1. Clima Organizacional
“Se puede comprar de un hombre su tiempo y
una
cierta
cantidad
de
movimientos
cualificados. Pero el compromiso, la voluntad y
el entusiasmo esos no se compran, es
necesario conquistarlos”
.........
Humanos & Marketing
C onsu lt or e s en Gest i ón Hum ana
Capacitación y entrenamiento
Medición y evaluación

2. Clima Organizacional
Se define como una percepción relativamente permanente, compartida por los
miembros de una organización, respecto al ambiente y las condiciones del trabajo,
que afectan los niveles de motivación y desempeño de los trabajadores.
BENEFICIOS
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¿Por qué aplicar una medición de clima organizacional?
Porque permite:
 Apoyar procesos de gestión de la calidad, en lo pertinente a la satisfacción del
cliente interno.
 Identificar fortalezas y debilidades en el clima de trabajo, y establecer planes de
mejoramiento.
 Contar con indicadores cuantitativos de los principales procesos y variables de
Gestión Humana.
 Identificar poblaciones criticas que requieren atención prioritaria.
 Distribuir responsabilidades, en todos los líderes de la organización, respecto a
la gestión del factor humano.
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3. Clima Organizacional
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¿Qué se mide en una evaluación de clima organizacional?
 PROCESOS emplea la E-Clio como instrumento de medición el cual se encuentra
ajustado a los nuevos perfiles de los trabajadores, cuenta con más de 11000
aplicaciones individuales y evalúa los aspectos que impactan la motivación y la
productividad:
Sub pruebas
Relaciones /ambiente
C
L
I
M
A
T
O
T
A
L
Condiciones
derivadas
de
la
interacción entre los miembros de la
organización
Estructura /soporte
Condiciones propias de la
organización, establecidas a nivel
institucional
Balance /expectativas
Relación existente entre expectativas
de los trabajadores y satisfactores
presentes en la organización
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Factores
Comunicación
Trabajo en equipo
Trato
Justicia
Participación
Reconocimiento Confianza
Valor personal
Orientación / direccionamiento
Estilo de dirección
Condiciones físicas
Acceso a la información
Autonomía
Claridad del rol
Expectativas de desempeño
Planeación
Volumen de trabajo
Procesos y procedimientos
Claridad de la visión
Desarrollo
Trabajo Gratificante
Crecimiento profesional
Ingresos
Sentido de misión
Competitividad del empleo
Estabilidad
Políticas de bienestar
Reconocimiento profesional
Capacitación.

4. ....
Clima Organizacional
¿Qué resultados se entregan?
 El clima organizacional arroja datos, en calidad de indicadores cuantitativos
sobre los aspectos antes mencionados. En consecuencia se obtienen los
siguientes indicadores:
Calificación de clima total Compañía
Calificación de clima por divisiones administrativas
Calificación de clima por divisiones geográficas- sucursales
Calificación de clima por puntos de atención al cliente
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5. Clima Organizacional
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¿Cómo se entregan los resultados?
Los resultados se entregan en un informe en medio magnético con tablas y gráficas,
que permiten detallar:
 Resultados por Sub prueba y factores
 Resultados comparativos áreas
 Incluye conclusiones y recomendaciones.
A. ADMINISTRATIVA
A. COMERCIAL
A. POST VENTA
TRATO
FACTOR
89%
79%
89%
COMUNICACIÓN
85%
78%
82%
Fortalezas
JUSTICIA
75%
74%
77%
Oportunidades
ORIENTACION/ DIRECCIONAMIENTO
67%
74%
71%
PARTICIPACION
73%
66%
73%
VALOR PERSONAL
69%
66%
TRABAJO EN EQUIPO
70%
60%
Debilidades
69%
TRATO
COMUNICACIÓN
73%
JUSTICIA
100%
CONFIANZA
ESTILO DE DIRECCION
RECONOCIMIENTO
RELACIONES- AMBIENTE
62%
48%
32%
67%
58%
95%
67%
41%
45%
90%
89%
42%
39%
85%
85%
64%
69%
79%
80%
75%
89%
75%
78%
82%
77%
74%
70%
A. ADMINISTRATIVA
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A. COMERCIAL
A. POST VENTA

6. ....
Clima Organizacional
¿Cómo se realiza la medición?
Mediante la aplicación de una encuesta con pregunta cerrada de opción múltiple, la
cual es respondida por cada empleado de manera completamente autónoma. El
tiempo máximo que se lleva en responder la encuesta es de 40 minutos.
Se aplica en grupos con el acompañamiento de un profesional, cuyas funciones
principales son:
• Realizar inducción.
• Garantizar confidencialidad.
• Controlar distractores.
• Aclarar dudas.
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7. ....
Clima Organizacional
¿Cuánto cuesta una medición de clima organizacional?
El valor de la inversión varía de acuerdo con:
 Complejidad de la organización en términos de unidades administrativas
 Dispersión geográfica
 Número total de encuestados
 Cantidad de variables de clasificación consideradas (antigüedad, perfil de cargo,
sexo, etc.)
El valor de la inversión incluye:
 Ajuste del instrumento
 Profesionales para acompañar aplicación (ciudades capitales)
 Tabulación, procesamiento y análisis de la información
 Informe con cuadros y tablas
 Socialización del informe al equipo directivo de primer nivel de la organización.
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8. ....
Clima Organizacional
¿Y … después de la medición?
El propósito de realizar una medición de clima es contar con información para
definir planes de acción. La efectiva realización de dichos planes es fundamental
para el mejoramiento. Por lo tanto, de acuerdo con el alcance dado por la empresa
contratante, a más de la medición, PROCESOS ofrece:
 Socialización de la información más allá del primer nivel de dirección, por
áreas y dependencias.
 Acompañamiento a áreas y dependencias en la formulación de planes
específicos de mejoramiento
 Intervención propiamente dicha mediante couching, y/o acciones de
capacitación y/o mediación.
 Seguimiento en la ejecución de planes de mejora formulados por las áreas o
dependencias.
 Mediciones parciales en áreas o dependencias críticas para estimar el impacto
de los planes de mejora y las acciones de intervención.
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9. Clima Organizacional
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ACERCA DE NOSOTROS
PROCESOS Humanos & Marketing es una firma de profesionales asociados cuya
misión es contribuir al crecimiento y fortalecimiento del sector empresarial en
Colombia, mediante una oferta integral de servicios para las áreas de Gestión
Humana. Nuestros clientes son nuestra mejor referencia.
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