El documento describe las responsabilidades y habilidades de un Community Manager. Un Community Manager es responsable de gestionar y moderar comunidades en línea para una marca, utilizando herramientas sociales para comunicarse y defender los intereses de los clientes. También deben tener habilidades de marketing, relaciones públicas y comunicación para crear contenido valioso que reúna a la comunidad en torno a los productos y servicios de una marca.

2.  Es la persona encargada de
gestionar, construir y moderar
comunidades en torno a una marca en
internet.
 Este Profesional debe conocer sobre
comunicación en línea haciendo uso de
los nuevos canales de comunicación a
través de las diferentes herramientas
sociales.

3.  Es aquella persona encargada o
responsable de sostener, acrecentar
y, en cierta forma, defender las
relaciones de la empresa con sus
clientes en el ámbito digital, gracias al
conocimiento de las necesidades y los
planteamientos estratégicos de la
organización y los intereses de los
clientes. Una persona que conoce los
objetivos y actuar en consecuencia
para conseguirlos.

4.  Es el arte de la gestión eficiente de la
comunicación de otros online en las
diferentes herramientas idóneas para el
tipo de conversación que creamos
conveniente con nuestros potenciales
clientes. Es el rostro de la marca.

5.  Abogado de la Comunidad
 Marca Evangelista
 Habilidades de Comunicación y formas
de Redacción
 Reúne al Comunidad para el futuro de
Productos y Servicios

6.  Marketing Online.
 Estrategias de Difusión y Visibilidad de la Marca de
Construcción.
 Relaciones Públicas.
 Soporte Técnico.
 Desarrollo del Producto y Aseguramiento de la
Calidad.
 Ventas y Asociaciones de Negocios.
 Presentación de Informes.
 Fijación de Metas y Desarrollo Profesional.

7.  Compartir buenos contenidos sin vender.
 Escribir para expresar, no para impresionar.
 Entender que “El arte de la mentira en el
Retweet”.
 Situarse para tener éxito.
 Personalidad.
 Escribir un Post cuando se tenga algo que
decir.
 Pasar información sólida.