Este documento presenta los elementos de un sistema de gestión de calidad, ambiental y seguridad y salud ocupacional según las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007. Describe las etapas de planificar, hacer, verificar y actuar, e incluye actividades como identificar partes interesadas, evaluar riesgos, establecer objetivos, implementar controles, realizar auditorías y mejorar continuamente.

1. Sánchez-­‐Toledo
&
Asociados
–
www.st-­‐asociados.com
-­‐
info@st-­‐asociados.com
ISO
9001:2015
ISO
14001:2015
OHSAS
18001:2007
PLANIFICAR
1. Identificación
de
partes
interesadas
/
Requisitos
y
expectativas
2. Planificación
del
SGC
3. Asignación
de
responsabilidades
y
autoridades
4. Identificación
de
riesgos
y
oportunidades
5. Acciones
para
el
tratamiento
de
riesgos
y
oportunidades
6. Planificación
de
Objetivos
para
su
logro
1. Comprensión
de
la
organización
y
su
contexto
2. Determinación
de
necesidades
y
expectativas
de
las
partes
interesadas
3. Planificar
e
implantar
un
proceso
para
cumplir
los
requisitos
de
tratamiento
de
los
riesgos
asociados
a
las
amenazas
y
oportunidades
4. Identificación,
evaluación
y
registro
de
aspectos
ambientales
5. Identificación,
tener
acceso
y
determinar
cómo
las
obligaciones
de
cumplimiento
se
aplican
en
la
organización
6. Determinación
del
riesgo
asociado
a
las
amenazas
y
oportunidades
1. Identificación
de
peligros,
evaluación
de
riesgos
y
determinación
de
controles
2. Identificación
y
acceso
a
requisitos
legales
y
otros
requisitos
aplicables
HACER
7. Gestión
de
los
recursos
8. Mantenimiento
de
la
infraestructura
9. Formación
10. Toma
de
conciencia
11. Comunicación
interna/externa
y
con
el
cliente
12. Control
de
la
Información
Documentada
13. Procesos
relacionados
con
los
clientes
14. Determinación
de
los
requisitos
del
producto
y
del
servicio
15. Control
de
los
suministros
externos
y
de
los
servicios
subcontratados
16. Control
de
la
operación
17. Postventa
7. Determinar
competencia,
proveer
formación
y
asegurar
toma
de
conciencia
8. Comunicación
interna
y
externa
9. Creación,
actualización
y
control
de
la
información
documentada
10. Planificación
y
control
operacional
3. Competencia,
formación
y
toma
de
conciencia
4. Comunicación,
participación
y
consulta
5. Control
y
gestión
de
los
documentos
y
registros
6. Control
operacional
de
las
actividades
asociadas
a
los
peligros
identificados
7. Identificación
y
respuesta
ante
emergencias
VERIFICAR
18. Seguimiento,
medición,
evaluación
y
análisis
19. Seguimiento
de
la
Percepción
del
cliente
20. Auditorías
internas
21. Revisión
por
la
Dirección
11. Seguimiento,
medición,
evaluación
y
análisis
12. Evaluación
de
cumplimiento
de
las
obligaciones
de
cumplimiento
13. Auditorías
internas
14. Revisión
por
la
Dirección
8. Medición
y
seguimiento
del
desempeño
9. Evaluación
del
cumplimiento
legal
y
otros
requisitos
10. Auditoría
interna
ACTUAR
22. Mejora
continua
23. Control
de
las
No
conformidades
15. Tratamiento
de
No
conformidades,
acciones
correctivas
11. Investigación
de
accidentes
e
incidentes
12. No
conformidades,
acciones
correctivas
y
acciones
preventivas