El documento describe los aspectos fundamentales de la comunicación externa de una empresa, incluyendo objetivos, públicos objetivos, acciones como campañas y eventos, medios como radio, prensa y redes sociales, y el proceso completo de planificación, ejecución y evaluación de una acción comunicativa como una nota de prensa.

1. 1. Què entenem per comunicació externa?<br />La comunicació externa d’una empresa és el conjunt d’activitats generadores de missatges dirigits a:<br />Crear, mantenir o millorar la relació amb els diferents públics objectius del negoci.<br />Projectar una imatge favorable de la companyia.<br />Promoure els productes i serveis de l’entitat.<br />2. Objectius de la comunicació externa.<br />3. Aspectes fonamentals a tenir en compte en la comunicació externa.<br />Marca d’empresa:<br />Estem transmeten la imatge de l’empresa, la “marca”. <br />Qualsevol acció mal realitzada repercutirà en la imatge que el públic tingui sobre nosaltres.<br />S’ha de cuidar fins a l’últim detall.<br />Saber a quin públic anem dirigits:<br />És fonamental per saber com hem de dirigir la informació. No és el mateix la General motors, que una empresa del lleure.<br />Saber què volem aconseguir:<br />Quins objectius volem aconseguir amb la comunicació externa: informar, vendre un producte, donar-nos a conèixer...<br />Tenir clar què producte volem vendre, publicitar o donar conèixer:<br />Determinarà les característiques de la comunicació externa.<br />Determinar què aporta d’innovador i diferent el nostre producte o servei. Valor afegit.<br />Decidir quin mitjà i accions comunicatives són les més adequades per publicitar el producte.<br />PRIMERA PART DE LA DINÀMICA. REUNIÓ DE TREBALL<br />4. Accions de comunicació externa:<br />Constitueix la finestra que ens permetran desenvolupar la comunicació externa.<br />Poden ser, entre d’altres, les següents:<br />Campanya de comunicació. <br />Recurs. Campanya de comunicació Cuentis.com<br />Jornada de portes obertes.<br />Posada en funcionament d’un web corporatiu.<br />5. Mitjans de la comunicació externa.<br />Ràdio:<br />És un mitjà efectiu amb una bona relació cost/retorn.<br />Cal escollir molt bé els programes en funció del públic objectiu de la nostra campanya.<br />Es pot complementar amb regal d’entrades, o algun sorteig.<br />Televisió:<br />És un mitjà car.<br />El retorn o impacte és menor. S’ha d’insistir més!<br />Premsa:<br />Gratuït: agendes. Són un bon mitjà per començar.<br />Publicitat: és més cara però també és efectiva.<br />Xarxes socials:<br />Twiter.<br />Recurs. Què és Twiter. http://www.youtube.com/watch?v=deP9GkItMMA<br />Facebook.<br />Blogs.<br />Tuenti.<br />Correu electrònic.<br />Messenger.<br />6. Suports de comunicació externa.<br />Els espots de televisió:<br />Són molt poc utilitzats pels seu elevat cost.<br />Recurs. Espot: Esto lo arreglamos entre todos. http://www.youtube.com/watch?v=cEgzIo1hMuE<br />Anuncis en premsa:<br />Acostumen a tenir un cost elevat.<br />Però la seva incidència és mesurable.<br />Diferent preu segons pàgina par o senar, o les mides i faldons.<br />Falques publicitats en ràdio.<br />Acostumen a ser molt efectives.<br />És important tenir molt clar el públic objectiu, per seleccionar el programa o franja horària més adequada.<br />Recurs. Falca publicitària Gomaespuma I Banesto. http://www.youtube.com/watch?v=qgpjldrcNBA&feature=related<br />Les notes de premsa o informatives:<br />Serveixen per comunicar les informacions als mitjans o entitats de dinamització.<br />Han de contenir:<br />Han de ser breus i aclaridores.<br />Escrites amb llenguatge clar i contundent.<br />Han de tenir un titular i subtítol.<br />Recurs. Nota de premsa de cuentis.com<br />SEGONA PART DE LA DINÀMICA. ESCOLLIR ACCIÓ COMUNICATIVA, SUPORT I MITJÀ.<br />Com redactar una nota de premsa.<br />HERRAMIENTAS DE REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA EN LA ELABORACIÓN DE PUBLICACIONES<br />Redacción: El lenguaje<br />El primer aspecto que se toma en cuenta al redactar la exposición de los resultados es las cualidades del lenguaje, las cuales son:<br />Claridad.<br />La claridad consiste en evitar el uso de párrafos demasiados extensos y complicados, rodeos innecesarios que se hacen para exponer algo, cuando lo más fácil es ir directamente al asunto. <br />Precisión.<br />La precisión es el uso de las palabras adecuadas tratando también de no utilizar más párrafos o menos de los necesarios para expresar lo que se está exponiendo. Se debe ser cuidadoso para que las ideas principales y secundarias estén bien expuestas o explicadas. Cada párrafo constituye una unidad por sí mismo, siempre en interrelación con los demás.<br />Esta cualidad depende de la correcta aplicación de las reglas ortográficas.<br />Fases de elaboración de una nota de prensa.<br />Antes de elaborarla. Analice detalladamente el problema al amparo de las siguientes interrogantes.<br />¿Quién nos leerá?<br />¿Qué nos proponemos?<br />¿Qué deseamos lograr?<br />¿Cuánto tiempo disponemos?<br />Durante la elaboración.<br />Precísese un orden expositivo en las ideas, resaltando las principales.<br />Utilice un lenguaje que, en ningún momento, requiera la ayuda del diccionario para comprenderlo.<br />Procure que cada párrafo trate un solo asunto y que éste se exponga al amparo de títulos, subtítulos o derivados que extracten <br /> el contenido.<br />Redacte registrando, prioritariamente, el fondo de su pensamiento, dejando el recorte, corrección o tijera, para el final.<br />Sea usted claro, conciso, metódico, concreto, correcto, considerado y para conseguir del lector su atención, comprensión, aceptación y despertando en él la acción.<br />Después de su elaboración. Control del trabajo: la corrección.<br />¿Estamos siendo sencillos, claros y breves?<br />¿Hemos pensado en qué escribimos, cómo escribimos y quién nos leerá?<br />¿Se repiten ideas? ¿Están fuera de su apartado, capítulo o título correspondiente?<br />¿Qué sobra o falta del informe que emitimos para enriquecer su contenido?<br />Préstese atención a la construcción de la frase, lugar del verbo, orden de las palabras y de las ideas... A las frases desordenadas, a la precisión ortográfica y sintáctica del lenguaje, a los modismos, extranjerismos, vulgarismos,... Ojo con los circunloquios, los rodeos innecesarios, las asonancias, consonancias... Y a los miles de vicios que malean nuestro lenguaje. Sin dar lugar a que la quot;
formaquot;
del cómo redactar quite vida al quot;
fondoquot;
de su creatividad literaria. quot;
Sea usted mismoquot;
y recuerde que debemos expresarnos con claridad, brevedad, y concisión. <br />7. Procés de comunicació externa.<br />Determinar les característiques del producte que volem publicitar:<br />Objectius.<br />Públic al qual ens adrecem.<br />Definir tots aquells factor importants.<br />Trobar els factors que fan diferent al nostra producte sobre el de la competència! Per què som diferents? Què podem oferir que no ofereixen els altres?<br />Escollir l’acció comunicativa que volem desenvolupar:<br />Campanya de comunicació.<br />Jornada de portes obertes.<br />Definir el mitjà que volem utilitzar: ràdio,premsa, televisió...<br />Escollir el suport a utilitzar:<br />Nota de premsa.<br />Falca de publicitat...<br />Establir les vies per contactar amb el mitjà:<br />Cerca de mitjans.<br />Reunió amb els comercials.<br />Contractar el servei...<br />Fer l’acció comunicativa:<br />Gratuïta. Nota de premsa.<br />Elaborar la nota de premsa.<br />Tenir una base de dades amb els noms del programes o seccions dels diaris.<br />Enviar la nota de premsa:<br />Dues setmanes abans.<br />Tornar a enviar la nota de premsa.<br />Fer un seguiment personal de l’arribada de la nota i la seva possible publicació.<br />Seguiment a posteriori: <br />Fer un seguiment un cop s’ha emès el reportatge per veure si s’ha complert.<br />TERCERA PART DE LA DINÀMICA. REDACTAR LA NOTA DE PREMSA.<br />Avaluació del procés de comunicació.<br />Posterior a l’acció comunicativa.<br />Ens ha de permetre quantificar l’impacte de l’acció en el resultat de la difusió.<br />Es pot completar amb un recull de premsa.<br />QUARTA PART DE LA DINÀMICA. ESCOLLIR ELS MECANISMES D’AVALUACIÓ DE L’ACCIÓ COMUNICATIVA.<br />CINQUENA PART DE LA DINÀMICA. PRESENTACIÓ DE LA PROPOSTA A L’EQUIP DIRECTIU.<br />SISENA PART DE LA DINÀMICA. DAFO PER PART DE L’EQUIP DIRECTIU.<br />SETENA PART DE LA DINÀMICA. INCORPORACIÓ DE LES PROPOSTES A L’INFORME FINAL<br />