Este documento presenta los requisitos de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001-2015. Explica los 10 principales requisitos que incluyen el contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación de desempeño y mejora. También menciona la importancia de establecer y aplicar procesos para la mejora continua del sistema de gestión y satisfacer las necesidades de las partes interesadas.

1. AUDITORIA
SISTEMAS INTEGRADOS
ISO 9001- 2015
CLARA NATALIA BARRETO HINOSTROZA
claranatalia1@yahoo.es
Huancayo, 15 Julio 2018.

2. GESTION
Actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización
ISO 9000:2000
Conjunto de personas e instalaciones con
una disposición determinada de
responsabilidades, autoridades y
relaciones
ORGANIZACIÓN

3. 3
Implementación
SIG
Establezca y aplique un proceso para la mejora continua del SG
Determine las necesidades y expectativas de partes interesadas
Establezca la política y objetivos de la organización
Determine los procesos y las responsabilidades necesarias para la
consecución de los objetivos
Determine y proporcione los recursos necesarios para la consecución
de los objetivos
Establezca las medidas de eficiencia y eficacia de cada proceso
Aplique las medidas necesarias para determinar la eficiencia y la
eficacia de cada proceso
Determine los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus
causas

4. 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 Entendiendo la organización y su contexto.
4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas
de las partes interesadas.
4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de
Gestión de Calidad.
4.4 Sistema de Gestión de Calidad.
5. LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso.
5.2 Política.
5.3 Roles, responsabilidad y autoridad.
6. PLANIFICACIÓN
6.1 Acciones para abordar los riesgos y las
oportunidades.
6.2 Objetivos de calidad y planificación.
6.3 Planificación y control de cambios.
REQUISITOS DEL SGA – ISO 9001-2015REQUISITOS DEL SGA – ISO 9001-2015

5. 7. SOPORTE
7.1 Recursos.
7.2 Competencia.
7.3 Concienciación.
7.4 Comunicación.
7.5 Información documentada.
8. OPERACIÓN
8.1 Planificación y control operacional.
8.2 Requisitos para los productos y servicios.
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y
servicios.
8.4 Control de los procesos, productos y
servicios suministrados externamente.
8.5 Producción y provisión del servicio.
8.6 Liberación de los productos y servicios.
8.7 Control de las salidas no conformes.
REQUISITOS DEL SGA – ISO 9001-2015REQUISITOS DEL SGA – ISO 9001-2015

6. 9 EVALUACIÓN DESEMPEÑO
9.1 Seguimiento, medición, análisis y
evaluación.
9.2 Auditorías Internas.
9.3 Revisión por la dirección.
10. MEJORA
10.1 Generalidades.
10.2 No conformidades y acciones correctivas.
10.3 Mejora continua.
REQUISITOS DEL SGA – ISO 9001-2015REQUISITOS DEL SGA – ISO 9001-2015

7. AUDITORIA
ISO 19011

12. GRACIAS