Colecta de datos

Lógica y Procesos de la Investigación Cuantitativa en la Educación
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UNICLA. Plantel Zitácuaro Sede Toluca
UNIVERSIDAD CONTEMPORÁNEA DE LAS AMÉRICAS
DOCTORADO EN EDUCACIÓN
LÓGICA Y PROCESOS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA EN
EDUCACIÓN
Investigación de la Colecta de datos
Doctorando
Ma. Guadalupe Ortiz Becerril
Asesor
Dr. Marco Antonio Alanís Martínez
Plantel Toluca
Toluca, Estado de México. Agosto 2020.

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INDICE
Tabla de contenido
Introducción................................................................................................................................. 3
Objetivos...................................................................................................................................... 5
La entrevista estructurada ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Propósitos ................................................................................................................................ 6
Características.......................................................................................................................... 7
Procedimientos para la elaboración y validación del cuestionario........................................... 7
Aplicación de la entrevista ..................................................................................................... 15
La encuesta .................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Tipos y propósitos ...................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Caracteristicas........................................................................................................................ 24
Procedimientos para la elaboración y validacion del cuestionario2¡Error! Marcador no definido.
Muestreo................................................................................................................................ 34
Probabilístico.......................................................................................................................... 35
No probabilístico.................................................................................................................... 36
Aplicación de la encuesta....................................................................................................... 37
La (cuasi) experimentación .......................................................... 4¡Error! Marcador no definido.
Preparación del laboratorio ....................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Diseño de la experimentación................................................................................................ 43
Control de variables ............................................................................................................... 45
Aplicación de los procedimientos de la investigación ............................................................ 46
Medición de los resultados .................................................................................................... 47
Fuentes de consulta ............................................................................................................... 50

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Introducción
La colecta de datos permite entender cómo la entrevista, la encuesta y la (cuasi)
experimentación, son los instrumentos cuyo propósito es recabar datos, pero debido a su
flexibilidad permite obtener información más profunda, detallada, que incluso el
entrevistado y entrevistador no tenían identificada, ya que se adapta al contexto y a las
características del entrevistado. La colecta de datos es valiosa en el campo de la
investigación y más aún cuando se utiliza en estudios de tipo mixto como una visión
complementaria del enfoque cuantitativo.
En la clasificación de las entrevistas se identifican las denominadas estructuradas, las
cuales plantean preguntas con anterioridad y tienen una estructura definida que se mantiene
al momento de ser realizada, lo que podría limitar la opinión del sujeto estudiado; por esta
razón son menos recomendadas para este tipo de investigación.
Es importante señalar que el investigador que ejecuta o conduce la entrevista debe tener
experiencia, pues necesita direccionar la conversación sin que esto influya en las
respuestas, motivo que lo hace elaborar un guion en donde estén contenidas las categorías y
las temáticas con sus respectivas preguntas según el tipo de entrevista.
Hay antecedentes en el siglo XVI, se hablaba de las encuestas de los reyes franceses, ellos
recababan información de sus intendentes sobre la población, riqueza y económica.
También aparece a finales del siglo XIX y principios del XX, en las investigaciones sobre
la pobreza y las poblaciones marginales, creadas por la revolución industrial. Charles Booth
en Inglaterra y Karl Marx son autores que tradicionalmente son citados. Con el paso del
tiempo han cambiado los procedimientos y la forma de recolectar los datos.
La metodología actual de la encuesta pasa por diferentes etapas centradas en el tema de
campo desde el cuestionario y de muestra hasta la metodología de la encuesta, este proceso
de recolección de datos se utiliza tanto en la investigación cuantitativa, como en la
cualitativa, cuyo procedimiento depende del diseño de estudio, y puede ser descriptivas:

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Recaba o documentan las actitudes o condiciones presentes e incluso exploratoria, así como
analíticas: Buscan, además de describir, explicar los porqué de una determinada situación.
También se hablará de las diferencias entre entrevista, encuesta y cuestionario; ya que el
primero es un procedimiento directo y el segundo es indirecto y se utiliza el cuestionario o
formatos. Así como; tipos y propósitos de las encuestas, características a considerar para la
estructuración de las preguntas, en este apartado se verán algunas características o
procedimientos para la elaboración y validación del cuestionario, a qué refiere población y
muestra, tipos de muestreo y la aplicabilidad de la encuesta.
La investigación cuasi experimental abarca aquellos estudios que se realizan sin que exista
una asignación de grupos aleatoria. Suele ser utilizada para determinar variables sociales y
algunos autores la consideran poco científica. La no aleatoriedad en su elección determina
que no va a existir un control sobre las variables importantes. Igualmente, provoca que este
tipo de investigación sea mucho más proclive a la aparición de sesgos. Existe una serie de
alternativas a la hora de realizar el diseño del estudio.

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Objetivos
I. Analizar sobre las técnicas de investigación (entrevista estructurada) a aplicarse en
un proceso educativo.
II. Reconocer el proceso de recolección de datos utilizando métodos e instrumentos
indirectos como lo es la encuesta.
III. Aprender a estructurar preguntas abiertas y cerradas, para elaborar el cuestionario
IV. Identificar los tipos de muestreos para el diseño de estudio.
V. Instruirse en las características de los estudios cuasi-experimentales y estudios
experimentales, así como sus ventajas, desventajas y usos.

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TEMA:
COLECTA DE DATOS
SUBTEMAS:
La entrevista estructurada.
La entrevista estructurada, también conocida como entrevista estandarizada, es popular por
su imparcialidad y, como lo indica el nombre, su estandarización, siendo una técnica de
selección de personal muy efectiva.
Las preguntas en esta entrevista se deciden previamente de acuerdo con el detalle de
información requerida.
En la entrevista estructurada se decide de antemano que tipo de información se quiere y en
base a ello se establece un guion de entrevista fijo y secuencial. El entrevistador sigue el
orden marcado y las preguntas están pensadas para ser contestadas brevemente. El
entrevistado debe acotarse a este guion preestablecido a priori.
Propósitos.
Según Ruiz Olabuenaga (1999), algunos de los propósitos de la entrevista en profundidad
son:
a) Comprender más que explicar
b) Buscar la respuesta subjetivamente sincera.
c) Obtener unas respuestas emocionales frente a racionales.
d) Preguntar sin esquema fijo para las respuestas.
e) Controlar el ritmo de la entrevista en relación con las respuestas recibidas.
f) Alterar el orden y características de las preguntas, e interrumpir cuando es necesario
introducir o matizar algo o reconducir el tema.

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g) Explicar el sentido de la pregunta tanto como sea necesario y permitir crear juicios
de valor u opiniones.
h) Encontrar un equilibrio entre familiaridad y profesionalidad.
Características.
a) Establecer el rapport (romper el hielo) antes de iniciar el interrogatorio es necesario
crear un clima de confianza y hacer sentir al entrevistado la importancia de su
colaboración y el carácter confidencial de los datos que aporta.
b) Las preguntas deben reunir requisitos de confiabilidad y validez.
c) Iniciar la entrevista con las preguntas más simples.
d) El entrevistador no debe desviar su atención de los objetivos de la entrevista.
e) El entrevistador no debe ser entrevistado.
f) La entrevista debe realizarse sin interrupciones en un clima de tranquilidad,
amabilidad y confianza.
g) Al concluir la entrevista se debe agradecer al informante su colaboración.
h) El entrevistador debe poseer la suficiente agudeza paras observar, escuchar,
transcribir y sintetizar la información recopilada.
i) El entrevistador debe contar con una guía de entrevista en donde se establezcan los
objetivos y los aspectos más relevantes de los datos que se han de recopilar para el
caso de la entrevista libre y un cuestionario para la entrevista dirigida.
j) Durante la entrevista o al final de la misma el entrevistador deberá anotar en la
cedula diario de campo o ficha de trabajo los resultados.
k) Las anotaciones deben hacerse con la mayor imparcialidad y objetividad posible y
los comentarios y opiniones del entrevistador deben anotarse por separado.
Procedimientos para la elaboración y validación del cuestionario.
a) Definición del constructo o aspecto a medir
Antes de proceder a medir algo debemos tener una idea muy clara de lo que queremos
medir; a eso se le llama «definir el constructo». Ello puede requerir la realización de una

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revisión de la bibliografía y la consulta con expertos en la materia. Sean actitudes,
conductas o conocimientos, se debe definir en forma clara y precisa el objeto de la medida
y, a ser posible, determinar y conocer las teorías que sustentan la definición que se acuerde.
Un problema puede definirse desde distintas perspectivas teóricas y, por tanto, pueden
proponerse definiciones diferentes de un mismo constructo. Pensemos, por ejemplo, en la
definición de la salud y su evolución; no será lo mismo diseñar un cuestionario de
evaluación del estado de salud que defina la salud como la ausencia de enfermedad, que
elaborar el cuestionario desde una perspectiva más positiva, de bienestar biopsicosocial.
Finalmente, la validez del constructo implicará el grado en que el instrumento de medida
refleja las teorías relevantes del fenómeno que mide.
b) Propósito de la escala
Se trata de establecer el contenido del cuestionario, definir la población a la que va dirigida,
la forma de administración y el formato del cuestionario. El propósito de la escala va a
determinar en gran medida el contenido de sus ítems y algunos aspectos relacionados con
su estructura y la logística de la recogida de los datos. Si nuestro constructo o aspecto a
medir fuera la calidad de vida, deberíamos revisar exhaustivamente todas las posibles
características que conforman la calidad de vida: independencia física, vitalidad, equilibrio
emocional, sueño, capacidad para relacionarse con otros... Cada una de estas características
se denominan «dimensiones» o «factores», y la clara definición de cada una de ellas nos
facilitará la construcción de las preguntas que nos ayuden a explorar esa parte del aspecto
que queremos medir. Cuando se inicia el proceso de construcción de un cuestionario, se
debe tener en cuenta la población a la que va dirigido, o, en el caso de que se elija un
cuestionario ya validado, conocer con qué población (edad, patología, nivel cultural,
intereses...) se ha validado el cuestionario.
Por otro lado, de acuerdo con el tema que se vaya a estudiar, deberemos decidir cómo se va
a administrar el cuestionario, si será autocumplimentado, si el procedimiento de recogida de
la información será telefónico o si se realizará mediante una entrevista personal. Estos

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aspectos es importante tenerlos en cuenta, pues también obligarán a redactar las preguntas
de forma distinta o incluso a dar un formato diferente al cuestionario.
Cada una de las formas de recogida de información tiene sus ventajas e inconvenientes. Las
encuestas telefónicas o mediante entrevista personal suelen tener mejor tasa de respuesta
que las que se envían por correo postal, pero su coste también es más elevado y, en el caso
de la encuesta telefónica, si el cuestionario es largo puede cansar al entrevistado. En ambos
se requiere entrenar al encuestador o adjuntar un mínimo de instrucciones en los
autoadministrados.
c) Composición de los ítems
Los cuestionarios se componen de una serie de ítems.
El ítem es la unidad básica de información de un instrumento de evaluación, y
generalmente consta de una pregunta y de una respuesta cerrada.
Número de ítems
Como regla general, se considera que el número mínimo de ítems para evaluar un
fenómeno sería de 6, pero el número de ellos puede ir desde 10 a 90, de manera que puedan
abarcar de forma proporcional cada una de las dimensiones definidas a priori en el
constructo. Se recomienda realizar el doble de ítems de los que van a necesitarse en la
versión definitiva del cuestionario.
Contenido
En función del contenido, los cuestionarios pueden ser uni o multidimensionales. En los
primeros, más del 80% de los ítems evalúa una sola dimensión (por ejemplo, el cuestionario
de dolor de McGill)5. En los multidimensionales, los ítems evalúan dos o más dimensiones
(por ejemplo, las escalas de calidad devida, SF-361).
Definición y ordenación
La definición de cada ítem ha de ser exhaustiva y mutuamente excluyente. Por otro lado, al
formular la pregunta deben tenerse en cuenta factores como la comprensión (es necesario
adaptar el lenguaje y el tipo de elección de respuestas al nivel sociocultural de los
individuos a quienes va dirigido el cuestionario), así como la aceptabilidad para el sujeto
que es preguntado.

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Existen una serie de criterios para la redacción de las preguntas, que son los siguientes:
• Utilizar preguntas breves y fáciles de comprender.
• No emplear palabras que induzcan una reacción estereotipada.
• No redactar preguntas en forma negativa.
• Evitar el uso de la interrogación «por qué».
• No formular preguntas en las que una de las alternativas de respuesta sea tan deseable que
difícilmente pueda rehusarse.
• Evitar preguntas que obliguen a hacer cálculos o esfuerzos de memoria.
Una vez redactados los ítems, éstos deben ordenarse.
A veces, la lógica del cuestionario nos orientará sobre el orden seguir, pero si no fuera así
se pueden ordenar aleatoriamente.
d) Prevención de los sesgos en su cumplimentación
También a través del diseño de los ítems del cuestionario se pueden controlar los posibles
sesgos de cumplimentación y, con ello, mejorar la validez del cuestionario. Aunque se ha
descrito un número importante de sesgos, aquí citaremos sólo algunos de los más
frecuentes. Un sesgo habitual es el «error de tendencia central», es decir, la tendencia a
elegir entre las diferentes opciones de respuesta, las centrales. Otro sesgo también frecuente
es el de «deseabilidad social», que se produce cuando se responde en función de lo que se
considera socialmente aceptable. El «sesgo de aprendizaje o de proximidad» induce a
contestar de forma similar a las respuestas anteriores. El «error lógico» se produce cuando
el encuestado considera que todos los ítems relacionados deben puntuarse igual.
Finalmente, hay que tener siempre en cuenta la redacción del cuestionario (evitando las
preguntas de comprensión dudosa, preguntas dobles…), el orden de las preguntas o de las
categorías de respuesta (irradiación de respuesta) y el formato, en cuanto que puede impedir
el registro adecuado de la información. Todo ello puede introducir sesgos en la recogida de
la información.
e) Codificación de las respuestas
En función del número de opciones o tipo de respuestas, éstas pueden ser:

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– Dicotómicas: Sí/No, Verdadero/Falso.
– Policotómicas: Estoy descontento conmigo mismo/ No
me valoro/ Me odio/ Estoy satisfecho de mí mismo.
– Analógicas: Se diferencian en función del sistema
analógico utilizado.
f) Puntuación de los ítems
Lógicamente, también es necesario definir el sistema de puntuación que va a emplearse:
simple o ponderado. Se dice que son ítems simples cuando la puntuación directa se obtiene
con el sumatorio de respuestas acertadas o de los valores que se hayan dado a cada opción.
Se habla de ítems ponderados cuando el valor de cada opción de respuesta no es la misma o
no se otorga el mismo valor a todos los aciertos.
Proceso de validación
Una vez diseñado el borrador definitivo, es decir, una vez delimitada la información,
formuladas las preguntas, definido el número de ellas que vamos a incluir en el cuestionario
y ordenadas las preguntas, corresponde llevar a cabo la realización de la prueba piloto y la
evaluación de las propiedades métricas da la escala.
Prueba piloto o pretest cognitivo
Normalmente, se pasa el borrador del cuestionario a 30-50 personas, siendo aconsejable
que se parezcan a los individuos de la muestra. Este pretest permitirá identificar:
a) Tipos de preguntas más adecuados.
b) Si el enunciado es correcto y comprensible, y si las preguntas tienen la extensión
adecuada.
c) Si es correcta la categorización de las respuestas.
d) Si existen resistencias psicológicas o rechazo hacia algunas preguntas.

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e) Si el ordenamiento interno es lógico; si la duración está dentro de lo aceptable por
los encuestados.
En cuanto a los métodos utilizados para la realización del pretest cognitivo, éste se lleva a
cabo mediante la realización de:
a) Entrevistas informales.
b) Grupos focales de la población diana.
c) Encuesta sobre comprensión de las preguntas.
d) Valoración del cuestionario por parte de los participantes en el estudio.
Evaluación de las propiedades métricas de la escala
Dado que lo que se está diseñando es una escala de medición que permita tener una
puntuación de un aspecto de la salud, y poder comparar la de diferentes individuos o la del
mismo individuo en diferentes momentos, se debe asegurar que el instrumento de medida
sea fiable y válido.
Fiabilidad
Es el grado en que un instrumento mide con precisión, sin error. Indica la condición del
instrumento de ser fiable, es decir, de ser capaz de ofrecer en su empleo repetido resultados
veraces y constantes en condiciones similares de medición.
La fiabilidad de un instrumento de medida se valora a través de la consistencia, la
estabilidad temporal y la concordancia Inter observadores.
a) Consistencia: Se refiere al nivel en que los diferentes ítems o preguntas de una
escala están relacionados entre sí. Esta homogeneidad entre los ítems nos indica el
grado de acuerdo entre los mismos y, por tanto, lo que determinará que éstos se
puedan acumular y dar una puntuación global. La consistencia se puede comprobar
a través de diferentes métodos estadísticos. El coeficiente alfa de Cronbach es un

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método estadístico muy utilizado. Sus valores oscilan entre 0 y 1. Se considera que
existe una buena consistencia interna cuando el valor de alfa es superior a 0,7.
b) Estabilidad temporal: Es la concordancia obtenida entre los resultados del test al ser
evaluada la misma muestra por el mismo evaluador en dos situaciones distintas
(fiabilidad test-retest). La fiabilidad (normalmente calculada con el coeficiente de
correlación intra clase [CCI], para variables continuas y evaluaciones temporales
distantes) nos indica que el resultado de la medida tiene estabilidad temporal. Una
correlación del 70% indicaría una fiabilidad aceptable.
c) Concordancia inter observadores. En el análisis del nivel de acuerdo obtenido al ser
evaluada la misma muestra en las mismas condiciones por dos evaluadores
distintos, o en diferente tiempo, se obtienen iguales resultados-fiabilidad inter
observadores). La concordancia entre observadores se puede analizar mediante el
porcentaje de acuerdo y el índice Kappa.
Validez
Es el grado en que un instrumento de medida mide aquello que realmente pretende medir o
sirve para el propósito para el que ha sido construido. A pesar de que se describen
diferentes tipos de validez, ésta, sin embargo, es un proceso unitario y es precisamente la
validez la que permitirá realizar las inferencias e interpretaciones correctas de las
puntuaciones que se obtengan al aplicar un test y establecer la relación con el
constructo/variable que se trata de medir.
a) Validez de contenido. Se refiere a si el cuestionario elaborado, y por tanto los ítems
elegidos, son indicadores de lo que se pretende medir. Se trata de someter el
cuestionario a la valoración de investigadores y expertos, que deben juzgar la
capacidad de éste para evaluar todas las dimensiones que deseamos medir. No cabe,
por tanto, cálculo alguno, sólo las valoraciones cualitativas que los investigadores
expertos deben efectuar.
b) Validez de constructo. Evalúa el grado en que el instrumento refleja la teoría del
fenómeno o del concepto que mide. La validez de construcción garantiza que las
medidas que resultan de las respuestas del cuestionario pueden ser consideradas y
utilizadas como medición del fenómeno que queremos medir. Puede ser calculada

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por diversos métodos, pero los más frecuentes son el análisis factorial y la matriz
multirrasgo-multimétodo.
c) Validez de criterio. Relación de la puntuación de cada sujeto con un Gold Standard
que tenga garantías de medir lo que deseamos medir. No siempre hay disponibles
indicadores de referencia, por lo que, muchas veces, en la práctica se recurre a
utilizar instrumentos que han sido respaldados por otros estudios o investigaciones y
nos ofrecen garantías de medir lo que deseamos medir.

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Aplicación de la entrevista.
El primer paso a seguir es identificar a las personas concretas que participaran en la
aplicación. Si bien, en la etapa anterior, describir las características generales de los
informantes (lo que se viene a denominar muestra en un proceso de investigación) habrá
servido para seleccionar la técnica más adecuada y el tipo de información que se puede
obtener, en este momento se trata de acceder a un número de informantes que sea
significativo para el trabajo que se está llevando a cabo.
En trabajos con una orientación cualitativa se utiliza el muestreo no probabilístico,
entre ellos destaca:
a) Muestreo causal (o por accesibilidad a la muestra). Utilizar como muestra a
personas a las que se tiene facilidad de acceso.
b) Muestreo intencional u opinático. Sujetos expertos en un tema o relevantes
como fuentes de información.
c) Muestreo bola de nieve. Se localizan a algunas personas, las cuáles conducen a
otras y, así, sucesivamente hasta que se llega a una muestra suficiente.
d) Muestreo por cuotas. Se utiliza cuando no se puede contar con una muestra al
azar, pero se quiere mantener una muestra representativa de la población. Por
ejemplo, si las características de la muestra son mujeres de origen catalán que
tengan entre 35 y 45 años y el tamaño es de 20. Se seleccionarán a las primeras
20 mujeres que se encuentren y que reúnan esas condiciones.
Durante el desarrollo de la entrevista, es importante crear un buen clima de confianza y
facilitar la comunicación. Para ello, se deberá empezar presentándose y dando toda la
información relevante del estudio o trabajo puntual que se esté realizando. También, se
deberá informar sobre el tiempo de duración de la misma. El lugar donde se realiza
puede ser escogido, previamente, por la persona que realiza la entrevista. No obstante, se
deberá ofrecer, siempre, la opción de realizarla en algún otro espacio elegido por la
persona entrevistada.

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Durante el desarrollo de la misma es importante que la conversación quede registrada
con una grabadora. Para ello, se le deberá preguntar a la persona entrevistada,
informándole sobre los motivos de la grabación y el uso que se va a hacer de los datos
registrados.
En el caso que la persona entrevistada no quiera ser registrada, se deberá:
a) Si se sabe con antelación, pedir a otra persona que nos acompañe –siempre y cuando
la persona entrevistada lo autorice- para que pueda tomar notas de campo.
b) Si no se sabe con antelación (este es el caso más común, el anterior pasa de manera
excepcional), la persona entrevistadora tomará también las notas de campo. Se
recomienda que, una vez finalizada la entrevista, no se dejen pasar más de 10 minutos
para seguir anotando todo aquello que se recuerde de la conversación mantenida.
En el caso de la entrevista semiestructurada, es esencial llevar el guion estudiado para
evitar recurrir continuamente a los papeles. También, si la persona entrevistadora está
bien familiarizada con el guion, podrá cambiar el orden de las preguntas cuando el ritmo
y el contenido de la conversación lo requieran. Recordad que se trata de una
conversación, no de un interrogatorio.
Por último, señalar que la persona entrevistadora debe mostrar una actitud positiva y
receptiva a la vez que profesional.

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COLECTA
DE DATOS
ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
Herramienta de
investigación entrevista
estandarizada, es popular
por su imparcialidad y,
como lo indica el nombre,
su estandarización, siendo
una técnica de selección de
personal muy efectiva.
A) Decide qué tipo de información.
B) Establece un guión de entrevista
fijo y secuencial.
C) El entrevistador sigue el orden, marcado
D) Las preguntas son contestadas
brevemente.
PROPÓSITOS
Según Ruiz Olabuenaga
(1999)
A) Comprender más que explicar.
B) Buscar la respuesta subjetivamente sincera.
C) Obtener unas respuestas emocionales frente
a racionales.
F) El entrevistado debe acotarse a este guión
preestablecido a priori.
D) Preguntar sin esquema fijo para las
respuestas.
E) Controlar el ritmo de la entrevista en relación
con las respuestas recibidas.
G) Explicar el sentido de la pregunta y permitir
crear juicios de valor u opiniones.
a)
H) Encontrar un equilibrio entre familiaridad
y profesionalidad.

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COLECTA DE
DATOS
CARACTERISTICAS
A) Establecer el rapport (romper el hielo).
PROCEDIMIENTOS
PARA LA
ELABORACIÓN Y
VALIDACIÓN DEL
CUESTIONARIO.
A) Definición del constructo o aspecto a medir.
B) Propósito de la escala.
B) Las preguntas deben reunir requisitos
de confiabilidad y validez.
A)
C) Iniciar la entrevista con preguntas
simples.
D) El entrevistador no debe desviar su
atención de los objetivos de la entrevista.
E) El entrevistador no debe de ser
entrevistado.
F) Un clima de tranquilidad, amabilidad y
confianza.
G) Agradecer al informante su colaboración.
H) El entrevistador debe de poseer la agudeza
de: observar, escuchar, transcribir y sintetizar
la información.
I) El entrevistador debe contar una guía de
entrevista.
J) Durante la entrevista o al final anotar la
cedula, diario de campo o ficha de trabajo los
resultados.
k) Las anotaciones se realizan con objetividad,
y los comentarios y opiniones por separado.
C) Composición de los ítems.
D) Prevención de los segos en su cumplimentación.
E) Codificación de las respuestas.
F) Puntuación de los ítems.

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APLICACIÓN DE LA
ENTREVISTA.
A) Muestreo casual (o por
accesibilidad a la muestra).
B) Muestreo intencional u opinático.
C) Muestreo bola de nieve.
E) Muestreo por cuotas.
Orientación
cualitativa:
Muestreo no
probabilístico.
COLECTA DE
DATOS

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La Encuesta
Definición de encuesta
Hay antecedentes en el siglo XVI, se hablaba de las encuestas de los reyes franceses,
ellos recababan información de sus intendentes sobre la población, riqueza y economía.
También aparece a finales del siglo XIX y principios del XX, en las investigaciones
sobre la pobreza y las poblaciones marginales, creadas por la revolución industrial.
La colecta de datos es un proceso de recolección de información, donde se utilizan
métodos e instrumentos, tanto en la investigación cualitativa como en la cuantitativa, sus
procedimientos pueden ser directos como la observación y entrevista, e indirectos como
el cuestionario o formatos, para elegir el método depende de los objetivos de estudio, la
población estudiada, el tiempo, el dinero disponible y del diseño de estudios.
¿Qué es una encuesta? Es un instrumento de investigación que contiene una serie de
preguntas abiertas o cerradas junto con las posibles respuestas, para que el encuestado
conteste con sus propias palabras.
La encuesta tiene dos características básicas que la distinguen del resto de los métodos
de captura de información y estas son:
a). - Recoger la información proporcionada verbalmente o por escrito, por un informante
mediante un cuestionario estructurado.
b). - Utiliza muestras de la población u objeto de estudio.
c). - La encuesta tiene un carácter descriptivo e incluso exploratorio.
Las preguntas se formulan en un orden definido y pueden ser enviadas por usos
tecnológicos como: correo o whatsapp y estas pueden ser aplicadas personalmente a los
participantes para que estos respondan. Se supone que los encuestados deben leer,
comprender y dar sus respuestas en el espacio provisto o en base a las opciones de
respuesta dadas.

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Se recomienda realizar una encuesta piloto para probar el cuestionario antes de utilizar
este método. Una encuesta piloto no es más que un estudio preliminar o ensayo para
saber el tiempo, costo, los esfuerzos, la fiabilidad de la encuesta.
Otro punto a considerar son las preguntas, estas deben redactarse con cuidado para que
no haya sesgos en la investigación. De la misma forma es importante que el orden de tus
preguntas tenga sentido, tanto para ti como para el participante de la encuesta. Si tienes
algunas dudas respecto a que preguntas incluir, te invitamos a leer: 20 preguntas para
una encuesta a clientes.
Diferencia entre encuestas y entrevistas
Una encuesta tiene preguntas de opción múltiple o abiertas que son contestadas, ya sea
de manera impresa u online. Las entrevistas son una conversación formal entre un
entrevistador y un entrevistado, cara a cara. Aunque es muy común que el entrevistador
vaya tomando nota de las respuestas obtenidas o incluso respondiendo el mismo la
encuesta con las respuestas obtenidas.
Una diferencia entre encuestas y entrevistas es que la encuesta es más objetiva y la
naturaleza de las entrevistas es subjetiva.
En una entrevista, el entrevistador hace preguntas abiertas y en los cuestionarios suelen
utilizarse más preguntas cerradas.
Cuestionario y Encuesta: ¿Cuál es la diferencia?
Un cuestionario es un conjunto de preguntas escritas utilizadas para obtener información
indistintamente para evaluar a una sola persona. Aun cuando el cuestionario puede ser
respondido por más de una persona, las respuestas no forman parte de un análisis
estadístico. Ejemplo: un examen en la escuela es un cuestionario.
Una encuesta agrega datos específicos a los cuestionarios para que al finalizar pueda
existir un análisis estadístico con la información obtenida para evaluar a un grupo de
personas ya que las respuestas se agregan para llegar a una conclusión. Ejemplo: el
conjunto de preguntas que se utilizan para el estudio de la tendencia para las próximas
elecciones presidenciales es una encuesta.

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Cuestionario: Conjunto de preguntas utilizadas para la recopilación de información de
una persona. Estas pueden ser estandarizadas o estructuradas, puesto que las nuevas
tecnologías aplicadas permiten utilizarla preguntas abiertas e incluso una cierta
interactividad.
Encuesta: Estudio detallado mediante la recopilación de información para después
analizarla. Cuya metodología es utilizar cuestionarios estructurados como instrumento
básico de captura de información.
Esta definición aun cuando es más antigua es simple, pero agrega una importante
diferencia. El cuestionario recoge información mientras que la encuesta analiza los
resultados. Si comparamos la definición impresa con la definición digital podemos
darnos cuenta de que el cuestionario ha evolucionado con el internet.
Diferencias entre encuesta, entrevista y cuestionario:
Entre las diferencias de estas técnicas son las siguientes:
La entrevista se realiza programada, mientras que la encuesta es realizada con fin
estadístico. En el caso de la entrevista rara vez se toma nota, solo se apuntan los
nombres claves para recordar los datos de la transcripción, pero en la encuesta se pueden
realizar a un número de personas sobre un target específico.
La encuesta siempre es escrita y no se da apertura a una conversación en cambio la
entrevista en la mayoría de los casos es lo contrario. Para la encuesta se pueden buscar
respuestas precisas o abiertas, pero, al contrario, la entrevista sus preguntas son cerradas
y dan respuestas precisas.
En la encuesta lo único que se puede sacar de ella es una probabilidad por ser
estadístico, mientras que en la entrevista se busca es la verdad sobre un hecho, situación
o persona.
Las entrevistas y los cuestionarios se dirigen hacia la obtención de datos no observables
directamente, datos que se basan por lo general en declaraciones verbales de los sujetos;
pero en la finalidad que busca es muy diferente ya que los cuestionarios poseen
finalidades analíticas al igual que las encuestas.

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Los cuestionarios intentan obtener información analítica para escalas de evaluación, muy
al contrario de la encuesta que solo es para fin estadístico y la entrevista para fines
laborales. Los cuestionarios son muy parecidos a las entrevistas, ya que el cuestionario
es la técnica de recogida de datos más empleada en investigación, porque es menos
costosa, permite llegar a un mayor número de participantes y facilita el análisis, aunque
también puede tener otras limitaciones que pueden restar valor a la investigación
desarrollada.
Tipos y propósitos.
1.-Tipos de encuestas según la forma de aplicación:
1.1. Encuesta por correo: Consiste en enviar un cuestionario a través del servicio postal
para que después de ser respondido, sea regresado al remitente.
1.2. Encuesta vía telefónica: Consiste en realizar el cuestionario a través de una llamada
telefónica, en la que el encuestador debe ir capturando las respuestas del encuestado.
1.3. Encuesta personal: Consiste en realizar el cuestionario cara a cara, debe existir una
interacción entre encuestador y encuestado, normalmente en encuestador toma nota de
las respuestas, aunque en ocasiones solo entrega el cuestionario y es el encuestado quien
lo llena.
2. Encuesta online: Consiste en realizar el cuestionario utilizando el internet como medio
de distribución, las encuestas online se caracterizan principalmente por ser económicas y
tener un mayor índice de respuesta.
3. Tipos de encuestas según sus objetivos:
3.1. Encuestas descriptivas: estas encuestas buscan crear un registro sobre las actitudes o
condiciones presentes dentro de una población en un momento determinado, es decir; en
el momento en el que se realiza la encuesta.
3.2. Encuestas analíticas: a diferencia de las descriptivas, su objetivo no es documentar
un problema sino explicar y describirlo para poder encontrar la mejor solución.
4. Tipos de encuestas según las preguntas:

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4.1. Respuesta abierta: estas permiten al encuestado tener la libertad de responder
libremente cada pregunta, esto permite obtener respuestas más profundas y también
obtener respuestas en las que no había pensado, sin embargo, el problema de este tipo de
encuestas es que es muy difícil de cuantificar, por el contrario, se deben interpretar las
respuestas.
4.2. Respuesta cerrada: en este tipo, los encuestados deberán elegir alguna de las
posibles opciones, su principal ventaja es que son más fáciles de cuantificar, sin
embargo, en ocasiones ninguna de las opciones refleja el pensamiento de los
participantes, para ello, siempre es recomendable añadir la casi "otro".
En relación a su papel como método dentro de una investigación, las encuestas pueden
cumplir tres propósitos (Kerlinger, 1997):
A). - Servir de instrumento exploratorio para ayudar a identificar variables y relaciones,
sugerir hipótesis y dirigir otras fases de la investigación
B). - Ser el principal instrumento de la investigación, de modo tal que las preguntas
diseñadas para medir las variables de la investigación se incluirán en el programa de
entrevistas.
C). - Complementar otros métodos, permitiendo el seguimiento de resultados
inesperados, validando otros métodos y profundizando en las razones de la respuesta de
las personas.
Características.
¿Qué características debe tener una pregunta?
Independientemente de que las preguntas sean abiertas o cerradas y de que sus
respuestas estén precodificadas o no, hay una serie de características que deben cubrirse
al plantearlas:
a). -Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los sujetos
encuestados. Deben evitarse términos confusos, ambiguos y de doble sentido. Por
ejemplo, la pregunta: “¿ve usted televisión?”, es confusa, no delimita cada cuánto. Sería
mucho mejor especificar: ¿acostumbra usted ver televisión diariamente?, ¿cuántos días

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durante la última semana vio televisión?, y después preguntar horarios, canales y
contenidos de los programas. Otro ejemplo inconveniente sería: ¿le gusta el deporte? No
se sabe si se trata de verlo por televisión o en vivo, si de practicarlo o qué, y en última
instancia, ¿cuál deporte? Otro caso que genera confusión son los términos con múltiples
significados (Burnett, 2009), por ejemplo: ¿su empleo es estable?, implica un concepto
de estabilidad de empleo que no tiene un solo significado. ¿Qué se considera estable?:
¿un contrato por un año, por dos, por cinco...? Un caso común de confusión son las
palabras sobre la temporalidad, resulta nebuloso el cuestionamiento: ¿ha asistido
recientemente al cine?, ya que implica otras preguntas: ¿qué significa recientemente?,
¿ayer, la última semana, el último mes? Sería mejor interrogar: durante las últimas dos
semanas (o mes), ¿cuántas veces ha ido al cine? De igual forma: ¿ha trabajado desde
joven?, habrá de sustituirse por: ¿a partir de qué edad comenzó a trabajar?
b). - Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves posible, porque las preguntas
largas suelen resultar tediosas, toman más tiempo y pueden distraer al participante; pero
como menciona Rojas (2001) no es recomendable sacrificar la claridad por la concisión.
Cuando se trata de asuntos complicados tal vez es mejor una pregunta más larga, debido
a que facilita el recuerdo, proporciona al sujeto más tiempo para pensar y favorece una
respuesta más articulada (Corbetta,2003). La directriz para seguir es que se incluyan las
palabras necesarias para que se comprenda la pregunta, sin ser repetitivos o barrocos.
c). - Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los
participantes. El lenguaje debe adaptarse al habla de la población a la que van dirigidas
las preguntas (Gambarra,2002). Recuerde que es ineludible tomar en cuenta su nivel
educativo y el socioeconómico, las palabras que maneja, etcétera.
d). - No pueden incomodar a la persona encuestada ni ser percibidas como amenazantes
y nunca ésta debe sentir que se le enjuicia. Debemos inquirir de manera sutil. Preguntas
como: ¿acostumbra a consumir algún tipo de bebida alcohólica?, tienden a provocar
rechazo. Es mejor cuestionar: ¿algunos de sus amigos acostumbran a consumir algún
tipo de bebida alcohólica?, y después utilizar preguntas tenues que indirectamente nos
indiquen si la persona acostumbra a consumir esta clase de bebidas (¿cuál es su tipo de
bebida favorita?, ¿cada cuánto se reúne con sus amigos?, etc.). Mertens (2005) sugiere

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sustituir la pregunta: ¿es usted alcohólico? (en extremo amenazante), para siguiente
formulación: El consumo de bebidas como el ron, tequila, vodka y whisky en esta
ciudad es de X botellas de un litro, ¿en qué medida usted estaría por encima o por debajo
de esta cantidad? (alternativas de respuesta: por encima, igual o por debajo). Gochros
(2005) recomienda cambiar la pregunta: ¿consume drogas?, por: ¿qué opina de las
personas que consumen drogas en dosis mínimas? En estos casos de preguntas difíciles,
es posible usar escalas de actitud en lugar de preguntas o aun otras formas de medición
(como se verá en la parte de escalas actitudinales y en otros instrumentos). Hay
temáticas en las que a pesar de que se utilicen preguntas sutiles, el encuestado se puede
sentir molesto. Tal es el caso del desempleo, la homosexualidad, el SIDA, la
prostitución, la pornografía, los anticonceptivos y las adicciones.
e). - Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una relación
lógica. Por ejemplo, la pregunta: ¿acostumbra usted ver televisión y escuchar radio
diariamente?, expresa dos aspectos y llega a confundir. Es necesario dividirla en dos
preguntas, una relacionada con la televisión y otra relacionada con la radio. Otro
ejemplo: ¿sus padres eran saludables?, es una pregunta problemática, además del
concepto “saludable” (confuso), es imposible de responder en el caso de que la madre
nunca se hubiera enfermado de gravedad y nunca hubiera sido hospitalizada y, en
cambio, el padre hubiera padecido severos problemas de salud.
f). - Las preguntas no habrán de inducir las respuestas. Se tienen que evitar preguntas
tendenciosas o que dan pie a elegir un tipo de respuesta (directivas). Por ejemplo,
¿considera a nuestro compañero Ricardo Hernández como el mejor candidato para
dirigir nuestro sindicato?, es una pregunta tendenciosa, pues induce la respuesta. Lo
mismo que la pregunta: ¿los trabajadores argentinos son muy productivos? Se insinúa la
respuesta en la pregunta. Resultaría mucho más conveniente interrogar: ¿qué tan
productivos considera usted, en general, a los trabajadores argentinos? (y mostrar
alternativas).
Ejemplo: ¿Qué tan productivos considera usted, en general, a los trabajadores
argentinos?

27
Sumamente productivos, Más bien productivos, Más bien improductivos, Sumamente
improductivos
g). - Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente
ni en evidencia comprobada. Es también una manera de inducir respuestas. Por ejemplo,
la pregunta: la Organización Mundial de la Salud ha realizado diversos estudios y
concluyó que el tabaquismo provoca diversos daños al organismo, ¿considera usted que
fumar es nocivo para su salud? Esquemas del tipo: “la mayoría de las personas opinan
que...”, “la Iglesia considera...”, “los padres de familia piensan que...”, etc., no deben
anteceder a las preguntas, ya que influyen y sesgan las respuestas.
h). - Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se interroga. Por
ejemplo: ¿qué niveles de la estructura organizacional no apoyan el proceso de calidad?
Es mejor preguntar sobre qué niveles sí apoyan el proceso. O bien: ¿qué no le agrada de
este centro comercial?, es preferible cuestionar: ¿qué le desagrada de este centro
comercial? Tampoco es conveniente incluir dobles negaciones (son positivas, pero
suelen confundir): ¿considera que la mayoría de las mujeres casadas preferiría no
trabajar si no tuviera presión económica? Mejor se redacta de manera positiva.
i). - No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni que ofendan a los participantes. Es
obvio, pero no está de más recalcarlo. Se recomienda también sortear las preguntas con
fuerte carga emocional o muy complejas, que más bien son preguntas para entrevistas
cualitativas (por ejemplo: ¿cómo era la relación con su exmarido? —aunque una escala
completa puede ser la solución— o, ¿qué siente usted sobre la muerte de su hijo?)
j). - En las preguntas con varias categorías de respuesta y donde el sujeto participante
sólo tiene que elegir una, llega a ocurrir que el orden en que se presentan dichas
opciones afecta las respuestas de los participantes (por ejemplo, que tiendan a favorecer
a la primera o a la última opción de respuesta). Entonces resulta conveniente rotar el
orden de lectura de las respuestas a elegir de manera proporcional. Por ejemplo, si
preguntamos: ¿cuál de los siguientes cuatro candidatos presidenciales considera usted
que logrará disminuir verdaderamente la inflación? Veinticinco por ciento de las veces
(o una de cada cuatro ocasiones) que se haga la pregunta se menciona primero al

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candidato A, 25% se menciona primero al candidato B, 25% al candidato C y el restante
25% al candidato D. Asimismo, cuando las alternativas son demasiadas es más difícil
responder, por ello es conveniente limitarlas a las mínimas necesarias.
Procedimientos para la elaboración y validación del cuestionario.
Cuestionarios
Tal vez el instrumento más utilizado para recolectar los datos es el cuestionario. Un
cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a
medir. Debe ser congruente con el planteamiento del problema e hipótesis (Brace, 2008).
El contenido de las preguntas de un cuestionario es tan variado como los aspectos que
mide. Básicamente se consideran dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas. Las
preguntas cerradas contienen categorías u opciones de respuesta que han sido
previamente delimitadas. Es decir, se presentan las posibilidades de respuesta a los
participantes, quienes deben acotarse a éstas. Pueden ser dicotómicas (dos posibilidades
de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta, las preguntas cerradas las categorías
de respuesta son definidas a priori por el investigador y se le muestran al encuestado,
quien debe elegir la opción que describa más adecuadamente su respuesta. Gambara
(2002) hace notar algo muy lógico pero que en ocasiones se descuida y resulta
fundamental: cuando las preguntas presentan varias opciones, éstas deben recoger todas
las posibles respuestas.
Ahora bien, hay preguntas cerradas donde el participante puede seleccionar más de una
opción o categoría de respuesta (posible multirrespuesta).
En cambio, las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de
respuesta, por lo cual el número de categorías de respuesta es muy elevado; en teoría, es
infinito y puede variar de población en población. La elección del tipo de preguntas que
contenga el cuestionario depende del grado en que se puedan anticipar las posibles
respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una respuesta
más precisa o profundizar en alguna cuestión. Una recomendación para construir un
cuestionario es que se analice, variable por variable, qué tipo de pregunta o preguntas
suelen ser más confiables y válidas para medir esa variable, de acuerdo con la situación

29
del estudio (planteamiento del problema, características de la muestra, tipo de análisis a
efectuar, etcétera).
Pasos para elaborar un cuestionario.
En el proceso de elaboración de un cuestionario se deben contemplar los siguientes
puntos: Definición del constructo o aspecto a medir antes de medir algo debemos tener
una idea muy clara de lo que queremos medir; a eso se le llama «definir el constructo».
Ello puede requerir la realización de una revisión de la bibliografía y la consulta con
expertos en la materia. Sean actitudes, conductas o conocimientos, se debe definir en
forma clara y precisa el objeto de la medida y, a ser posible, determinar y conocer las
teorías que sustentan la definición que se acuerde. Un problema puede definirse desde
distintas perspectivas teóricas y por tanto; pueden proponerse definiciones diferentes de
un mismo constructo. Pensemos, por ejemplo, en la definición de la salud y su
evolución; no será lo mismo diseñar un cuestionario de evaluación del estado de salud
que defina la salud como la ausencia de enfermedad, que elaborar el cuestionario desde
una perspectiva más positiva, de bienestar biopsicosocial. Finalmente, la validez del
constructo implicará el grado en que el instrumento de medida refleja las teorías
relevantes del fenómeno que mide.
Propósito de la escala:
Se trata de establecer el contenido del cuestionario, definir la población a la que va
dirigida, la forma de administración y el formato del cuestionario. El propósito de la
escala va a determinar en gran medida el contenido de sus ítems y algunos aspectos
relacionados con su estructura y la logística de la recogida de los datos. Si nuestro
constructo o aspecto a medir fuera la calidad de vida, deberíamos revisar
exhaustivamente todas las posibles características que conforman la calidad de vida:
independencia física, vitalidad, equilibrio emocional, sueño, capacidad para relacionarse
con otros... Cada una de estas características se denominan «dimensiones» o «factores»
y la clara definición de cada una de ellas nos facilitará la construcción de las preguntas
que nos ayuden a explorar esa parte del aspecto que queremos medir. Cuando se inicia el
proceso de construcción de un cuestionario, se debe tener en cuenta la población a la que

30
va dirigido o en el caso de que se elija un cuestionario ya validado, conocer con qué
población (edad, patología, nivel cultural, intereses...) se ha validado el cuestionario. Por
otro lado, de acuerdo con el tema que se vaya a estudiar, deberemos decidir cómo se va a
administrar el cuestionario, si será auto cumplimentado, si el procedimiento de recogida
de la información será telefónico o si se realizará mediante una entrevista personal.
Estos aspectos es importante tenerlos en cuenta, pues también obligarán a redactar las
preguntas de forma distinta o incluso a dar un formato diferente al cuestionario. Cada
una de las formas de recogida de información tiene sus ventajas e inconvenientes. Las
encuestas telefónicas o mediante entrevista personal suelen tener mejor tasa de respuesta
que las que se envían por correo postal, pero su coste también es más elevado y, en el
caso de la encuesta telefónica, si el cuestionario es largo puede cansar al entrevistado.
En ambos se requiere entrenar al encuestador o adjuntar un mínimo de instrucciones en
los auto administrados. Composición de los ítems Los cuestionarios se componen de una
serie de ítems. El ítem es la unidad básica de información de un instrumento de
evaluación y generalmente consta de una pregunta y de una respuesta cerrada.
Número de ítems:
Como regla general, se considera que el número mínimo de ítems para evaluar un
fenómeno sería de 6, pero el número de ellos puede ir desde 10 a 90, de manera que
puedan abarcar de forma proporcional cada una de las dimensiones definidas a priori en
el constructo. Se recomienda realizar el doble de ítems de los que van a necesitarse en la
versión definitiva del cuestionario. Contenido en función del contenido, los
cuestionarios pueden ser uni o multidimensionales. En los primeros, más del 80% de los
ítems evalúa una sola dimensión (por ejemplo, el cuestionario de dolor de McGill). En
los multidimensionales, los ítems evalúan dos o más dimensiones (por ejemplo, las
escalas de calidad de vida, SF-361). Definición y ordenación, la definición de cada ítem
ha de ser exhaustiva y mutuamente excluyente. Por otro lado, al formular la pregunta
deben tenerse en cuenta factores como la comprensión (es necesario adaptar el lenguaje
y el tipo de elección de respuestas al nivel sociocultural de los individuos a quienes va
dirigido el cuestionario), así como la aceptabilidad para el sujeto que es preguntado.
Existen una serie de criterios para la redacción de las preguntas, que son los siguientes:

31
1.- Utilizar preguntas breves y fáciles de comprender.
2.-No emplear palabras que induzcan una reacción estereotipada es decir; no redactar
preguntas en forma negativa.
3.- Evitar el uso de la interrogación «por qué».
4.- No formular preguntas en las que una de las alternativas de respuesta sea tan
deseable que difícilmente pueda rehusarse.
5.- Evitar preguntas que obliguen a hacer cálculos o esfuerzos de memoria.
Una vez redactados los ítems, éstos deben ordenarse. A veces, la lógica del cuestionario
nos orientará sobre el orden a seguir, pero si no fuera así se pueden ordenar
aleatoriamente.
La codificación de las respuestas va en función del número de opciones o tipo de
respuestas, éstas pueden ser: Dicotómicas: Sí/No, Verdadero/Falso. Policotómicas:
Estoy descontento conmigo mismo/ Nome valoro/ Me odio/ Estoy satisfecho de mí
mismo.
Analógicas: Se diferencian en función del sistema analógico, utilizado puntuación de los
ítems lógicamente, también es necesario definir el sistema de puntuación que va a
emplearse: simple o ponderado. Se dice que son ítems simples cuando la puntuación
directa se obtiene con el sumatorio de respuestas acertadas o de los valores que se hayan
dado a cada opción. Se habla de ítems ponderados cuando el valor de cada opción de
respuesta no es la misma o no se otorga el mismo valor a todos los aciertos.
Con respecto a los proceso de validación; una vez diseñado el borrador definitivo, es
decir, una vez delimitada la información, formuladas las preguntas, definido el número
de ellas que vamos a incluir en el cuestionario y ordenadas las preguntas, corresponde
llevar a cabo la realización de la prueba piloto y la evaluación de las propiedades
métricas de la escala, es decir; prueba piloto o pretest cognitivo normalmente, se pasa el
borrador del cuestionario a 30-50 personas, siendo aconsejable que se parezcan a los
individuos de la muestra. Este pretest permitirá identificar: •
1.-Tipos de preguntas más adecuados.

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2.-Si el enunciado es correcto y comprensible y si las preguntas tienen la extensión
adecuada.
3.-Si es correcta la categorización de las respuestas.
4.-Si existen resistencias psicológicas o rechazo hacia algunas preguntas.
5.-Si el ordenamiento interno es lógico; si la duración está dentro de lo aceptable por los
encuestados.
En cuanto a los métodos utilizados para la realización del pretest cognitivo, éste se lleva
a cabo mediante la realización de:
A.-Entrevistas informales.
B.-Grupos focales de la población diana.
C.-Encuesta sobre comprensión de las preguntas.
D.-Valoración del cuestionario por parte de los participantes en el estudio.
C.-Evaluación de las propiedades métricas de la escala.
Dado que lo que se está diseñando es una escala de medición que permita tener una
puntuación de un aspecto de la salud, y poder comparar la de diferentes individuos o la
del mismo individuo en diferentes momentos, se debe asegurar que el instrumento de
medida sea fiable y válido. Por lo tanto; fiabilidad es el grado en que un instrumento
mide con precisión, sin error, su condición del instrumento es ser fiable, es decir, ser
capaz de ofrecer en su empleo repetido resultados veraces y constantes en condiciones
similares de medición. La fiabilidad de un instrumento de medida se valora a través de la
consistencia, la estabilidad temporal y la concordancia inter observadores.
Ahora bien, la consistencia: refiere al nivel en que los diferentes ítems o preguntas de
una escala están relacionado entre sí. Esta homogeneidad entre los ítems nos indica el
grado de acuerdo entre los mismos y, por tanto; lo que determinará que éstos se puedan
acumular y dar una puntuación global. La consistencia se puede comprobar a través de
diferentes métodos estadísticos. Tales como; el coeficiente alfa de Cronbach es un
método estadístico muy utilizado, sus valores oscilan entre 0 y 1. Se considera que existe

33
una buena consistencia interna cuando el valor de alfa es superior a 0,7. Por su
estabilidad temporal: Es la concordancia obtenida entre los resultados del test al ser
evaluada la misma muestra por el mismo evaluador en dos situaciones distintas
(fiabilidad test-retest). Así como, la fiabilidad (normalmente calculada con el coeficiente
de correlación intraclase [CCI], para variables continuas y evaluaciones temporales
distantes) nos indica que el resultado de la medida tiene estabilidad temporal. Una
correlación del 70% indicaría una fiabilidad aceptable. Sin embargo; la concordancia
inter observadores. En el análisis del nivel de acuerdo obtenido al ser evaluada la misma
muestra en las mismas condiciones por dos evaluadores distintos o en diferente tiempo,
se obtienen iguales resultados-fiabilidad inter observadores.
La concordancia entre observadores se puede analizar mediante el porcentaje de acuerdo
y el índice Kappa por su validez, es el grado en que un instrumento de medida mide
aquello que realmente pretende medir o sirve para el propósito para el que ha sido
construido. A pesar de que se describen diferentes tipos de validez, ésta, sin embargo, es
un proceso unitario y es precisamente la validez la que permitirá realizar las inferencias
e interpretaciones correctas de las puntuaciones que se obtengan al aplicar un test y
establecer la relación con el constructo/variable que se trata de medir.
Validez de contenido, refiere a si el cuestionario elaborado, y por tanto los ítems
elegidos, son indicadores de lo que se pretende medir, se trata de someter el cuestionario
a la valoración de investigadores y expertos, que deben juzgar la capacidad de éste para
evaluar todas las dimensiones que deseamos medir. No cabe, por tanto, cálculo alguno
sólo las valoraciones cualitativas que los investigadores-expertos deben efectuar.
Validez de constructo. Evalúa el grado en que el instrumento refleja la teoría del
fenómeno o del concepto que mide, la validez de construcción garantiza que las medidas
que resultan de las respuestas del cuestionario pueden ser consideradas y utilizadas
como medición del fenómeno que queremos medir. Puede ser calculada por diversos
métodos, pero los más frecuentes son el análisis factorial y la matriz multirrasgo-
multimétodo.

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Validez de criterio. Relación de la puntuación de cada sujeto con un Gold Standard que
tenga garantías de medir lo que deseamos medir. No siempre hay disponibles
indicadores de referencia, por lo que, muchas veces, en la práctica se recurre a utilizar
instrumentos que han sido respaldados por otros estudios o investigaciones y nos ofrecen
garantías de medir lo que deseamos medir, dependiendo del tipo de variables,
utilizaremos coeficientes de correlación de Pearson (variables cuantitativas) o cálculo de
la sensibilidad y especificidad (variables cualitativas).
En resumen, y para clarificar lo que se pretende con la validez y la fiabilidad podemos
destacar los siguientes puntos:
1).- Lo que se valida no es el test, sino las puntuaciones del test, y por tanto, la pregunta
que tratamos de responder es: ¿es válido el uso de las puntuaciones de este test?
2).- La validez no se puede resumir en un solo indicador o índice numérico, al igual que
ocurría con la fiabilidad (coeficiente de fiabilidad, alfa de Cronbach, etc.)
3).- La validación es un proceso continuo y dinámico,
4).- La teoría desempeña un papel muy importante como guía tanto del desarrollo de un
test como de su proceso de validación.
Muestreo.
Población y Muestra
La población o universo se refiere al conjunto para el cual serán válidas las conclusiones
que se obtengan: a los elementos o unidades (personas, instituciones o cosas)
involucradas en la investigación. (Morles, 1994, p. 17). La muestra es un "subconjunto
representativo de un universo o población." (Morles, 1994, p. 54). En esta sección se
describirá la población, así como el tamaño y forma de selección de la muestra, es decir,
el tipo de muestreo, en el caso de que exista. No obstante, este punto se omite en
investigaciones bibliográficas y en estudios de caso único. Veamos por qué.
En el primer tipo, o sea en la investigación bibliográfica el universo equivale al tema de
estudio. Por otra parte, los estudios de caso se concentran en uno o pocos elementos que
se asumen, no como un conjunto sino como una sola unidad.

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Tipos de Muestreo.
Probabilístico (selección aleatoria) y esta puede ser: Aleatoria simple, sistemático,
estratificado y conglomerado.
No probabilística (criterio del investigador) y puede ser por conveniencia intencional o
por cuotas accidental.
Para los estudios cualitativos de acuerdo a Monje 2011, son muestreos por conveniencia
de avalancha o bola de nieve, así como muestreo teórico.
1).- Muestreo Probabilístico: proceso en el que se conoce la probabilidad que tiene
cada elemento de integrar la muestra. Ese a su vez se clasifica en:
1.1). - Muestreo al Azar Simple: procedimiento en el cual todos los elementos tienen la
misma probabilidad de ser seleccionados, dicha probabilidad, conocida previamente, es
distinta de cero y de uno.
Ejemplo:
Valiéndose de la lista de alumnos, el docente asigna un número a cada uno, luego todos
los números se introducen en una caja para extraer, por sorteo, los integrantes de la
muestra.
1.2). - Muestreo al Azar Sistemático: se basa en la selección de un elemento en función
de una constante K. De esta manera se escoge un elemento cada k veces.
1.3). - Muestreo Estratificado: consiste en dividir la población en subconjuntos o estratos
cuyos elementos poseen características comunes. Así los estratos son homogéneos
internamente.
Ejemplo:
En una Institución de Educación Superior, se divide la población por carreras, (las cuales
conformarán los estratos). Posteriormente, se hace una selección al azar en cada una de
ellas.

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1.4). - Muestreo por Conglomerados: se basa en la división del universo en unidades
menores, para determinar luego las que serán objeto de investigación, o donde se
realizará la selección.
Ejemplo:
Una parroquia se divide en urbanizaciones, más tarde se seleccionan aquellas en donde
se extraerán (al azar) los elementos para la muestra. La diferencia con el muestreo
estratificado radica en que no todos los conglomerados son objeto de selección, ya que
puede haber algunos donde no se extraiga muestra. Mientras que, en el estratificado, se
debe extraer muestra de todos los estratos.
2).- Muestreo no Probabilístico: procedimiento de selección en el que se desconoce la
probabilidad que tienen los elementos de la población para integrar la muestra. Este se
clasifica en:
2.1). - Muestreo Casual o Accidental: selección arbitraria de los elementos sin un juicio
o criterio preestablecido.
Ejemplo:
Un encuestador se ubica en un sector y aborda a los transeúntes que pasan por el lugar.
Lógicamente, las personas que no circulen por la zona, carecen de toda probabilidad
para integrar la muestra.
2.2). - Muestreo Intencional u Opinático: selección de los elementos con base en
criterios o juicios del investigador.
Ejemplo:
Para un estudio sobre calidad de la educación se establecen como criterios de selección
de la muestra lo: siguientes:
Mínimo de 20 años de experiencia en el campo educativo.
Poseer título de postgrado.

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Haber ocupado un cargo directivo.
Por supuesto, la muestra la integran sólo aquellos que cumplan con las condiciones
anteriores.
2.3). - Muestreo por Cuotas: se basa en la escogencia de los elementos en función de la
población, de modo tal que se conformen grupos de cuotas correspondientes con cada
característica.
Ejemplo:
Se establecen como características importantes para un sondeo de opinión, el sexo y la
edad de la población, entonces se seleccionarán arbitrariamente grupos (cuotas) de
hombres, mujeres, jóvenes y adultos.
Aplicación de la encuesta.
Algunos procedimientos para aplicar el cuestionario son:
a). -Asegure las condiciones indispensables del local.
b). -Preséntese oportunamente.
c). -Explique los propósitos del cuestionario y atienda dudas y objeciones.
d). -Distribuya los cuestionarios y otros aseguramientos requeridos.
e). -Lea detenidamente las instrucciones y de un ejemplo si resulta pertinente.
f). -Pregunte a los sujetos si han comprendido las indicaciones.
g). -Supervisa el trabajo del grupo y auxilia quienes lo requieran.
h). -Recoja los cuestionarios y de las gracias al grupo.
Algunas recomendaciones para aplicar un cuestionario:
a). - Plantee preguntas que estén al nivel de conocimientos de los sujetos.
b). -No utilice un lenguaje rebuscado
c). -Presente preguntas directas y sin términos de difícil comprensión.
d). -Auxilie a quienes tienen dificultades para escribir sus respuestas.
e). -Estimule a los sujetos que no se enfrentan con entusiasmo al cuestionario.
f). -Revise los cuestionarios a la hora de recogerlos y pídales a las personas que
omitieron datos que esperen durante unos minutos más.

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g). -No debe ser extenso en cuanto a cantidad de preguntas.
¿Qué tratamiento se le da a la información obtenida?
Este es un tema de preocupación de las personas que deciden participar en una encuesta,
por lo regular se garantiza la privacidad de la información recabada o se le pide su
autorización para hacer uso de ella para fines de investigación. No hay que olvidar que
es una cuestión también de ética, darles el mejor uso a los datos obtenidos y utilizarlos
solamente para lo requerido.
Al hacer un procesamiento de encuestas, los investigadores pueden realizar un análisis
profundo de toda la información obtenida durante la etapa de recolección de datos de su
estudio y de esta forma, crear un informe efectivo que valide la hipótesis de su
investigación.
Si utilizas la herramienta de recolección de datos adecuada, puedes aprovechar una gran
variedad de formatos para el procesamiento y presentar informes profesionales y
certeros que permitan tomar mejores decisiones para tu organización.
Ventajas del procesamiento de encuestas.
Entre los principales beneficios del procesamiento de encuestas se encuentran los
siguientes:
1).- Permitirá que tu organización tome decisiones informadas para el logro de los
objetivos establecidos.
2).-Podrás visualizar la información recolectada en un mismo espacio y poder hacer un
análisis de datos para la toma de decisiones.
3).-Podrás clasificar la información recolectada de tu encuesta de forma efectiva, ya sean
datos cualitativos o datos cuantitativos, y así crear esquemas o estadísticas que faciliten
su análisis.
4).-Podrás compartir los resultados obtenidos a personas u organizaciones, a través de
informes profesionales.
Pasos para el procesamiento de encuestas:

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Si vas a realizar una investigación, debes realizar el procesamiento de encuestas
adecuadamente para asegurar la efectividad de tus resultados.
A continuación, tenemos para ti estos pasos que te ayudarán a lograr el procesamiento de
encuestas de forma efectiva:
1).-Definir el objetivo de tu investigación: Antes de comenzar con el proceso de
recolección de datos es sumamente importante conocer el objetivo de tu encuesta, es
decir, las razones por las que estás llevando a cabo la investigación. Esto te permitirá
formular las preguntas adecuadamente.
2).-Recolección de datos: Después de establecer los objetivos de tu investigación,
comienza con el proceso de recolección de datos. Distribuye tu cuestionario utilizando
las diferentes herramientas como una encuesta por correo electrónico, encuestas por
SMS, encuestas por redes sociales.
3).-Analiza el rendimiento de tu encuesta: Este punto es sumamente importante para el
procesamiento de encuestas, ya que te permite determinar si se cumplió o no con el
objetivo.
4).-Descripción general de la encuesta: Este es otro punto importante, ya que es el que
marca el inicio del desglose de los resultados de tu encuesta y facilitará el análisis de la
información.
5).-Evalúa los resultados obtenidos: En este punto es necesario que realices un análisis
de datos profundo que te ayudará a iniciar un informe de encuesta para tomar mejores
decisiones para tu organización.
6).-Comparte los resultados: La mejor parte del procesamiento de encuestas es que
puedes compartir los resultados obtenidos con tu equipo, de esta forma será mucho más
fácil encontrar las mejores estrategias y tomar s decisiones para el proyecto.
Importancia del procesamiento de encuestas.
La recolección de datos es solamente un paso en todo tu proyecto de investigación, claro
es sumamente importante, pero no sirve de mucho obtener una gran cantidad de datos
que al final solo se convierten en información que no sirve de nada.
El procesamiento de encuestas te permite realizar un análisis de datos, interpretar la
información y encontrar grandes resultados con toda esa información recolectada. De

40
esta forma, podrás tomar mejores decisiones para tu organización o identificar esos
elementos que necesitabas para lograr los objetivos establecidos.
Sin embargo, para lograr todo esto, es necesario contar la con herramienta adecuada.

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DIAGRAMA DE FLUJO
ENCUESTA
utiliza
PREGUNTAS
ABIERTAS
CERRADAS
CARACTERÍSTICAS
Recoge información
Utiliza muestras
Descriptiva
Analítica
Exploratoria
ENCUESTA
DIFERENCIAS:
Encuesta-entrevista,
cuestionario-encuesta
TIPOS
Aplicación
PROPÓSITOS
Online
Según objetivo
Según pregunta
Servir como
instrumento
exploratorio
Principal
instrumento de
investigación
Complementar
otro métodos10 Características
para estructurar las
preguntas
Procedimiento
para la elaboración
y validación del
cuestionario
MUESTREO
Tipos
Probabilístico
No
probabilístico

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La (cuasi) experimentación.
• Preparación del laboratorio.
¿Qué es?
Para lograr entender este concepto es necesario primeramente entender términos
como:
- Cuasi-experimento: Que se refiere a la realización de diseños
experimentales, en donde los sujetos se agrupan en un estudio, pero no se
encuentran asignados de forma aleatoria.
- Cuasi: la semejanza o asemejándose a las características de los
experimentos verdaderos.
- Experimental: Basado en la experiencia o la experimentación
Entonces podemos mencionar que un estudio cuasi-experimental es cuando no existe un
control efectivo de las variables seleccionadas, es entonces un estudio empírico. Esta
investigación se da cuando ya existe una exposición, una respuesta y una hipótesis que,
no obstante, la aleatorización de los sujetos o los grupos de control no existe. Es por ello,
que el investigador no ejerce control sobre los grupos.
Ventajas y Desventajas
Ventajas: La ventaja principal de la investigación cuasi experimental es que permite
seleccionar grupos accesibles y ya formados; además, en muchas ocasiones es difícil
encontrar grupos que cumplan todos los requisitos para participar en un experimento
(como ocurriría en un diseño experimental).
Por otro lado, son diseños fáciles de aplicar y económicos. El tiempo de preparación que
requieren y los recursos a destinar son menores que en un diseño experimental. Además,
se trata de un tipo de investigación que se puede aplicar no solo para estudiar grupos,
sino también casos individuales.

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Desventajas: Como características negativas o desventajas en la investigación cuasi
experimental, encontramos su menor precisión y su menor validez, en comparación con
los diseños experimentales.
Además, la falta de aleatoriedad en la formación de los grupos supone una amenaza a la
validez del experimento y a la precisión o exactitud del mismo.
Características de la investigación cuasi-experimental.
• Esta investigación es adecuada en las situaciones naturales donde no se pueden
controlar todas las variables que tienen relevancia.
• Así como en la investigación experimental, tiene el objetivo de definir como una
variable independiente sobre la dependencia. Busca establecer y analizar las relaciones
que existen o que se producen durante la investigación.
• La formación de los grupos no se realiza de forma aleatoria, por lo tanto, el
investigador tiene que recurrir a grupos ya formados, lo que hace que se genere una
incertidumbre de los sujetos con el mismo grupo. Esto hace pensar en los resultados.
• Este tipo de investigación se distingue por tener poco control de las variables y es
un modelo frecuente en las investigaciones aplicadas. Lo que quiere decir, que se
desarrolle en ambientes naturales más en laboratorios. Es por ello, que el investigador no
tiene control total sobre las variables.
• Diseño de la experimentación.
El diseño cuasi-experimental consiste en la elección de los grupos, en los que se prueba
una variable, sin ningún tipo de selección aleatoria o proceso de pre-selección. Por
ejemplo, para realizar un experimento educacional, una clase puede ser arbitrariamente
dividida por orden alfabético o por disposición de los asientos. La división es a menudo
conveniente y, sobre todo en una situación educacional, se genera la menor interrupción
posible. Después de esta selección, el experimento procede de manera muy similar a
cualquier otro, con una variable que se compara entre grupos diferentes o durante un
período de tiempo.

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La descripción de diseño cuasi-experimental propuesta por Hedrick et al. (1993) es la
siguiente: Los diseños cuasi-experimentales tienen el mismo propósito que los estudios
experimentales: probar la existencia de una relación causal entre dos o más variables.
Cuando la asignación aleatoria es imposible, los cuasi-experimentos (semejantes a los
experimentos) permiten estimar los impactos del tratamiento o programa, dependiendo
de si llega a establecer una base de comparación apropiada (p. 58).
Las investigaciones cuasi-experimentales se producen de una forma muy simple. Por lo
tanto, lo primero se puede realizar es elegir el grupo a estudiar, luego se asigna la
variable deseada. Seguidamente, se analizan los resultados y se realizan las
conclusiones.
En esta investigación se utilizan diversas herramientas metodológicas, una de ellas son
las entrevistas aplicadas a los individuos que conforman el grupo
seleccionado. También, se utilizan las normas estandarizadas que se realizan las
observaciones y certifica un resultado más objetivo.
Los diseños de la investigación cuasi-experimental son los siguientes:
• Diseños transversales: este diseño le permite investigar a diferentes
grupos, orientar y estudiar hacia un punto temporal concreto. Lo que hace que se
pueda medir una variable en el momento y las conclusiones universales.
• Diseños longitudinales: permiten tomar diferentes medidas de la variable
para cada uno de los individuos. Los grupos de estudio pueden estar
conformados por un solo sujeto o ser una unidad de personas. La diferencia con
el diseño transversal es que este diseño estudia los procesos de cambio en un
periodo continuo de tiempo.
•
Los diseños cuasiexperimentales también manipulan deliberadamente, al menos, una
variable independiente para observar su efecto y relación con una o más variables
dependientes, solo que difieren de los experimentos “puros” en el grado de seguridad o
confiabilidad que pueda tenerse sobre la equivalencia inicial de los grupos.

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En los diseños cuasiexperimentales los sujetos no se asignan al azar a los grupos ni se
emparejan, sino que dichos grupos ya están formados antes del experimento: son grupos
intactos (la razón por la que surgen y la manera como se formaron es independiente o
aparte del experimento). Por ejemplo, si los grupos del experimento son tres grupos
escolares formados con anterioridad a la realización del experimento, y cada uno de
ellos constituye un grupo experimental.
• Control de variables.
El propósito de toda investigación social es conseguir una información exacta y
generalizable, lo cual equivale a afirmar que sea válida. Cook y Campbell (1979)
aportan una definición del término validez con la siguiente expresión: "usaremos los
conceptos de validez e invalidez para referirnos a la mejor aproximación disponible a la
verdad o falsedad de las proposiciones" (p. 37).
Asegurarse que lo que se está midiendo son los cambios de la VD en función de las
manipulaciones de la VI. Controlar los efectos de estas variables en las diferentes
condiciones experimentales. Establecer una estrategia sistemática para abordar el
fenómeno.
La validez interna se refiere a la posibilidad de poder derivar conclusiones consistentes
acerca de la efectividad de un tratamiento o programa social, y la validez externa hace
referencia al alcance y extensión que tienen los resultados. La mayoría de
investigaciones dentro del ámbito aplicado ponen el énfasis en la validez externa. Sin
embargo, no pueden tomarse decisiones acerca de la validez externa sin tener en cuenta,
en la valoración de los resultados, la validez interna. En otras palabras, es necesario
hallar un equilibrio o compromiso entre estos dos tipos de validez. Quizá, como regla
práctica, puede aconsejarse que cuando el tratamiento es innovador lo importante es
destacar la validez interna, y cuando la intervención ha demostrado ser efectiva, en
alguno de los grupos, lo interesante sería resaltar la validez externa.

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El objetivo primordial de toda investigación científica es la inferencia de relaciones
causales entre las variables. Por lo tanto, la evaluación del efecto de la variable
independiente es la meta a conseguir tanto por la experimentación como por la cuasi-
experimentación. La correcta evaluación del tratamiento depende de si es posible la
asignación aleatoria de las unidades de observación a los valores que toma la variable
independiente, y del control de los posibles factores extraños productores de cambio en
los registros de la variable de medida (Campbell y Boruch, 1975; Gilbert, Light y
Mosteller, 1975; Riecken y Boruch, 1974).
El inconveniente principal de los diseños cuasiexperimentales es la ausencia o
insuficiencia de control en la asignación de los sujetos a los grupos. Esta falta de control
puede deberse a varios motivos. Pedhazur y Schmelkin (1991) destacan las siguientes
razones: que el investigador aparezca cuando el estudio ya ha empezado o bien cuando
ha terminado, restricciones institucionales, presiones políticas, consideraciones éticas y
factores económicos.
¿Qué debemos controlar?
Control de las variables extrañas: diferentes alternativas que garanticen que nuestros
datos provienen de la manipulación experimental.
Variable extraña: variable que de no ser controlada puede interferir en los resultados de
una investigación generando variaciones sobre la relación causal que busca evaluarse.
Control de la variable independiente: establecemos claramente valores de esta variable.
• Aplicación de los procedimientos de la investigación.
Si bien se ha mejorado metodológica y estadísticamente la posibilidad de tener en cuenta
y controlar las fuentes de contenido, el enfoque cuasiexperimental es mucho más
vulnerable a las amenazas contra la validez inferencial, en comparación con la estrategia
experimental. Además, en un cuasiexperimento pueden plantearse más hipótesis
alternativas que se ajusten a los datos. No obstante, por otro lado, existe una mayor
generalización de los resultados a otras situaciones distintas a la de investigación.

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A pesar de las limitaciones que presenta la metodología cuasiexperimental, la correcta
planificación y ejecución de un cuasi-experimento, que en muchas situaciones constituye
la única alternativa de trabajo, puede aportar una información adecuada sobre el impacto
de un tratamiento o evolución del cambio.
El proceso general de investigación se configura en tres grandes actividades y
adquiriendo las características de la metodología desde la que se enmarque la
investigación. Esas tres fases son:
1. Elaboración de un proyecto de investigación. Esta fase corresponde con la
planificación de la investigación.
2. Recogida y análisis de los datos correspondientes con la realización de la
investigación
3. Comunicación de los resultados a través de un informe.
• Método
Se especifica el lugar, el diseño del estudio y el momento de realización del trabajo.
Debe especificarse la población de estudio, definición minuciosa de la intervención que
se realiza, proceso para la selección de los sujetos, seguimiento exhaustivo que
contemple las pérdidas y los no cumplidores, incluyendo la información necesaria acerca
de cómo y quién la ha realizado, y los instrumentos utilizados para tal fin,
procedimientos, los instrumentos de medida, las variables y los métodos de análisis
empleados. Se debe incluir información suficiente para que otros/otras autores/as puedan
replicar el trabajo. Se describirán de forma breve las normas éticas seguidas por los/ las
investigadores/as.
• Medición de los resultados.
Al redactar los resultados basados en una evaluación cuasiexperimental, es primordial
proporcionar detalles sobre la metodología específica, incluida la recolección de datos.
Dado que el éxito de estos métodos depende en gran medida de la calidad de los datos
recogidos (o ya disponibles), debe ofrecerse algún tipo de garantía de calidad. También
es importante brindar información acerca de la plausibilidad de los supuestos en que se

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basan estos métodos. Aunque algunos de los supuestos no pueden contrastarse
directamente (por ejemplo, los supuestos de tendencias paralelas), los autores deben
ofrecer argumentos claros sobre por qué creen que estos supuestos tienen fundamento.
La medición no es un proceso exento de problemas y está lejos de suscitar la unanimidad
en el ámbito académico; de ahí que, a pesar de ser la medición prácticamente una
actividad cotidiana, su definición puede hacerse desde diferentes perspectivas,
implicando ello distintas reglas; y precisamente como observa Harvey (1983:312) “hay
fuertes discrepancias acerca de cómo establecer estas normas, la forma en que deben
aplicarse las diversas normas de medición y el procedimiento para justificar si un
conjunto de normas se ha aplicado válidamente”.
Para Escalante (1993.p.48) la medición “es el proceso de asignar, según reglas, número a
propiedades de objetos; estas propiedades son aspectos observables, características del
mundo empírico”.
Los resultados han de presentarse de forma concisa y clara, con el número mínimo
necesario de tablas y figuras. Se presentarán de modo que no haya duplicación ni
repetición innecesaria de información en el texto y en las figuras o tablas. Se expondrán
siguiendo una secuencia lógica, en general, se puede comenzar con una descripción de
los sujetos de estudio, para conocer realmente el número estudiado y sus características
Finalmente, debe observarse que hay una función esencial que cumple la medición y es
la que tiene que ver con los procesos de constatación de teorías y leyes ya existentes. En
efecto, en todo proceso de constatación resultan de extraordinaria importancia que los
procesos de cuantificación gocen de una alta precisión y confiabilidad.

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Fuentes De Consulta
• ARIAS ODON, Fidias G. 1999. El Proyecto de Investigación: Guía para su
elaboración, 3ra. ed., Caracas: Episteme. 96 p.
• ALVIRA MARTÍN FRANCISCO. 2011. La encuesta una perspectiva general
metodológica, 2 da. Ed. Madrid, Colección Cuadernos Metodológicos 35. 122 p.
• Dorio, I., Sabariego, M., y Massot, I. (2004). “Características generales de la
investigación cualitativa”. En R. Bisquerra (Coord.). Metodología de la
investigación educativa (pp. 204-219). Madrid: La Muralla.
• HERNÁNDEZ SAMPIERI ROBERTO. 1991. Metodología de la investigación,
5ta. Ed. México, Mc Graw Hill, 613 p.
• Hedrick, T.E., Bickman, L. y Rog, D.J. (1993). Applied research design. A
practical guide. Newbury Park, CA: Sage.
• M.C. MARTÍN ARRIBAS ENFERMERA. Diseño y validación de
cuestionarios, Instituto de Investigación de Enfermedades Raras. Instituto de
Salud «Carlos III». Madrid, consultado el 10 de agosto del 2020, recurso
electrónico disponible en:
http://www.enferpro.com/documentos/validacion_cuestionarios.pdf
• MONJE ÁLVAREZ CARLOS ARTURO. 2011. Metodología de la
investigación cuantitativa y cualitativa, guía didáctica. Colombia, facultad de
Ciencias Sociales y Humanas Programa de Comunicación Social y Periodismo,
216 p.
• Miles, M., y Huberman, A. (1984). Qualitative data analysis. Beverly Hills:
Sage.
• Ruiz Olabuénaga, J. (1999). Metodología de la investigación cualitativa. Bilbao:
Universidad de Deusto.

51
• Roser Bono Cabré Diseños Cuasi-Experimentales Y Longitudinales
Departamento de Metodología de les Ciencias del Comportamiento Facultad de
Psicología Universidad de Barcelona. Recuperado de:
• http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/30783/1/D.%20cuasi%20y%20longitudinale
s.pdf

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