El documento describe el rol de un community manager y sus responsabilidades principales. Un community manager es responsable de mantener y fortalecer las relaciones de una empresa con sus clientes en el ámbito digital mediante la creación de estrategias de comunicación, el monitoreo de redes sociales y la protección de la marca. Algunas de sus tareas clave incluyen la gestión de la marca en internet, la escucha activa en redes sociales y la creación de contenido para redes y blogs.