Este documento ofrece consejos para mejorar las habilidades de escucha. Recomienda evitar juzgar a otros mientras hablan y, en su lugar, resumir lo que dicen para asegurarse de comprenderlos. Aconseja que después de que alguien hable, se les repita lo que dijeron y se les pregunte si fue entendido correctamente. Esto permite escuchar de manera asertiva y resolver conflictos mediante el entendimiento mutuo.
Técnicas para el Desarrollo de habilidades personales y profesionales mediante la psicología positiva
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Características de una conversación en inglés Joaquín Melo
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La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.
Hoy va terminando una semana muy interesante en muchos aspectos, y acaba junto a dos grandes profesionales, Mª Carmen y Yolanda, hablando de nuevos proyectos para el futuro.
En la animada conversación, surgió un tema muy importante, las diferencias que ellas encuentran en personas que “dicen” ser o hacer lo mismo, y en el resultado posterior que estas personas les ofrecen.
Tiene todo el sentido, pues en la época que vivimos cada día es menos importante lo que dices que sabes, e incluso lo que realmente sabes, lo fundamental es LO QUE HACES. No quiere esto decir que la formación no sea un aspecto esencial, evidentemente que lo es, lo que ocurre es que la diferencia en tiempos de escasez la suele marcar lo que haces con ese conocimiento, pues ahora la persona que requiere tus servicios no se conforma con cualquier cosa, y quiere de verdad tener un retorno importante de lo que adquiere, pues tal vez no disponga de los recursos para ir probando hasta dar con lo que realmente le satisfaga.
Por medio de la aplicación de ejercicios, tareas y capacitaciones permitimos tanto a los líderes como colaboradores entender y aplicar los conceptos de la felicidad en el trabajo en el día a día, enfocándonos en las emociones positivas y potenciando las fortalezas.
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Eduardo Gómez A.
Director y capacitador.
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• Lo que principalmente anda mal
cuando discutimos con la pareja, o
tenemos una reunión con nuestros
empleados, o una conversación difícil
con nuestros hijos es el hábito de
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• estamos inmediatamente
pensando en qué responder, en el
porqué SI o porqué NO de lo
que nos dice la otra persona.
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• Y al final de cuentas, sólo
estamos pensando qué
responder.
• La otra persona NO se siente
escuchada.
• Nadie logró entenderse.
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De ahora en adelante en una
conversación deberá ponerse como
meta que le repetirá a la otra persona
lo que acaba de decir ella
o él
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• Siguiendo éstas 2 simples reglas:
• 1- Después de que la otra persona ha dicho algo, usted le hará
un resumen de lo que ella o él dijo, por ejemplo:
• “Lo que me estás diciendo es que sientes que yo no te pongo
atención cuando me hablas y que te gustaría que dejara el periódico
mientras te escucho”
• 2- Confirmará mediante una pregunta que es lo que la otra
persona comunicaba, por ejemplo:
• Lo que me estás diciendo es que sientes que yo no te pongo
atención cuando me hablas y que te gustaría que dejara el periódico
mientras te escucho” ¿es así?
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Podrá al inicio sentirse extraño (a), pero
se lo agradecerán definitivamente.
Usted será más asertivo
y logrará
resolver conflictos y
desacuerdos.
…Simplemente porque comprendió lo que le comunicaban
sin juzgar inmediatamente.
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