Una empresa es una organización dedicada a actividades económicas y comerciales para satisfacer las necesidades de bienes y servicios de los consumidores. La sociedad espera que las empresas permitan vivir en un ambiente seguro y limpio, mientras que las empresas esperan mantenerse competitivas en un entorno pacífico. Existe una relación virtuosa donde los consumidores están dispuestos a pagar más por productos producidos de manera socialmente responsable.

2. Empresa:
 Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las
necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar
la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus
necesarias inversiones.

3. Relación de la empresa con la
sociedad
La comunidad espera de las compañías que le permita vivir en
un ambiente limpio, seguro y amigable.
los consumidores no sólo quieren productos buenos y seguros, sino
también tener la seguridad de que se producen de manera responsable
desde el punto de vista social. Así mismo, las empresas esperan
mantenerse competitivas, desarrollarse en un entorno pacífico, contar con
la infraestructura adecuada y mano de obra educada y, sobretodo, lealtad
Se puede hablar sobre un círculo virtuoso en esta relación, ya que muchos
consumidores estarían dispuestos a pagar un precio mayor por
un producto cuyo origen es "responsable socialmente".

4. Relación de la empresa con la
sociedad:

5. Características de una empresa
 Se enfoca en el cliente.
 Cuida a su gente.
 Entrega valor a la cadena de suministro.
 Usa bien sus recursos y protege al medio ambiente
 control de sus procesos.
 Ofrece un ambiente seguro y limpio a su gente.
 Innova.
 Tiene un buen manejo del flujo de efectivo.

6. Clasificación de las empresas
 Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la
producción de bienes mediante la transformación de la materia o
extracción de materias primas. Esta se clasifican:
extrativas,manufactureras,produccion.
Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor;
su función primordial es la compra/venta de productos terminados.
Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad .
Transporte
Turismo
Instituciones financieras,etc.

7. Calidad:
 La calidad es una herramienta básica para una propiedad
inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea
comparada con cualquier otra de su misma especie.

8. Importancia de calidad en una
empresa:
 la importancia de la calidad se traduce como los
beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de
hacer las cosas y buscar la satisfacción de los clientes,
como pueden ser: la reducción de costos, presencia y
permanencia en el mercado y la generación de empleos.

9. Cómo aplicar la calidad en las
empresas:
 La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el
nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea
alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres
audiencias que son complementarias entre sí:
 Los Trabajadores.
 Los Proveedores.
 Los Clientes.

10. Cómo aplicar la calidad en las
empresas:
Los objetivos fundamentales:
 El objetivo básico: la competitividad El trabajo bien hecho.
 La Mejora continuada con la colaboración de
todos: responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
 El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente
Comunicación, información, participación y reconocimiento.
 Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
 Fijación de objetivos de mejora.
 Seguimiento de resultados.
 Indicadores de gestión.
 Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.