Cámara comercio fuerteventura salmor e-learning uoc
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Este documento describe las ventajas de usar la plataforma de aprendizaje en línea AulaSalmor para ofrecer un curso de atención al cliente en inglés para la hostelería y el turismo en la C.C. Fuerteventura. AulaSalmor ofrece profesores cualificados, herramientas de aprendizaje, interacción con profesores y otros estudiantes, y evaluaciones para garantizar el progreso de los estudiantes. El documento también explica cómo la plataforma monitoreará los resultados del curso a través de in
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- 1. E-LEARNING PARA LA C.C.FUERTEVENTURA Diciembre 2013
- 3. VENTAJAS
- 6. Curso muestra Atención al cliente en inglés para hostelería y turismo
- 7. Profesorado Exclusivamente profesorado con experiencia Docentes profesional real en el área turística y de cualificados: atención al cliente. • En el área a impartir Licenciado+ nativo / Nivel C1 acreditado • En el uso de plataformas 300 horas de formación y experiencia de aprendizaje on-line acreditada de idiomas on-line. • En metodología de enseñanza on-line 50 horas de formación en el manejo de la plataforma y en metodología “learning by doing”.
- 8. Planificación • Objetivos: • “capacidades a adquirir” • evaluables • Temporalización • Tiempo de dedicación previsto • Previsión de evolución: • En función de la dedicación
- 9. Herramientas de aprendizaje Herramientas de estudio: Traductor Laboratorio de gramática Tarjetas didácticas Laboratorio de pronunciación Diccionario Plantillas para correspondencia Guía de gramática Vídeos situacionales Consulte su progreso Clases de conversación individuales y grupales
- 10. Interacción Learning by-doing: Alumno contextualización del aprendizaje Aislamiento ante la pantalla ≠ Motivación Profesor Contenidos Control del progreso
- 11. Contenidos formativos • Concisos • Focalizados • Adaptados al contexto • Variados: elementos multimedia, hipermedia, documentos escritos, audio, vídeo, etc.
- 12. Interacción con el profesor Tutorización proactiva • Dinamización del estudio • Resolución de dudas concretas • Feedback sobre evolución posible y evolución real
- 13. Interacción con otros alumnos Aprendizaje colaborativo Rol del alumno: • Activo • Participativo • Interactuar
- 14. Evaluación Seguimiento, evaluación y reorientación • Evaluación cuantitativa • Evaluación cualitativa • Autoevaluación • Evaluación interpares
- 15. Evaluación del rendimiento Indicadores clave del rendimiento que se medirán y controlarán durante todo el contrato de formación. • mejora del nivel de destreza, • satisfacción del usuario final • informes financieros sobre el retorno de la inversión. Comparativa del progreso de su empresa con estos indicadores clave del rendimiento y sugeriremos activamente posibles áreas de mejora. Salmor Corporate Reporting Centre (CRC) para controlar y supervisar los resultados de su formación mediante los siguientes elementos: Informe de actividades: • Este módulo incluye información sobre la actividad individual de cada estudiante con el objetivo de identificar necesidades específicas de apoyo. Indicadores clave del rendimiento por alumno: • Número de estudiantes matriculados • Número medio de actividades completadas • Promedio de horas de conexión al aula virtual • Número de horas de clases prácticas (conversación) realizadas.