Este documento resume los componentes básicos de la comunicación corporativa. Explica que el diagnóstico es una técnica para identificar problemas y oportunidades de mejora en una organización. También define la percepción comunicacional como la impresión que tienen las partes interesadas de la organización, y la estrategia comunicacional como el plan para alcanzar objetivos de comunicación basado en un análisis. Además, distingue entre la comunicación interna dirigida a los empleados y la comunicación externa para interactuar con el público.

1. Componentes Básicos de la
Comunicación Corporativa
(Tema 2: Comunicación en las Organizaciones).
Cátedra: Métodos y Técnicas de la Investigación.
Profesora: Alisbeth Araujo Viloria.
Grupo: No. 03.
Estudiante: Batista de Freitas, María José C.I. Nº- 12.416.305.
Barquisimeto, 03 de marzo 2015.
Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa

2. Técnica mediante la cual se reconoce el estado
de las organizaciones, determinando
problemas y aspectos de mejora.
Permite establecer mecanismos de acción,
para lograr las metas propuestas de forma
eficaz y oportuna.
Diagnóstico
Es la impresión (particular interpretación de
los hechos) que tienen los públicos o
stakeholders de una organización.
Percepción Comunicacional

3. Es el conjunto de decisiones y prioridades
basadas en el análisis y el diagnóstico, que
definen tanto la tarea como el modo de
cumplirla, por parte de las herramientas de
comunicación disponibles.
Estrategia Comunicacional
Está dirigida al cliente interno (trabajador),
nace como respuesta a las nuevas
necesidades de las compañías de motivar
al talento humano y retener a los mejores
en un entorno empresarial, donde el
cambio es cada vez más rápido.
Comunicación Interna
La Comunicación Interna debe
ser Transversal
(fluir por todos los niveles).

4. Es la trasmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la
organización y a su contexto.
Según Adiestramientos Adra (2012, p. 10), la comunicación externa
permite un doble flujo de comunicación que consiste en:
Comunicación Externa
Recibir información sobre las variaciones en la dinámica del contexto socio-político y
económico en que desarrolla su labor, para poder definir su estrategia, políticas y
proyectar sobre el ámbito social, una imagen de empresa fundada en información,
sobre su dinámica interna y su acción objetiva sobre el medio social.
Los interlocutores privilegiados de esa comunicación son los clientes,
proveedores, la opinión pública y el gobierno.

5. Concepción psicológica (impresiones) que
tenemos hacia una empresa.
Es la actitud que muestra la empresa, conforme
a los valores que pretende representar.
Imagen Corporativa
Representa el nombre de la empresa, éste
debe ser atractivo y capaz de permanecer en la
mente del receptor. Se emplea una serie de
herramientas visuales y psicológicas para
incidir en el subconsciente del receptor,
provocando el recuerdo y la fidelización.
Identidad Corporativa
Identidad Verbal (nombre de la empresa) + Identidad Visual (logotipo) = Identidad Corporativa
Ejemplo:
Fórmula:

6. Bibliografía
Capriotti, P. (1999). Comunicación Corporativa. Una Estrategia de Éxito a Corto Plazo.
España.
UPEL. (2010). Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestrías y Tesis
Doctorales. (4ª ed.). Venezuela. FEDUPEL.
Adiestramientos Adra. (2012). Taller Comunicación Corporativa. Venezuela.
Grupo Codado. (2013). Taller Comunicación Institucional. Venezuela.