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DESARROLLO DE HABILIDADES

                                 2/11/2012




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 CONSEJO #1
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 • Lo que principalmente anda mal
  cuando discutimos con la pareja, o
  tenemos una reunión con nuestros
empleados, o una conversación difícil
con nuestros hijos es el hábito de


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JUZGAR mientras la
 otra persona aún habla


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   • estamos inmediatamente
pensando en qué responder, en el
  porqué SI o porqué NO de lo
  que nos dice la otra persona.




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 • Y al final de cuentas, sólo
   estamos pensando qué
        responder.
• La otra persona NO se siente
           escuchada.
  • Nadie logró entenderse.

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¿Cómo escuchar
 asertivamente?



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  De ahora en adelante en una
conversación deberá ponerse como
meta que le repetirá a la otra persona
lo que acaba de decir ella
           o él


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•   Siguiendo éstas 2 simples reglas:

•   1- Después de que la otra persona ha dicho algo, usted le hará
    un resumen de lo que ella o él dijo, por ejemplo:

•   “Lo que me estás diciendo es que sientes que yo no te pongo
    atención cuando me hablas y que te gustaría que dejara el periódico
    mientras te escucho”

•   2- Confirmará mediante una pregunta que es lo que la otra
    persona comunicaba, por ejemplo:

•   Lo que me estás diciendo es que sientes que yo no te pongo
    atención cuando me hablas y que te gustaría que dejara el periódico
    mientras te escucho” ¿es   así?
                                                                          10
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Podrá al inicio sentirse extraño (a), pero
     se lo agradecerán definitivamente.


Usted será más asertivo
                     y logrará
      resolver conflictos y
         desacuerdos.
      …Simplemente porque comprendió lo que le comunicaban
                             sin juzgar inmediatamente.

                                                             11
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