Este documento ofrece algunas claves para trabajar la imagen de una empresa y mejorar las percepciones del público. Recomienda planificar estratégicamente la imagen para evitar desvíos, distinguir entre la identidad real, la comunicada y la percibida, considerar los diferentes públicos objetivo como empleados y clientes, construir una personalidad distintiva basada en la identidad, valores y cultura, y evaluar periódicamente los efectos para rediseñar el trabajo si es necesario.

1. ¿Cómo proyectar una buena imagen de empresa? Algunas claves para trabajar la imagen de su compañía y mejorar las percepciones de su público* *Basado en reflexiones extraídas de “Auditoría de imagen de empresas. Modelos y técnicas de estudio de la imagen”, escrito por Sanz de la Tajada.

2. 1. Toda empresa construye una imagen , aunque no haya trabajado para hacerlo.

3. 2. La planificación estratégica de la imagen contribuye a evitar desvíos, de forma tal que los públicos perciban a la empresa a la manera que desea ser percibida.

4. 3. La empresa no sólo comunica a través de las acciones que lleva a cabo con ese propósito... … sino también a través de la opinión de sus empleados , proveedores y el entorno con el que se relaciona en general.

5. 4. Distinguir entre lo que la empresa es, lo que dice de si misma y lo que sus públicos creen que es . Identidad Identidad comunicada Identidad Percibida

6. 5. Considerar diferencialmente los diversos públicos a los que se dirige Empleados Proveedores Clientes

7. 6. La empresa debe construir una personalidad que la distinga del resto. Identidad Valores Cultura Misión

8. 7. Volver a los públicos Una vez construida la imagen, surge la necesidad de evaluar sus efectos e indagar si lo percibido se corresponde con lo que se quería comunicar. Si esto no ocurre debemos rediseñar el trabajo.

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