La inteligencia emocional humaniza a la persona mostrándola como es, con sus virtudes y defectos. La inteligencia emocional es indispensable en el liderazgo.

1. Las competencias
emocionales en el
AlmudenaValdor del Castillo
“Las personas se olvidan de lo que haces, o lo
que dices, pero nunca de cómo les haces sentir”
LIDERAZGO

2. 1. ¿Quién dijo la siguiente frase?
• “Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero
enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el
momento oportuno, con el propósito justo y del modo
correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”
Aristóteles, Ética a Nicómaco.
Aristóteles nos desafía a gobernar
inteligentemente nuestra vida
emocional.

3. “Sólo se puede ver
correctamente con el corazón;
lo esencial permanece invisible
para el ojo”
Antoine de Saint-Exupéry, El Principito

4. 1I.- Nuestras dos mentes
• Todos nosotros tenemos dos mentes: una mente que
piensa y otra mente que siente.
• Las dos mentes interactúan para construir nuestra vida
mental.
• La mente que piensa es la racional: más despierta, más
pensativa, más capaz de ponderar y reflexionar. Con una
modalidad de comprensión de la que somos más
conscientes.
• La mente que piensa es la emocional: con una rapidez que
hace imposible la reflexión analítica deliberada. Con un
conocimiento más impulsivo y más poderoso.

5. Armonizar cabeza y corazón
• La emoción es necesaria para pensar eficazmente, para
tomar decisiones inteligentes y para ayudarnos a pensar
con claridad.
• Los sentimientos nos orientan en la dirección adecuada
para sacar el mejor provecho a las posibilidades que nos
ofrece la lógica.
• Las emociones son importantes para el ejercicio de la
razón.
• El intelecto no funciona adecuadamente sin el concurso
de la inteligencia emocional. Hay que armonizar
pensamiento y emoción para comprender lo que significa
usar inteligentemente las emociones.

6. III.- ¿Qué diferencia a unLÍDER ?
‣ Los líderes más efectivos se parecen en algo fundamental:
todos tienen un alto grado de inteligencia emocional.
‣ El coeficiente intelectual y las destrezas técnicas con
“aptitudes de umbral”, es decir, son los requisitos básicos
para un ejecutivo.
‣ La inteligencia emocional es la condición sine qua non para el
liderazgo.

7. IV.- ¿Qué entendemos por
INTELIGENCIA EMOCIONAL?
‣ Capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar
los estados emocionales de uno mismo y de los demás.
‣ Para el liderazgo no es suficiente la visión, hay que
involucrar a las personas. Capacidad de orientar las ideas,
los ánimos y las motivaciones de las personas que forman
los equipos.
‣ Cuanto más arriba en la organización, más se puede atribuir
la eficiacia a las capacidades de inteligencia emocional.

8. “Los líderes verdaderamente
efectivos se distinguen por su alto
grado de inteligencia emocional,
que incluye la autoconciencia,
autorregulación, motivación,
empatía y habilidades sociales”
Daniel Goleman

9. V.- Inteligencia emocional
LA AUTOCONCIENCIA
‣ Consiste en la comprensión personal de cómo es uno
mismo (fortalezas, debilidades, necesidades, motivaciones y
emociones)
‣ Hace falta sinceridad y capacidad para autoevaluarse de
manera realista.
‣ Suele ir unida de una sed de crítica constructiva.
‣ Sólo después de conocerse, la persona es capaz de
autorregularse emocionalmente.

10. “Conócete a ti mismo”
Sócrates
‣ Darnos cuenta de nuestros propios sentimientos en el
momento en que tienen lugar son la piedra angular de la
inteligencia emocional.
‣ El liderazgo va unido a la autenticidad, que podemos
definir como la capacidad de ser uno mismo.
‣ Antes de estar en condiciones de poder dirigir a los
demás, antes de poder ayudarlos, uno tiene que haberse
descubierto a sí mismo.

11. “Su primer deber como líder es
encargarse de su propia energía
y, luego, ayudar a orquestar la
de los demás”
Peter Drucker

12. V.- Inteligencia emocional
LA AUTORREGULACIÓN
‣ Los impulsos biológicos dirigen nuestras emociones, no nos
podemos librar de ellos pero podemos hacer bastante por
controlarlos.
‣ Ser capaz de gestionar correctamente las emociones,
canalizándolas según se necesiten.
‣ Es como una constante conversación interior que nos
libera de ser prisioneros de nuestras emociones.Tendremos
malos estados de ánimo e impulsos emocionales, pero
hallaremos formas para controlarlos y canalizarlos de
manera útil.

13. V.- Inteligencia emocional
LA MOTIVACIÓN
‣ Poseer un impulso interior que mueve a la persona a actuar
según sus ideales, sus objetivos, su pasión. Un amor por lo
que hace que se transmite a los demás con facilidad.
‣ Los líderes se sienten impulsados a obtener logros más allá
de las expectativas, la palabra clave es lograr.
‣ Hay pasión por el trabajo en sí y se desarrolla una energía
inagotable por hacer las cosas mejor.

14. Competencias para el dominio emocional
Competencia
personal
Autoconocimiento
Autorregulación
Motivación
Conciencia emocional
Valoración realista de uno
Confianza en uno mismo
Autocontrol
Integridad
Confianza
Adaptación
Motivación del logro
Compromiso
Iniciativa
Optimismo
Capacidad de reírse de sí mismo

15. V.- Inteligencia emocional
LA EMPATÍA
‣ Ser capaz de comprender a los demás y sus distintos puntos
de vista, contemplando el mundo desde los ojos del otro.
‣ Capacidad para sintonizar emocionalmente con los demás.
Tener en consideración los sentimientos de la gente que nos
rodea, junto con otros factores, en el proceso de toma de
decisiones.
‣ Hoy día la empatía es un ingrediente del liderazgo
particularmente importante:
‣ por el creciente uso del trabajo en equipo
‣ por la necesidad de retener talento

16. V.- Inteligencia emocional
LA EMPATÍA
‣ Martin Hoffman, investigador de la empatía sostiene
que en ella se asientan las raíces de la moral.
‣ En opinión de Hoffman, es la empatía hacia las
posibles víctimas, el hecho de compartir la angustia de
quienes sufren, de quienes están en peligro o de
quienes se hallan desvalidos, lo que nos impulsa a
ayudarlas.Y más allá de esta relación evidente entre
empatía y altruísmo, Hoffman propone que esta
capacidad de ponernos en el lugar del otro es el
fundamento de la ética.

17. V.- Inteligencia emocional
HABILIDADES SOCIALES
‣ Relacionarse con los demás con facilidad, asumiendo
que nada importante se hace solo.
‣ Especialistas en gestión de equipos y expertas en
persuasión.
‣ Invierten una parte importante de su tiempo en hablar
con las personas, además tienen un don para hallar
puntos comunes con personas de todo tipo.
‣ Mejoran el contacto con los demás a través de la
escucha activa, capacidad de poner atención a lo que
dicen los demás.

18. Competencias para el dominio emocional
Competencia
social
Empatía
Habilidades
sociales
Comprensión de los demás
Orientación hacia el servicio
Aprovechamiento de la diversidad
Influencia
Comunicación
Resolución de conflictos
Colaboración y cooperación
Eficacia en liderar cambios
Canalización del cambio

19. Reflexiones en voz baja
‣ ¿Qué estructuras emocionales tengo en mi empresa?
‣ ¿Cómo soy a la hora de dirigir?
‣ ¿Sé lo que necesita mi gente, a qué son sensibles?
‣ ¿Practico el “café para todos”?
‣ ¿Me acerco a las personas? ¿A todas?

20. Reflexiones en voz baja
‣ ¿Cómo te ven tus colaboradores? ¿Qué les transmites?
¿ilusión, enfado, alegría, soberbia, seriedad, indiferencia,
profesionalidad,...?
‣ ¿Qué prefieres ser? ¿Un jefe serio y profesional o un
jefe que “engancha”?
‣ Somos responsables de nuestro estado de ánimo y del
estado de ánimo de las personas que trabajan con
nosotros, ¿cómo llegamos a nuestro trabajo?

21. Intelectual
Afectos
Sentimientos
Emoción
¿Hasta qué capa de la cebolla llega mi liderazgo?