El documento describe estrategias para recuperar clientes inactivos. Explica que es más rentable reactivar clientes antiguos que atraer nuevos, debido a los menores costos. Señala que los clientes dejan de comprar principalmente por insatisfacción, encontrar mejores opciones o simplemente olvidarse de la marca. El primer paso es contactar a los clientes inactivos para resolver quejas o recordarles los beneficios. Se recomiendan ideas como ofrecer paquetes especiales, promocionar nuevos productos, recordatorios de renov