Este documento resume la aplicación de la metodología Lean en la Fundación Hospital Calahorra desde 2002 hasta 2011. Se detallan varias iniciativas Lean implementadas como kanban, 5S, kaizen, seis sigma y jidoka que han mejorado la eficiencia y reducido costos. También se mencionan certificaciones, artículos, premios y proyectos relacionados con Lean. El documento concluye reflexionando que Lean funciona sin necesidad de consultores y animando a atreverse con retos aparentemente imposibles.
logística Hospitalaria, definición, características, cadena de frío. Como ejemplo de Logística en panamá la implantación del programa LOGHOS en la CSS.
Evaluación del Índice de Seguridad Hospitalaria del Hospital Departamental de...Rodrigo A Restrepo G
Resultados del ejercicio de medición del Índice de Seguridad Hospitalaria del Hospital Departamental de Buenaventura, Colombia, frente a desastres. Escuche la presentación en:
http://bit.ly/1tHf6B
logística Hospitalaria, definición, características, cadena de frío. Como ejemplo de Logística en panamá la implantación del programa LOGHOS en la CSS.
Evaluación del Índice de Seguridad Hospitalaria del Hospital Departamental de...Rodrigo A Restrepo G
Resultados del ejercicio de medición del Índice de Seguridad Hospitalaria del Hospital Departamental de Buenaventura, Colombia, frente a desastres. Escuche la presentación en:
http://bit.ly/1tHf6B
Presentación realizada por Isabel Muñoz Machín, CEO de Osenseis, dentro de la Jornada Logística Sanitaria, experiencia de nuestro y otros sectores, organizadas por el COIIM, y con el título: Logística se escribe con L... de Lean.
Aplicación de metodología Lean a los procesos de un hospital.Osenseis
Presentación de Isabel Muñoz, CEO de Osenseis, durante la celebración de la jornada La Metodología Lean Aplicada al Equipo Médico y al Entorno Hospitalario; Casos De Éxito.
Organizada por el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Madrid (COIMM).
27/03/2014
Maxime Cauterman - Plan de choque de la ANAP en FranciaANTARES CONSULTING
Presentación realizada por Maxime Cauterman, en la sesión "6 propuestas para la gestión hospitalaria en tiempos de crisis" realizada por Antares Consulting el 8 de abril de 2010
Administración Pública - La norma ISO 9001 y la mejora continua de los servicios públicos
Abstract:
En la última década se ha incrementado la conciencia de la necesidad de estrategias y políticas coordinadas a fines de mejorar los servicios públicos brindados y cumplir con la legislación vigente. La Municipalidad de Pergamino ya ha realizado importantes progresos para su introducción. Muchas de las reformas llevadas a cabo en los servicios públicos se han marcado como objetivo central la implicación y participación del usuario ya que desde la inauguración del 108 ALERTA PERGAMINO – Servicio de atención de Emergencias y Monitoreo Urbano – hasta la fecha la evolución del mismo fue permanente. Hace más de tres años el crecimiento se había transformado en meseta, momento en el cual se toma la decisión de implantar y certificar la Norma ISO 9001 para comenzar a trabajar ordenadamente en la mejora continua.
Disertante: Dr. Mario Daniel Tocalini
Médico Veterinario; Facultad de Cs. Veterinarias, Universidad Nacional de Rosario. Especialista en Ingeniería de la Calidad; Universidad Tecnológica Nacional – A.I.A.N.B.A.. Auditor Interno; Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM). Responsable de Calidad de la Municipalidad de Pergamino, Representante de la Dirección y Responsable del Sistema de Gestión de Calidad 108 Alerta Pergamino, que obtuvo el certificado IRAM – ISO 9001:2008 el 17 de octubre de 2.011.
Disertante: Ing Arturo Daniel Freggiaro
Ingeniero Agrónomo; Universidad Nacional de La Plata. Magister en Organización y Gestión de la Innovación Tecnológica; Universidad Politécnica de Madrid. Asesor del Área de Modernización del Estado y del Polo Tecnológico de la Municipalidad de Pergamino.
www.congresodecalidad.com.ar
Presentación realizada por Isabel Muñoz Machín, CEO de Osenseis, dentro de la Jornada Logística Sanitaria, experiencia de nuestro y otros sectores, organizadas por el COIIM, y con el título: Logística se escribe con L... de Lean.
Aplicación de metodología Lean a los procesos de un hospital.Osenseis
Presentación de Isabel Muñoz, CEO de Osenseis, durante la celebración de la jornada La Metodología Lean Aplicada al Equipo Médico y al Entorno Hospitalario; Casos De Éxito.
Organizada por el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Madrid (COIMM).
27/03/2014
Maxime Cauterman - Plan de choque de la ANAP en FranciaANTARES CONSULTING
Presentación realizada por Maxime Cauterman, en la sesión "6 propuestas para la gestión hospitalaria en tiempos de crisis" realizada por Antares Consulting el 8 de abril de 2010
Administración Pública - La norma ISO 9001 y la mejora continua de los servicios públicos
Abstract:
En la última década se ha incrementado la conciencia de la necesidad de estrategias y políticas coordinadas a fines de mejorar los servicios públicos brindados y cumplir con la legislación vigente. La Municipalidad de Pergamino ya ha realizado importantes progresos para su introducción. Muchas de las reformas llevadas a cabo en los servicios públicos se han marcado como objetivo central la implicación y participación del usuario ya que desde la inauguración del 108 ALERTA PERGAMINO – Servicio de atención de Emergencias y Monitoreo Urbano – hasta la fecha la evolución del mismo fue permanente. Hace más de tres años el crecimiento se había transformado en meseta, momento en el cual se toma la decisión de implantar y certificar la Norma ISO 9001 para comenzar a trabajar ordenadamente en la mejora continua.
Disertante: Dr. Mario Daniel Tocalini
Médico Veterinario; Facultad de Cs. Veterinarias, Universidad Nacional de Rosario. Especialista en Ingeniería de la Calidad; Universidad Tecnológica Nacional – A.I.A.N.B.A.. Auditor Interno; Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM). Responsable de Calidad de la Municipalidad de Pergamino, Representante de la Dirección y Responsable del Sistema de Gestión de Calidad 108 Alerta Pergamino, que obtuvo el certificado IRAM – ISO 9001:2008 el 17 de octubre de 2.011.
Disertante: Ing Arturo Daniel Freggiaro
Ingeniero Agrónomo; Universidad Nacional de La Plata. Magister en Organización y Gestión de la Innovación Tecnológica; Universidad Politécnica de Madrid. Asesor del Área de Modernización del Estado y del Polo Tecnológico de la Municipalidad de Pergamino.
www.congresodecalidad.com.ar
El presente trabajo brinda información que nos ayudará a tener un marco conceptual sobre como evoluciona la importancia que le dan las empresas a la gestión de la calidad en su proceso productivo bajo ciertos estándares de calidad internacional...
Participación dentro de la Mesa II: Innovación organizativa… ¿existen otros caminos? con la ponencia: “Reorganización basada en Lean y nuevos modelos de gestión” presentada en las Jornadas Nacionales de Hospitales Rurales del Futuro, declaradas de Interés Sanitario reconocido por la Consejería de Sanidad del Principado de Asturias. Tapia de Casariego. Abril 2015.
Sub-national regulatory reform, San Luis Potosi, Mexico, 12 June 2014OECD Governance
This presentation introduces the report on Regulatory Management Systems in Mexico's states and municipalities. Regulatory Management Systems were discussed during a conference on Governance and economic development that took place on 12 June, 2014, in San Luis Potosi, Mexico.
Creando valor con los estándares de información de salud:
A quien nos dirigimos
Objetivos
Programa (contexto, fundamentos, acruaciones)
Inscripciones (formulario de inscripción)
Presentación utilizada para la Masterclass impartida como profesor de Herramientas TIC dentro del Master Universitario en Dirección de RRHH de IMF-ICE.
Presentación utilizada durante mi conferencia inaugural en las X Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA), celebradas los días 4 y 5 de octubre de 2018 en Gijón (Asturias).
Presentación realizada para la conferencia inaugural de la I Jornada de Profesionales de la Salud de Asturias (PROAS) celebrada el viernes 28 de septiembre de 2018 en el Hospital Universitario de Cabueñes, Gijón.
Presentación utilizada durante el II Encuentro de Administrativos de la Salud (#MyRAS18) como participante de la mesa Redes Sociales y Contenidos Digitales en Salud, celebrado el viernes, 2 de febrero de 2018, en el Hospital Universitario de Fuenlabrada, Madrid.
Extracto de la presentación utilizada para impartir taller "Internet y Salud" en el Centro de Especilidades de Cuenca el pasado 30 de noviembre de 2017.
Presentación utilizada en la mesa redonda "Torre de Babel" dentro del 7º Congreso Internacional de Ergonomía y Psicosociología Aplicada, los días 9, 10 y 11 en Avilés (Asturias)
Infografía con 10 consejos para liderar Unidades de Gestión Clínica, realizada para el blog de MBA especialidad Gestión Sanitaria de IMF Business School.
Redes Sociales como Herramienta de Trabajo. Atención al usuario a través de l...Iñaki González Rodríguez
Resumen del taller realizado durante los días 12 y 13 de junio en el Hospital General Virgen de la Luz de Cuenca dirigido a administrativos de la salud y con el tema "Redes Sociales como Herramienta de Trabajo. Atención al usuario a través de la Red".
Presentación utilizada para el Taller organizado por la Sociedad Española de Farmacéuticos de Atención Primaria sobre marca profesional y creación de blogs.
En el marco de la Sexta Cumbre Ministerial Mundial sobre Seguridad del Paciente celebrada en Santiago de Chile en el mes de abril de 2024 se ha dado a conocer la primera Carta de Derechos de Seguridad de Paciente, a nivel mundial, a iniciativa de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Los objetivos del nuevo documento pasan por los siguientes aspectos clave: afirmar la seguridad del paciente como un derecho fundamental del paciente, para todos, en todas partes; identificar los derechos clave de seguridad del paciente que los trabajadores de salud y los líderes sanitarios deben defender para planificar, diseñar y prestar servicios de salud seguros; promover una cultura de seguridad, equidad, transparencia y rendición de cuentas dentro de los sistemas de salud; empoderar a los pacientes para que participen activamente en su propia atención como socios y para hacer valer su derecho a una atención segura; apoyar el desarrollo e implementación de políticas, procedimientos y mejores prácticas que fortalezcan la seguridad del paciente; y reconocer la seguridad del paciente como un componente integral del derecho a la salud; proporcionar orientación sobre la interacción entre el paciente y el sistema de salud en todo el espectro de servicios de salud, incluidos los cuidados de promoción, protección, prevención, curación, rehabilitación y paliativos; reconocer la importancia de involucrar y empoderar a las familias y los cuidadores en los procesos de atención médica y los sistemas de salud a nivel nacional, subnacional y comunitario.
Y ello porque la seguridad del paciente responde al primer principio fundamental de la atención sanitaria: “No hacer daño” (Primum non nocere). Y esto enlaza con la importancia de la prevención cuaternaria, pues cabe no olvidar que uno de los principales agentes de daño somos los propios profesionales sanitarios, por lo que hay que prevenirse del exceso de diagnóstico, tratamiento y prevención sanitaria.
Compartimos el documento abajo, estos son los 10 derechos fundamentales de seguridad del paciente descritos en la Carta:
1. Atención oportuna, eficaz y adecuada
2. Procesos y prácticas seguras de atención de salud
3. Trabajadores de salud calificados y competentes
4. Productos médicos seguros y su uso seguro y racional
5. Instalaciones de atención médica seguras y protegidas
6. Dignidad, respeto, no discriminación, privacidad y confidencialidad
7. Información, educación y toma de decisiones apoyada
8. Acceder a registros médicos
9. Ser escuchado y resolución justa
10. Compromiso del paciente y la familia
Que así sea. Y el compromiso pase del escrito a la realidad.
La predisposición genética no garantiza que una persona desarrollará una enfermedad específica, sino que aumenta el riesgo en comparación con individuos que no tienen esa predisposición genética.
La empatía facilita la comunicación efectiva, reduce los conflictos y fortale...MaxSifuentes3
La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás. Es una habilidad emocional que permite a una persona ponerse en el lugar de otra y experimentar sus emociones y perspectivas. Hay diferentes formas de empatía, que incluyen:
Empatía cognitiva: Es la capacidad de comprender el punto de vista o el estado mental de otra persona. Es decir, saber lo que otra persona está pensando o sintiendo.
Empatía emocional: Es la capacidad de compartir los sentimientos de otra persona. Esto significa que, cuando otra persona está triste, tú también sientes tristeza.
Empatía compasiva: Va más allá de simplemente comprender y compartir sentimientos; implica la voluntad de ayudar a la otra persona a lidiar con su situación.
La empatía es importante en las relaciones interpersonales, ya que facilita la comunicación efectiva, reduce los conflictos y fortalece los vínculos. También es fundamental en profesiones que requieren interacción constante con otras personas, como la atención médica, la educación y el trabajo social.
Para desarrollar la empatía, se pueden practicar varias técnicas, como la escucha activa, la observación de las señales no verbales, la reflexión sobre las propias emociones y la exposición a diversas perspectivas y experiencias.
La empatía es esencial en todas las relaciones interpersonales, ya que permite comprender y compartir los sentimientos de los demás. Es una habilidad emocional que nos ayuda a ponernos en el lugar de otra persona y experimentar sus emociones y puntos de vista. Existen diferentes tipos de empatía, como la cognitiva, que implica comprender el estado mental de otra persona, la emocional, que consiste en compartir sus sentimientos, y la compasiva, que va más allá al involucrar la voluntad de ayudar a la otra persona.
La empatía facilita la comunicación efectiva, reduce los conflictos y fortalece los lazos entre las personas. También es fundamental en profesiones que requieren contacto constante con otras personas, como la atención médica, la educación y el trabajo social.
Para desarrollar la empatía, es importante practicar diferentes técnicas como la escucha activa, la observación de las señales no verbales, la reflexión sobre las propias emociones y la exposición a diferentes perspectivas y experiencias.
1. Comité CEL Logística Hospitalaria Logística en FHC- LEAN Fundación Hospital Calahorra 6 Abril 2011
2. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 Lean en Fundación Hospital Calahorra
3. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2002- Shojinka (polivalencia del personal)
4. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2002- Shojinka (polivalencia del personal) Estandarización tareas
5. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2002- Shojinka (polivalencia del personal) Estandarización tareas
6. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2004- Lay-out Almacén General según ABC productos Diseño inicial lavandería
7. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2004- Lay-out Almacén General según ABC productos Diseño final
8. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2004- Piloto Kanban plantas de hospitalización Gestión Tradicional Push Gestión Lean -Pull KANBAN
9. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2005- Kanban en todo el hospital Aprox 92%
10. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 Sistematización procedimiento gestión Kanban
11. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 Informes Kanban de revisión y mejora
12. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2005- 5S y gestión JIT 5S -Seiton / Seiri / Seiso / Seiketsu / Shitsuke- Gestión JIT Cobertura Quirúrgica Coste medio por cirugía se redujo de 17.45€ a 15.29€, suponiendo un ahorro de 14.220,92€ en el primer año
13. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2005- Talleres Kaizen (mejora continua en japonés) Conocimiento material; Cobertura quirúrgica Sondas 2 proveedores Material laparoscopia +1 personal asistencial Suturas Problemas Logísticos: Retraso proveedores (proyecto seis sigma) 2007 Area quirúrgica 2010 Reducción stocks 2011
15. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2006- Jidoka. Pantallas táctiles quirófano. Oftalmología
16. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2007 Certificación ISO 9001 procedimiento Kanban
17. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2007 Seis Sigma Proyecto Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Reducción de los pedidos entregados con retraso 88% (2004) 11% (2010)
18. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2008 Seis Sigma: Estudio sobre absentismo 2011- Vicepresidencia Comité Seis Sigma de AEC Colaboración Asociación Española de Seis Sigma
19. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2008 Detección Sistemática de Mudas Punto del orden del día de las reuniones de Calidad de Logística
20. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2008 Matriz de Kraljic – Estrategias de compras
21. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2008 Metodología 8D Redacción de No Conformidades
22. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2009 Google Map Healthcare Organizations con Lean Efforts
23. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2009 Finalistas premio CEL 2009 Proyecto: Innovación y Excelencia en la cadena de suministro a través de la aplicación de LEAN Management
25. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2009 Hoshi Kanri- Planificación Estratégica
26. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2009 Hoshi Kanri- Planificación Estratégica
27. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2009 Hoshi Kanri- Planificación Estratégica
28. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2009 Spaguetti Chart- Nuevo Almacén Diálisis El análisis de los flujos logísticos mediante esta herramienta permitió mejorar el tiempo y esfuerzo dedicados en la unidad de Diálisis al trasporte de materiales, así como la optimización del stock de material de esta área.
29. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2009 Jidoka: Pantallas táctiles traumatología Rodilla Cadera Artroscopia hombro Artroscopia rodillo Resto desde Logística utilizando la aplicación Envío instantáneo al proveedora al pulsar
30. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2010 Certificación UNE-CWA 15896: Gestión de Compras de Valor Añadido
31. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2010 Certificación UNE-CWA 15896: Gestión de Compras de Valor Añadido
32. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2010 Proyecto Europeo EFLTHO Master Lean Organizaciones Sanitarias 42 profesionales del Hospital
33. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2010 Finalistas Premio El Diamante de la Compra 2010
34.
35. 205/09. Segunda parte Metodología Lean en Sanidad. ¿HAY DESPILFARRO EN LOS HOSPITALES?; SABEMOS COMO IDENTIFICARLO Y LUCHAR CONTRA EL.
36. 206/09. Tercera parte Metodología Lean en Sanidad. ¿REALMENTE SE PUEDE CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN LEAN EN EL ENTORNO SANITARIO?. TRABAJEMOS MEJOR, NO TRABAJEMOS MAS.
37. 207/09. Cuarta parte Metodología Lean en Sanidad. CONSTRUCCION DEL PENSAMIENTO LEAN. TECNICAS Y HERRAMIENTAS.
38. 209/10. Sexta parte Metodología Lean en Sanidad. APLICACIÓN Y USO DEL SISTEMA KANBAN PARA LOGRAR LA EFICIENCIA EN REPOSICIÓN DE SUBALMACENES.
39. 211/10. Octava parte Metodología Lean en Sanidad. DISEÑO DE NUEVOS ESPACIOS: APLICACIÓN LEAN A DIÁLISIS Y HOSPITAL DE DÍA MÉDICO.
40. 212/10. Novena parte Metodología Lean en Sanidad. APLICACIÓN DE LEAN PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN DEL ÁREA QUIRÚRGICA LA IMPORTANCIA DE TOMAR DECISIONES Y GESTIONAR LOS CAMBIOS EN EL GEMBA.
41. 214/10. Undécima parte Metodología Lean en Sanidad. LEAN Y SU CONEXIÓN CON OTROS SISTEMAS PROPUESTA DE UN NUEVO MODELO.
42. 215/10. Duodécima parte Metodología Lean en Sanidad SHOJINKA O POLIVALENCIA DEL PERSONAL ¿ES COMPATIBLE CON LA LEY DE ORDENACIÓN DE LAS PROFESIONES SANITARIAS?.
43. 216/10. Decimotercera parte Metodología Lean en Sanidad. LEAN EN LA GESTIÓN DE COMPRAS GESTIÓN DE COMPRAS DE VALOR AÑADIDO.
46. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 Impacto Económico en la organización
47. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 Mejora en la gestión de los procesos Satisfacción del cliente interno y externo CLIENTE EXTERNO 6.22 (2004) 8.08 (2007) CLIENTE INTERNO
51. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2011 Proyecto I+D+i Gobierno de La Rioja - ADER “Sistema Logístico para Sanidad basado en la hibridación de Best Manufacturing Practices –Lean Management-” Quirófano Kitting - preparación del material en kits para intervenciones quirúrgicas Costes -193.150,00€ Subvención ADER 37.286,80€ Ahorros 364.206,66€ Balance 208.343,46€ Almacén
52. Comité CEL Logística Hospitalaria. 6 abril 2011 2011 Módulo Navision Peticiones Comisión Compras Trazabilidad desde la petición hasta la factura de todo el proceso
53.
54. Se puede avanzar mucho sin recurrir a inversiones.
55. No es necesario consultores para aplicar Lean (0€ FHC).