El documento discute la complejidad del mundo y la toma de decisiones. Explica que debido a la naturaleza compleja de factores entrelazados, solo es posible tener aproximaciones a la verdad y no una verdad absoluta. También señala que los decisores toman decisiones basadas en su visión compleja del mundo, considerando deseos, conocimientos e influencias, y eligiendo la alternativa que más les favorezca de acuerdo a sus valores y experiencia.

2. La complejidad es un tejido de eventos, acciones,
interacciones, retroacciones, determinaciones,
azares, que constituyen nuestro mundo desde el
punto de vista fenoménico. Por tanto, la
complejidad se presenta con los rasgos
inquietantes de lo enredado, del desorden, la
ambigüedad y la incertidumbre.
Al respecto Edgar Morín, padre del pensamiento
complejo señala que "...la conciencia de la complejidad
nos hace comprender que no podremos escapar jamás a la
incertidumbre y que jamás podremos tener un saber total:
la totalidad es la no verdad....”
En tal sentido, se puede decir que no somos dueños de la
verdad absoluta y que el accionar del ser humano siempre
está motivado por la búsqueda constante de algo, y
durante ese proceso lo que puede lograrse son
aproximaciones del por qué de las cosas y fenómenos.

3. La complejidad es un principio regulador que no
pierde nunca de vista la realidad del tejido fenoménico
en la cual estamos y que constituye nuestro mundo
complejo.
El hombre en su esencia es físico, biológico, síquico,
cultural y social , por tanto, tiene una visión del mundo
Compleja y en su afán por descubrir y modificar su
realidad se enfrenta a múltiples problemas o
situaciones que lo obligan a discernir entre lo objetivo
y subjetivo del pensamiento, generar varias
alternativas y escoger dependiendo de su campo de
experiencia y sus valores la que más le favorezca

4. El decisor o decididor se trata del sujeto que lleva a cabo el
proceso de decisión, basado en su visión del mundo (compleja
gama de deseos, conocimientos, información, influencias y
preferencias), a partir de la cual toma una porción de la
realidad a la que intenta modificar.
También se puede decir que el decisor, es el individuo
encargado de realizar la elección de la mejor forma de actuar
de acuerdo con sus intereses.
El Decisor debe tener:
Experiencia
Buen juicio
Creatividad Habilidades cuantitativas
Suficiente información

5. 1. Separa el problema de sus síntomas
2. Articula problemas entre sí
3. Define la secuencia de las decisiones que debe tomar
4. Usa información apropiada y gerencia la incertidumbre
5. Entiende el riesgo y sus consecuencias
6. Identifica oportunidades y genera alternativas
7. Maneja la complejidad y la ambigüedad
8. Estima recursos requeridos para la implantación de
decisiones
9. Se compromete con la acción

6. La toma de decisiones se define como una selección de un curso de acciones entre
alternativas. En el ámbito de la gerencia, la toma de decisiones es sólo un paso de la
planeación, y sin duda, forma parte esencial de los procesos que se siguen para la
elaboración de los objetivos o metas a seguir, pues cada decisión debe estar
articulada con otros planes.
Es importante señalar que el ser humano es producto de la evolución cultural y de la
interacción con otros y por lo tanto, las decisiones que tome siempre tendrán su
carga subjetiva, su juicio personal fundamentada en sus creencias , valores y el
proceso de toma de decisiones debe estar sujetos siempre por
un pensamiento racional como condición propia del hombre.
El proceso de decisión comprende la: elaboración de premisas, identificación de
alternativas, evaluación de las alternativas y selección de alternativas es decir
tomar una decisión.

7. El gerente pasa gran parte del tiempo resolviendo problemas, buscando oportunidades del
negocio y tomando decisiones, para lo cual se requiere ser eficaces en su labor mediante:
* Conocimientos técnicos adecuados
* Experiencia suficiente y
* Saber manejar algún método para la toma de decisiones
Cuando se presenta una situación compleja es necesario:
* La aplicación de técnicas particulares (lluvia de ideas, ZOPP, Delphi, otros) porque lleva a
mejores decisiones.
* El formalismo permite que las decisiones sean tomadas de manera mas consistente
* Además provee estructura y guía para un pensamiento sistémico ante situaciones difíciles y
complejas