

23. Ejercer un cuidado extremo en la implementación y supervisión de estos sistemas
automatizados para garantizar su correcto funcionamiento, ya que los seres humanos están
fuera del ciclo de toma de decisiones.
Es importante tener en cuenta que este tipo de toma de decisiones automatizada tiene sus
riesgos. Errores en el software o mal funcionamiento pueden provocar colapsos en los sistemas
de interconexión bursátil y resultar en pérdidas financieras significativas.
La toma de decisiones automatizada de alta velocidad presenta oportunidades y
desafíos para las organizaciones en la actualidad. Como futuros ingenieros
industriales, es importante comprender los beneficios y los riesgos asociados con
este enfoque, así como asegurarse de que se implementen medidas adecuadas para
supervisar y controlar estos sistemas automatizados.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
DE ALTA VELOCIDAD

24. ¿CÓMO APOYAN LA INTELIGENCIA Y EL ANÁLISIS
DE NEGOCIOS A LA TOMA DE DECISIONES?
El entorno de la inteligencia de negocios es un conjunto de
elementos que permiten a las empresas aprovechar los
datos del entorno de negocios para tomar decisiones
informadas. A continuación, veremos los principales
componentes de este entorno.

25. Datos tanto
estructurados
como no
estructurados
permite realizar consultas y
análisis multidimensionales
de manera eficiente.
MIS (Sistemas de Información de Gestión)
Estos sistemas están diseñados para ayudar
a los gerentes de nivel medio a tomar
decisiones operativas y controlar las
actividades diarias de la organización
DSS (Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones): Los DSS están destinados a
ayudar a los gerentes en la toma de
decisiones más complejas y no
estructuradas.
ESS (Sistemas de Soporte Ejecutivo): Los
ESS se enfocan en proporcionar información
estratégica y apoyo a los ejecutivos de
nivel superior
conjunto de herramientas, aplicaciones y
sistemas que permiten la recopilación,
procesamiento y entrega de información
relevante a los diferentes niveles de
gestión en una organización

26. CAPACIDADES DE INTELIGENCIA
Y ANÁLISIS DE NEGOCIOS
las herramientas analíticas
les ayudan a entender con rapidez la información y a tomar
las acciones correspondientes

28. Cerca del 80% de la audiencia
para la BI consiste en usuarios
casuales
que dependen en gran medida de
los informes de producción

29. BIG DATA
El análisis de Big Data, que implica el manejo y análisis de grandes cantidades de datos, está
transformando tanto el sector público como el privado. Este cambio incluye la utilización de
datos provenientes de diversas fuentes como redes sociales, transacciones de clientes y
datos obtenidos de sensores y máquinas.
Específicamente en el comercio electrónico, los vendedores están usando esta tecnología
para proporcionar recomendaciones personalizadas de productos a los visitantes de sus sitios
web. A diferencia del pasado, cuando las recomendaciones se basaban en grupos de clientes
con características similares, ahora, gracias al análisis de Big Data, las recomendaciones son
más individualizadas. Esto se logra analizando grandes volúmenes de datos de sus clientes,
así como la información obtenida de las redes sociales.

30. BIG DATA
En el sector público, el análisis de Big Data está impulsando la transformación hacia las
"ciudades inteligentes". Estas ciudades utilizan intensivamente la tecnología digital para
tomar decisiones más informadas y eficientes. Los registros públicos, datos recopilados por
sensores, ubicación de teléfonos móviles y aplicaciones específicas están siendo utilizados
para modelar y predecir decisiones de políticas públicas en áreas como la administración de
servicios públicos, el transporte, la salud y la seguridad.
Por tanto, el análisis de Big Data es una herramienta poderosa que está transformando la forma en
que funcionan las industrias y las ciudades, ofreciendo soluciones más personalizadas y eficientes.
Como ingenieros industriales, es esencial comprender y adaptarse a estas tendencias, ya que
representan el futuro de nuestra profesión.

31. TALLER CASO DE ESTUDIO
PRESENTAR EN WORD