Este documento clasifica las herramientas de comunicación en Internet en dos grupos: síncronas y asíncronas. Las herramientas síncronas como el chat y las videoconferencias permiten una comunicación en tiempo real, mientras que las herramientas asíncronas como los blogs y el correo electrónico no requieren que los participantes estén conectados al mismo tiempo. El documento describe las características de cada tipo de herramienta de comunicación.