El documento define los términos competidores, clientes, proveedores, mercado y grupos de presión. Competidores son organizaciones que ofrecen bienes o servicios similares, mientras que clientes son personas o empresas que reciben un bien o servicio a cambio de pago. Proveedores surten a las empresas con suministros necesarios. Mercado es el conjunto de transacciones e intercambios entre individuos. Grupos de presión son asociaciones que buscan influir en las decisiones del gobierno para beneficiar sus intereses.